ディズニープラスが再起動を繰り返す6つの簡単な解決方法
一部の読者にとって、ディズニープラスは視聴ボタンを押すたびに再起動を繰り返します。
なぜ私のディズニープラスは再起動を繰り返すのでしょうか？アプリを起動したときにディズニープラスがクラッシュする場合、それは古いファイルや破損したファイルが原因かもしれません。しかし、ブラウザで視聴している場合、クラッシュは古いブラウザのキャッシュやクッキーが原因である可能性があります。
ディズニープラスが再起動を繰り返す問題をどのように解決できますか？
ディズニープラスのクラッシュを止めるための手順に進む前に、以下の事前チェックを行ってください。
- テレビまたはコンピュータとルーターを再起動し、インターネットが正常に作動しているか確認する。
- コンピュータでアプリのWebバージョンを使用している場合は、異なるブラウザを試してみる。
- テレビまたはWindowsコンピュータが最新のバージョンに更新されていることを確認し、ディズニープラスのサーバーステータスをチェックする。
注意：この問題はほぼすべての互換性のあるプラットフォームで発生する可能性があるため、以下の手順を任意のデバイスで実行できます。
1. ディズニープラスとPCの接続が開いているか確認する
- Windowsキーを押し、cmd と入力して管理者として実行をクリックします。
- 次のコマンドをコピー＆ペーストし、Enterを押します：
ping www.disneyplus.com
PINGコマンドを実行することで、応答性を確認し、PCとディズニープラス間の待機時間を測定し、安定したインターネット接続を確認します。
2. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアする（PCでWebバージョンを使用している場合）
- お好みのブラウザを起動します。ここではGoogle Chromeの例を使用します。
- 右上コーナーの三点アイコンをクリックし、設定を選択します。
- プライバシーとセキュリティを選択し、閲覧データの消去をクリックします。
- 次に、時間範囲オプションですべての期間を選択し、クッキーおよび他のサイトデータ、およびキャッシュされた画像とファイルの横にチェックマークを付けます。
- データを消去をクリックします。
処理が完了したら、ブラウザを再起動し、再度ウェブサイトにアクセスしてみてください。ブラウザのキャッシュをクリアすることで、ディズニープラスがChromeで動作しない問題も解決できる可能性があるので、もっと知りたい方はこのガイドを読んでください。
3. アプリのキャッシュをクリアする
Windows
- Windows + Iを押して設定アプリを開きます。
- アプリに移動し、インストールされたアプリを選択します。
- ディズニープラスを見つけて、三点アイコンをクリックし、詳細オプションを選択します。
- リセットセクションを見つけるまでスクロールし、修復をクリックしてアプリのデータを削除せずにアプリを修復します。
- 効果がない場合は、リセットセクションに戻り、リセットボタンをクリックします。
テレビ
- ホーム画面から設定アプリを開くか、リモコンのギアアイコンを押します。
- アプリを選択します。
- アプリのリストが表示されるので、ディズニープラスに移動します。
- キャッシュをクリアを選択します。
- アクションを確認するためにOKをクリックします。
- それでも効果がない場合は、データをクリアを選択します。
- アクションを確認するためにOKをクリックします。
これにより、ログインIDやパスワードを含むすべてのアプリデータが削除され、アプリはデフォルト設定にリセットされますので、再度アプリにサインインするためにパスワードを用意しておきましょう。
アプリデータをクリアすることで、エラーコード73のような他のディズニープラスのエラーも修正できる場合があります。このガイドを読んで、他の解決策について学んでください。
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4. アプリを更新する
Windows
- Windowsキーを押し、ms store と入力し、開くをクリックします。
- ライブラリに移動し、アプリのリストをスクロールしてディズニープラスを探し、最新バージョンをインストールするために更新をクリックします。
テレビ
- ホーム画面からGoogle Playストアを見つけて選択します。
- プロフィールアイコンをクリックし、アプリとゲームの管理を選択します。
- 更新を選択します。
- アプリのリストからディズニープラスを見つけて、更新ボタンを選択します。
5. AndroidシステムWebView（ベータ）の更新をアンインストールする（テレビ）
ホーム画面から設定を見つけて選択します。
アプリを選択します。
インストールされたアプリのリストからAndroidシステムWebView（ベータ）を見つけます。
オプションのリストからアンインストールを選択します。
テレビを再起動し、アプリを起動して、問題が解決するか確認してください。
6. アプリを再インストールする
Windows
Windows + Iを押して設定アプリを開きます。
アプリに移動し、インストールされたアプリを選択します。
ディズニープラスを見つけて、三点アイコンをクリックし、アンインストールを選択します。
確認を求められたら、もう一度アンインストールをクリックします。
Windowsキーを押し、ms store と入力し、開くをクリックします。
ディズニープラスを検索して、インストールをクリックしてコンピュータにインストールします。
テレビ
ホーム画面で設定を見つけて選択します。
アプリを選択します。
アプリのリストからディズニープラスを選択します。
オプションをスクロールして、アンインストールを選択します。
処理が完了したら、ホーム画面からGoogle Playストアを起動し、デイジープラスアプリを検索して選択し、インストールをクリックします。
完了したら、Google Playストアを閉じ、ディズニープラスアプリを起動し、アカウントにログインしてお気に入りの番組を楽しんでください。
アプリを再インストールすることで、エラーコード14のようなアプリに関連する他の問題も修正できる場合があります。このガイドを読んで、詳細を学んでください。
結論として、ディズニープラスアプリのクラッシュ問題は、インターネット接続の不安定さ、古いアプリ、または破損したキャッシュが原因で発生する可能性があります。
したがって、この問題を解決するためには、アプリとデバイスを再起動し、ディズニープラスのサーバーステータスを確認し、信頼できるインターネット接続があるかどうかを確認し、アプリの更新または再インストールを試みてください。
あるいは、ISPがウェブサイトをブロックしている場合は、安定したVPNサービスを使用してプラットフォーム上のデジタルコンテンツにアクセスすることができます。
この件に関して質問や提案がある場合は、下のコメント欄にお気軽に記載してください。
