Windows 10でHPプリンターがスキャンできない8つの解決方法

printer-w11 hp printer won't scan HPはWindows 10および11向けの最大のプリンターブランドの1つです。HPのモデルは通常、印刷とスキャンができるオールインワンプリンターです。HP Deskjet 2130やEnvy 5540などのプリンターは、高く評価されているモデルです。

しかし、HPプリンターは時折スキャンの問題を抱えることがあります。特に、Windows 7または8.1からWindows 10/11にアップグレードしたばかりのユーザーにとっては特にそうです。一部のユーザーは、プラットフォームのアップグレード後にHPプリンターがスキャンできないとフォーラムで述べています。

なぜHPプリンターで印刷はできるのにスキャンできないのか？

HPプリンターが印刷できない問題は、ほとんどの場合、ドライバーの不具合から生じます。HPプリンターを解決するには、プリンターのドライバーを再インストールまたはアップグレードする必要があるかもしれません。

あるいは、問題は互換性の問題から生じている可能性があり、Windows Defenderが特定の重要なファイルやプログラムをブロックしている可能性もあります。

ユーザーは以下の関連する問題を報告しており、これらも以下の解決策で取り上げます：

HPスキャナーは動作しないがプリンターは動作する – プリンタードライバーを更新することでスキャナーも更新されます。
HPプリンターがスキャンまたはコピーできない – 互換性の問題などを確認するために、以下の解決策に従ってください。
HPスマートスキャンが現在利用できません、ホームを選択してください – Windows Defenderファイアウォールが必要なプロセスをブロックすることがあります。
HPプリンターがメールにスキャンできない – SFCスキャンを実行することで、破損したシステムファイルを修正することで問題が解決されます。
HPプリンターが複数ページをスキャンできない – プリンターをリセットすることは、他のユーザーにとって役立つ回避策です。
HPスマートスキャンが現在利用できません、Windows 11
HPプリンターは印刷できるがスキャンできない、Windows 10

あまり遠回りせずに、HPプリンターを修正して仕事に戻るためにできることを見てみましょう。

HPプリンターがスキャンできない場合、どうすれば修正できますか？

1. プラットフォームの互換性を確認する

HPプリンターがWindows 10/11にアップグレードした後にスキャンできない場合は、そのプラットフォームと互換性があるか確認してください。

そのためには、ブラウザでHPプリンター - Windows 10互換プリンターのページを開きます。次に、そのページでHPモデルシリーズを展開して、あなたのプリンターモデルが含まれているか確認します。プリンターがWindows 10と互換性がない場合は、新しいプリンターまたは互換性のあるプラットフォームが必要です。

同様に、Windows 11互換HPプリンターのページを訪れて、あなたのプリンターが含まれているかどうかを確認してください。

2. プリンターをリセットする

プリンターの電源を切って再度入れることで、スキャンや印刷の問題が解決することがあります。これをパワーサイクリングと呼び、スキャナーの設定パラメータを再初期化できます。

プリンターの電源を切り、ケーブルを抜いてください。その後、プリンターを再接続し、約10〜20分後に電源を入れてください。

3. HPプリンターソフトウェアを再インストールする

Windowsキーを押し、controlと入力して、最上位の結果を開きます。
プログラムの下で「プログラムのアンインストール」を選択します。
リストに表示されているHPプリンターソフトウェアを選択し、「アンインストール」を選択します。
次に、Windowsキーを押し、「プリンターとスキャナー」と入力し、最上位の結果を開きます。
プリンターを見つけて、「削除」ボタンを選択します。
HPプリンターサポートページを開き、検索ボックスにモデルを入力して適切なドライバーを見つけます。
リストの最新のドライバーを選択し、Windows 10/11 PC用にダウンロードします。
ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行します。それで完了です！HPプリンターがスキャンできない問題は解決されます。

HPプリンターソフトウェアの再インストールは、Windows 10/11にアップグレードした後にHPプリンターのスキャンを修正するための最良の解決策の1つです。さらに、これによりユーザーは自分のモデルに最新のHPドライバーを持つことが保証されます。

HPプリンターソフトウェアを安全に再インストールするためには、PCに古いファイルが残っていない必要があります。これを行うために、CCleanerを使用することをお勧めします。これは、古いアンインストールされたプログラムからのジャンクや残留物を削除するための専門ツールです。

CCleanerは、選択した古いプログラムに関連するすべてのファイルとルートを見つけて削除します。特に、HPプリンターソフトウェアを安全に再インストールできるようにします。

4. HP印刷およびスキャントラブルシューティングツールを開く

プリンターがオンになっていて、ノートパソコンに接続されていることを確認してください。
HPカスタマーサポートページでHP Print and Scan Doctorを選択してトラブルシューティングツールをダウンロードします。
HPPSdr.exeをクリックしてソフトウェアのウィンドウを開きます。
開始をクリックし、スキャンできないプリンターを選択します。
その後、トラブルシューティングツールがエラーを検出して修正したかどうかを教えてくれます。たとえば、Xアイコンが表示された場合、ユーザーはトラブルシューティングツールが提供するさらなるガイドラインに従う必要があるかもしれません。

HPは、プリンターモデルの印刷およびスキャンを修正するためのPrint and Scan Doctorソフトウェアを提供しています。このトラブルシューティングツールは、数多くのHPプリンターのスキャンエラーを修正できます。

5. Windowsイメージ取得サービスが有効になっていることを確認する

WindowsキーとRキーを押して実行を起動し、services.mscと入力してEnterを押します。
Windowsイメージ取得サービスをダブルクリックして、そのプロパティを開きます。
WIAが無効になっている場合は、スタートアップの種類ドロップダウンメニューで自動を選択します。次に、スタートボタンがクリックされていることを確認し、変更を保存するためにOKをタップします。
リモートプロシージャコール、DCOM、RPCエンドポイントマッパー、およびシェルハードウェア検出は、スキャンに必要な他の重要なWindowsサービスの一部です。上記のように、これらのサービスも有効になっていることを確認してください。

Windowsイメージ取得サービスは、より重要なスキャンサービスの1つです。したがって、一部のユーザーは、HPプリンターのスキャンを修正するためにそのサービスを有効にする必要があるかもしれません。

6. Windows Defenderファイアウォールをオフにする

Windowsキーを押し、Windows Defenderファイアウォールと入力し、最初の結果を選択します。
左側のパネルから「Windows Defenderファイアウォールをオンまたはオフにする」オプションをクリックします。
プライベートネットワーク設定セクションまたは公共ネットワーク設定セクションで「Windows Defenderファイアウォールをオフにする（推奨されません）」のラジオボタンを選択します。

この解決策は、ネットワークプリンターを使用しようとしているユーザーのHPプリンターのスキャンを修正するかもしれません。しかし、Windows Defenderファイアウォールはネットワークプリンターのポートや通信をブロックすることがあります。したがって、WDFをオフにすること、そしておそらく他のサードパーティのファイアウォールをオフにすることが、一部のユーザーのスキャンを修正するかもしれません。

サードパーティのアンチウイルスソフトウェアにもファイアウォールが含まれていることがあります。したがって、スキャンの前にサードパーティのアンチウイルスソフトウェアを一時的に無効にする価値があるかもしれません。

ほとんどのアンチウイルスユーティリティには、システムトレイのコンテキストメニューに無効化またはオフにするボタンが含まれています—ユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックして、その無効化またはオフにする設定を選択します。 このトピックについてもっと読む