Bitwardenの「取得に失敗しました」：このエラーを修正する方法

2016年にリリースされたBitwardenは、ウェブサイトの認証情報などの機密データを暗号化されたボールトに保存する無料でオープンソースのパスワード管理アプリです。このプラットフォームは、ブラウザ拡張機能、モバイルアプリ、ウェブホストインターフェイスなど、他にも多くの便利なアプリケーションを提供しています。

Bitwardenは、PCの空き容量が限られている場合やオンプレミス版を利用したい場合にはクラウドサービスも提供しています。リリース当初から、批評家たちはこのサービスを絶賛し、一部のレビュアーは「最高のパスワードマネージャー」とまで評価しました。

しかし、このソフトウェアがどれだけ優れていても、時折Bitwardenで問題が発生することがあります。Androidクライアントが自動的にログアウトし、同期されたボールト内のすべての情報が消去されることが報告されています。

Bitwardenで発生する可能性のある他の問題とは何でしょうか？

一般的な問題の1つは「取得に失敗しました」というエラーで、これはデスクトップアプリにログインしようとした際に発生します。また、場合によってはブラウザ版にも影響を及ぼすことがあります。

このエラーは、デバイスでBitwardenを使用できなくするものです。このガイドでは、デスクトップアプリとブラウザ拡張機能の両方における「取得に失敗しました」エラーの修正方法を示します。具体的には、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chromeのバージョンを対象としています。ただし、拡張機能はOperaやBraveなどの他のアプリでも利用可能です。
まず最初に推奨される修正方法は、Bitwardenを再インストールすることですが、Microsoft Storeではなく公式ウェブサイトから行ってください。

また、ブラウザ拡張機能を使用している場合は、Bitwardenが唯一動作しているパスワードマネージャーであることを確認してください。他のパスワードマネージャーがインストールされていると、干渉する可能性があります。

Windows 11で「取得に失敗しました」エラーを修正するには？

1. アプリを更新する

➡ コマンドプロンプトを使用

1. 虫眼鏡アイコンをクリックして検索バーを表示させます。
2. コマンドプロンプトを検索します。
3. 管理者として実行をクリックします。
4. 変更を加えるかどうか尋ねられたら、小さなウィンドウが表示される場合があります。はいを選択します。
5. コマンドプロンプトで.\bitwarden.ps1 -updateselfと入力します。
6. Enterキーを押します。
7. 最初のコマンドが機能しなかった場合は、代わりに.\bitwarden.ps1 -updateと入力します。
8. Enterを押してBitwardenを更新します。

➡ PowerShellを使用

1. 検索バーを開き、「PowerShell」と入力します。
2. PowerShellが表示されたら管理者として実行をクリックします。
3. 変更を加えるかどうか尋ねられる小さなウィンドウが表示される場合があります。 はいを選択します。
4. PowerShell内でコマンドプロンプトと同じコマンドを入力します。.\bitwarden.ps1 -updateselfと入力します。
5. それが機能しない場合、.\bitwarden.ps1 -updateと入力します。

3. Windows Defenderファイアウォールのホワイトリスト

1. 検索バーに「ファイアウォール」と入力します。
2. Windows Defenderファイアウォールをクリックします。
3. 左側でWindows Defenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可するを選択します。
4. この新しいウィンドウでスクロールダウンし、Bitwardenを探します。
5. Bitwardenがない場合は、設定の変更ボタンをクリックします。
6. 次に、別のアプリを許可…をクリックします。
7. この新しいウィンドウで、参照を選択します。
8. コンピュータのプログラムファイル内でBitwardenアプリを探します。
9. 見つけたらそれを選択し、開くボタンをクリックします。
10. 次に、追加ボタンをクリックします。
11. Bitwardenの横にある左側のボックスにチェックを付けることを忘れないでください。これにより、Bitwardenがネットワークリソースにアクセスでき、Windows Defenderファイアウォールをバイパスできます。
12. 右側のボックスをチェックすると、アプリが公衆またはプライベートネットワークで使用できるかどうかが許可または禁止されます。

問題が解決しない場合は、ブラウザに優しいアンチウイルスソフトウェアを試してみることをお勧めします。最良のものを確認するためのリストもご覧ください。

4. ブラウザキャッシュをクリアする

➡ Firefox

1. Firefoxでメニューボタンをクリックします。
2. 設定を選択します。
3. この新しいウィンドウでプライバシーとセキュリティタブを選択します。
4. プライバシーとセキュリティタブのクッキーとサイトデータセクションまでスクロールダウンします。
5. データを消去ボタンをクリックします。
6. クッキーとサイトデータの横のチェックを外します。
7. キャッシュされたウェブコンテンツの横のボックスにチェックを入れます。
8. 完了したら、クリアボタンをクリックします。変更は自動的に保存されます。

➡ Microsoft Edge

1. Windows Edgeで、右上隅にあるメニューボタン（三点リーダー）をクリックします。
2. スクロールダウンして設定をクリックします。
3. この新しいウィンドウでプライバシー、検索、およびサービスをクリックします。
4. 閲覧データをクリアセクションまでスクロールダウンします。
5. クリアするものを選ぶボタンをクリックします。
6. キャッシュされた画像とファイルおよびクッキーと他のサイトデータの横のボックスにチェックを入れます。閲覧履歴とダウンロード履歴はチェックを外してください。
7. 選択したら、今すぐクリアボタンをクリックします。

➡ Google Chrome

1. 右上隅のメニューボタンをクリックします。
2. その他のツールをクリックします。
3. この新しいポップアップウィンドウで閲覧データを消去…を選択します。
4. この新しいウィンドウで詳細設定タブをクリックします。
5. 詳細設定で、時間範囲の横のドロップダウンメニューをクリックします。
6. ブラウジングデータを削除したい範囲を選択します。 “取得に失敗しました” エラーが発生し始めた時点まで遡る必要があります。
7. 閲覧履歴とキャッシュされた画像とファイルの横のボックスにチェックを入れます。
8. 次に、データを消去を選択します。

7. 拡張機能を無効にする

1. Bitwarden拡張機能を無効にし、ブラウザを再起動することも推奨されます。
2. Firefoxでは、拡張機能アイコンの上にカーソルを合わせて右クリックすることで無効にできます。
3. この新しいメニューで拡張機能を管理をクリックします。
4. この新しいウィンドウで、青いスイッチをクリックしてBitwarden拡張機能をオフにします。
5. Firefoxを閉じて再度開きます。
6. 右上隅のメニューボタンをクリックし、アドオンとテーマを選択します。
7. アドオンマネージャーの下で、Bitwardenを再度オンにします。
8. Windows Edgeでは、パズルピースアイコンを右クリックすることで拡張機能を無効にできます。
9. 拡張機能を管理をクリックします。
10. この新しいウィンドウで、青いスイッチをクリックして拡張機能をオフにします。
11. Edgeを閉じて再度開きます。
12. 拡張機能メニューに戻ります。
13. 拡張機能を管理をクリックします。
14. TabスイッチをクリックしてBitwardenをオンにします。
15. Chromeでは、右上隅のパズルピースアイコンをクリックすることで拡張機能を無効にできます。
16. ドロップダウンメニューのBitwardenの横にある三つの点をクリックします。
17. この新しいメニューで拡張機能を管理をクリックします。
18. この新しいウィンドウで、青いスイッチをクリックして拡張機能をオフにします。
19. ブラウザを閉じて再度開きます。
20. 再度、同じパズルピースアイコンをクリックします。
21. ドロップダウンメニューの最下部にある拡張機能を管理をクリックします。
22. 各種拡張機能の中からBitwardenを探し、灰色のスイッチをクリックしてオンにします。

Windows 11に役立つ他のセキュリティアプリはありますか？

このオペレーティングシステムには、いくつかの便利なセキュリティアプリがあります。Bitwardenの他にも、パスワード作成プロセスを自動化するRoboFormパスワードマネージャーや、最大5人のユーザーとパスワードを共有できるDashlaneがあります。

また、NordPassという便利なアプリもあります。これは無料で、複雑なパスワードを整理するのに役立つパスワードマネージャーです。全てのパスワードを一元管理することで、探す手間が省けます。
また、Windows 11を使用している開発者にとって、SQL Server 2019について知ることが興味深いかもしれません。これは、他のアプリが要求するデータを管理することを主目的としたデータベース管理システムです。

開発状況外での利用は限られていますが、その状況下では多くの利用が見込まれます。

このリストからもわかるように、この厄介なBitwardenエラーに対処する方法はたくさんありますが、このガイドの手順に従うことで役立つでしょう。残念ながら、これだけが直面する問題ではなく、多くの人がBitwardenで「復号化できません」というエラーを報告していますが、別のガイドでそれを修正しました。

他の問題が発生しないよう、手順を正確に守ることを忘れないでください。また、Bitwardenで「エラーが発生しました」というメッセージについての新しいガイドもありますので、ぜひ確認してください。

このガイドの下にあるコメント欄を使用して、皆さんの経験をぜひ共有してください。