従業員がアマゾンの検索アルゴリズムが自社製品を優遇するように調整されたと語る

ニュースアマゾン検索アルゴリズム特集

オンラインショッピングが便利であることに疑いの余地はありません。また、アマゾンでのショッピングがさらに便利であることにも疑いの余地はありません。アプリやウェブサイトにアクセスし、検索したいものを入力するだけで、全リストが表示されます。リスト全体を確認する必要すらなく、検索したいものはしばしばリストの最上部にあります。

しかし、実際にはそれほど単純ではありません。リスト全体を見ないことで、自分自身に不利益をもたらしているのです。アマゾンで働いたことのある人々は、同社が自社ブランド（キンドル、エコーなど）を優遇するためにそのアルゴリズムに手を加えたと主張しています。

アマゾンの検索アルゴリズムの調整

もしアマゾンが本当に自社製品を優遇するために検索を調整しているのなら、反トラスト規制当局から問題視される可能性があります。

アルゴリズムは昨年末に最後の修正が行われ、シアトルに本社を置く小売業と、カリフォルニア州パロアルトに拠点を置く検索チーム（A9）が対立しています。

A9の従業員は、小売部門からアマゾン製品を検索結果でより高く表示するように圧力をかけられたと主張しています。以前は二つのグループは別々に運営されていましたが、現在は小売部門の責任者であるダグ・ヘリントンが両方のグループの上司となっています。

ニュースアマゾン検索アルゴリズムキンドル

「どの店舗でもそうするように、私たちはサイトに掲載し、特集する製品の収益性を考慮しますが、それは単なる一つの指標であり、顧客に何を表示するかの主要な要因ではありません」と、同社の広報担当者は主張し、アルゴリズムが収益性を考慮するために変更されたり、自社製品を押し出すために変更されたりしたことを否定しています。

しかし、より収益性の高い商品を押し出すことで、アマゾンブランドをより押し出している可能性があります。検索アルゴリズムには他にも考慮される要素があり、サードパーティ製品がアマゾンの自社ブランドよりも収益性が高い可能性もあります。

このニュースは、同社にとって良いタイミングではありません。アマゾンや他の大手テクノロジー企業（グーグル、アップル、フェイスブック）は、アメリカでの連邦反トラスト調査の対象となっています。欧州連合は、グーグルが自社ブランドを促進するために検索結果を操作したとして27億ドルの罰金を科し、アップルはアプリストアの検索アルゴリズムを調整して、自社アプリが常に上位にランクされないようにしました。