修正: 管理者にMicrosoft Teamsを有効にするよう依頼してください
Microsoft Teamsは、チャット、会議、ファイル共有、ビジネスアプリでの作業を行うための共有ワークスペースを提供する人気の生産性ソフトウェアです。
しかし、Microsoft Teamsユーザーは、アプリにログインしようとするときに「Microsoft Teamsエラーが発生しました。管理者にMicrosoft Teamsを有効にするよう依頼してください。」という、かなり珍しいエラーを報告しています。
このエラーに悩まされている場合は、Windowsコンピュータでこのエラーを解決するためのトラブルシューティングのヒントをいくつか紹介します。
Microsoft Teamsエラーを解決する方法
1. Microsoft Teamsのライセンスを割り当てる
Office 365管理者であれば、チームメンバーの一人にMicrosoft Teamsのライセンスを割り当てることができます。以下の手順を実行してください。
- Office 365 Admin Centerに移動します。
- ユーザーをクリックし、アクティブユーザーを選択します。
- ユーザーを選択し、製品ライセンスの編集をクリックします。
- 選択したユーザーのMicrosoft Teamsボックスをチェックします。
- 影響を受けているユーザーにMicrosoft Teamsアプリにログインするよう依頼し、「Microsoft Teamsエラーが解決されたか」確認します。
2. ゲストアクセスを有効にする
教育機関でMicrosoft Teamsを使用している場合、学生が「Microsoft Teamsエラーが発生しました」と表示されずにMicrosoft Teamsダッシュボードにアクセスできるように、テナントでゲストアクセスを有効にする必要があります。
- まず、管理者アカウントでMicrosoft Office 365にサインインします。
- ダッシュボードから、設定 > サービスとアドインに移動します。
- Microsoft Teamsをクリックします。
- 右上隅の「ユーザー/ライセンスタイプによる設定」セクションのドロップダウンメニューをクリックします。
- ビジネスとエンタープライズからゲストを選択します。
- オンスイッチを切り替えてMicrosoft Teamsを有効にします。
- 変更を保存します。
- 学生にMicrosoft Teamsアプリにアクセスしてもらい、改善状況を確認します。
このトピックについての詳細を読む
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3. ローカルキャッシュをクリアする
Microsoft Teamsアプリのローカルキャッシュをクリアすることで、エラーを解決できます。以下の手順を実行してください。
- ファイルエクスプローラーアプリを開きます。
- 次の場所に移動します:
`%appdata%MicrosoftteamsApplication cacheCache` - このフォルダー内のすべてのファイルを削除します。UACが確認を求めたら、はいをクリックします。
- その後、次の場所に移動します:
`%appdata%MicrosoftteamsCache` - このフォルダー内のすべてのファイルを削除します。
- システムを再起動し、Microsoft Teamsデスクトップアプリを起動します。サインインしてエラーが解決されたか確認します。
この記事の手順に従うことで、Microsoft Teamsエラーが発生しましたの問題を解決できます。
- Office 365 Admin Centerに移動し、設定を選択します。
- 次に、サービスとアドインのオプションをクリックします。
- Microsoft Teamsを選択すると、設定ペインが画面に表示されます。
- Microsoft Teams管理者認定を取得するにはどうすればよいですか？
Microsoft Teamsの管理者になるためには、Microsoft 365の認定を受ける必要があります。Teamsは現在Office 365スイートの一部であり、Microsoft 365の認定を取得することでMicrosoft Teamsの管理者としての仕事に資格を得られます。
さらに、スタートメニューでMicrosoft Teams会議の推奨を有効にすることも可能になりましたので、ぜひ専用ガイドを詳しくご覧ください。また、Microsoft Teamsのトゥギャザーモードを有効にする方法もすぐに学ぶことができます。
この問題以外にも、多くのユーザーがMicrosoft Teamsの縦スクロールバーが見当たらないと報告していますが、それについては別のガイドで取り扱いました。
