修正: OWAメールボックスまたはカレンダーアイテムを削除できません

マイクロソフトのメールおよびカレンダーサービスは非常に信頼性が高く、何百万ものユーザーがプロフェッショナルな生活を整理するのを助けています。Outlookとカレンダーは非常に重要なツールであるため、これらに影響を及ぼすバグはできるだけ早く解決する必要があります。

OWAユーザーは、メールボックスのアイテム（メールやカレンダーアイテム）を削除できないことがよくあります。この場合、画面にエラーメッセージが表示され、バグの原因がユーザーに通知されます：

リモートサーバーは「554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded」を返しました
タスク「[email protected]」はエラー(0x8004060C)を報告しました:「メッセージストアは最大サイズに達しました。このメッセージストアのデータ量を減らすには、もはや必要のないアイテムをいくつか選択し、完全に(SHIFT + DEL)削除してください。」

もちろん、上記以外にも画面に表示される可能性のある多くのエラーメッセージがあります。幸いにも、この問題を解決するために使用できる迅速な回避策があります。

修正: OWAのメールおよびカレンダーアイテムが削除できない

1. メールボックスが訴訟保留に置かれているか、インプレース保留検索の一部であるかを確認します。この場合、削除されたアイテムは保留され、メールボックスからは削除されません。

Get-Mailbox |FL Name,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDate,LitigationHoldOwner,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

2. PowerShellでTotalDeletedItemSizeが最大の100 GBに近づいているか、すでに達しているかを確認します。

Get-MailboxStatistics | FL Name,DeletedItemCount,ItemCount,TotalDeletedItemSize,TotalItemSize

Exchange Onlineでは、Recoverable Itemsのクォータに対してソフトリミットが20 GB、ハードリミットが30 GBです。メールボックスが訴訟保留またはインプレース保留に置かれると、Recoverable Itemsフォルダのクォータはそれぞれ90 GBおよび100 GBに自動的に増加します。その後、すべてのアイテムは無期限に保留されるか、保留が解除されるまで保持されます。インプレース保留および訴訟保留は、アイテムを保存するためにRecoverable Itemsフォルダを使用します。