修正: Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 にドライバの問題があります
Windows ノートパソコンには、ノートパソコンで Bluetooth を有効にするために Qualcomm Bluetooth チップが搭載されています。ただし、Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 には、Bluetooth ヘッドセットやスピーカーに接続しようとしたときに発生するドライバの問題があることがあります。
エラーが示すように、このエラーは通常、故障したり古くなった Qualcomm Bluetooth デバイス ドライバによって引き起こされます。エラーを修正するには、ドライバを更新してみてください。そうでない場合は、以前のバージョンに戻してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。
この記事では、Windows 10 で Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 のドライバの問題エラーを解決するためのトラブルシューティング手順をいくつか紹介します。
Qualcomm QCZ9565 Bluetooth ドライバの問題を修正するにはどうすればよいですか？
1. Bluetooth ドライバを更新する
最初の論理的なステップは、Bluetooth ドライバが最新であることを確認することです。これを Windows 設定から行うか、専用のソフトウェアを使用して行うことができます。
設定 パネルを開き、更新とセキュリティ を選択します。左側のリボンで Windows Update アイコンを選択し、次に オプションの更新プログラムの表示 を選択します。ドライバの更新 タブをクリックし、Bluetooth ドライバを見つけます。
ダウンロードとインストール ボタンをクリックし、プロセスが完了するまで待ちます。PC を再起動し、問題が解決するかどうかを確認してください。
自動ドライバ更新プログラムに関しては、使いやすさ、シンプルさ、パフォーマンスの完璧な組み合わせを提供する Outbyte Driver Updater を試すことをお勧めします。
Outbyte Driver Updater は、Windows 用の高度なドライバ更新ユーティリティです。1 回のクリックで全てのドライバを更新するためのシンプルで迅速かつ安全な方法を提供し、より良いシステムパフォーマンスを楽しむことができます。
初回起動後、Outbyte Driver Updater は、欠落している古いデバイス ドライバをスキャンします。レポートを確認し、単一のデバイス ドライバを更新するか、すべての古いデバイス ドライバをダウンロードしてインストールすることを選択できます。
内蔵のダウンロード マネージャーは、進行中のドライバのダウンロードを管理するのに役立ちます。1800 万以上のドライバファイルがダウンロード可能で、PC に接続されているすべてのデバイスのドライバを迅速に更新できます。
さらに、スケジュール マネージャーとドライババックアップ機能も備えており、更新とバックアッププロセスを自動化します。
Outbyte Driver Updater のその他の主な機能には、ワンクリックでのダウンロードと更新、内蔵のダウンロード マネージャー、すべてのドライバのコピーを圧縮ファイルに保存するドライババックアップのサポートが含まれます。
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2. Bluetooth ドライバの更新をロールバックする
- Windows キー + R を押します。
- Devmgmt.msc と入力し、OK をクリックします。
- デバイス マネージャーで、Bluetooth カテゴリを展開します。
- Qualcomm Bluetooth デバイスを右クリックし、プロパティ を選択します。
- プロパティ ウィンドウで、ドライバ タブを開きます。
- ドライバをロールバック ボタンをクリックします。グレー表示されている場合は、デバイス マネージャーからドライバをロールバックできないことを意味します。
- 画面の指示に従って、ドライバを以前のバージョンにロールバックします。
- 変更を保存するために OK をクリックし、コンピュータを再起動します。
ドライバをロールバックした後、Bluetooth デバイスに接続してエラーが解決されたかどうかを確認してください。Windows 更新プログラムをインストールした後にエラーが発生した場合、以前のバージョンの Bluetooth ドライバをインストールすることで問題が解決することがあります。
ロールバック ドライバ ボタンがグレー表示されている場合は、以前のバージョンのドライバを手動でインストールすることもできます。
ドライバを手動でインストールするには、ノートパソコンの製造元のダウンロードセンターにアクセスします。PC に適した Bluetooth ドライバの適切なバージョンをダウンロードしてインストールします。
3. ウイルス対策ソフトとファイアウォールを確認する
- Windows キー + I を押します。
- 更新とセキュリティ に移動します。
- Windows セキュリティ を開きます。
- ファイアウォールとネットワーク保護 をクリックします。
- パブリックプロファイル または現在アクティブなものを選択します。
- Windows Defender ファイアウォール を無効にするためにスイッチを切り替えます。
注意: サードパーティのセキュリティソリューションを使用している場合、そのソリューションに独自のファイアウォールが付属している場合は、それも無効にしてください。
ファイアウォールを無効にしたら、Bluetooth を有効にし、Bluetooth 対応デバイスに接続して改善があるかどうかを確認してください。
問題が解決しない場合は、ウイルス対策ソフトも無効にしてください。ウイルス対策ソフトを無効にするには、矢印アイコンをクリックしてシステムトレイを展開します。ウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックし、一時的に無効にするか、類似のオプションを選択します。
ファイアウォールとウイルス対策ソフトの両方を無効にしたら、PC から Bluetooth デバイスに接続してみてください。
問題が解決した場合は、Windows Defender ファイアウォールを有効にすることを忘れないでください。より良いセキュリティプログラムにウイルス対策ソフトを置き換えてください。
4. Bluetooth デバイスをアンインストールして再インストールする
- Windows キー + R を押します。
- devmgmt.msc と入力し、OK をクリックします。
- デバイス マネージャーで、Bluetooth カテゴリを展開します。
- Qualcomm Bluetooth デバイスを右クリックし、デバイスのアンインストール を選択します。
- アクションを確認するためにアンインストールをクリックします。
- アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。
再起動後、Windows は自動的にデバイスを検出し、必要なドライバをインストールします。Windows がドライバを検出してインストールできない場合は、デバイス マネージャーを開き、アクション をクリックし、ハードウェアの変更をスキャン を選択します。
Qualcomm QCZ9565 Bluetooth 4.0 には、ドライバを更新することで解決できる問題があります。
そうでない場合は、ドライバを以前のバージョンにロールバックするか、Bluetooth デバイスを再インストールしてエラーを修正してください。
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