Gmailが動作しない？これらの修正を試してみてください
誰もがメールの問題を好むわけではありません。結局のところ、あなたは今、メールを必要としているのです。ですが、Gmailユーザーであれば、Gmailが動作しない問題に出くわしたことがあるでしょう。時にはGmailに問題があり、待つしかない場合があります。他の時では、通常に戻るためのいくつかのトラブルシューティング手順があります。
目次
- Gmailがダウンしているか確認する
- Gmailを更新する
- 同期設定を確認する
- デバイスを再起動する
- キャッシュをクリアする
- アカウントを削除する
- デスクトップ/ブラウザの競合を排除する
- JavaScriptを許可する
- ストレージを確認する
- デバイスに問題がないことを確認する
Gmailがダウンしているか確認する
稀ではありますが、Googleのアプリがオフラインになることがあります。他のことはせずに、まずGmailの現在の状況を確認してください。Google Workspaceのステータスダッシュボードは、すべての主要なGoogleアプリと、その日付に基づく現在のステータスをリストします。緑のライトが点灯していて、現在の日付の下に何もない場合、Gmailはダウンしていません。
Down Detectorで他のユーザーがGmailの問題を報告しているか確認してください。新しい問題が発生していて、Googleがまだダッシュボードを更新していない可能性があります。
Gmailを更新する
Gmailアプリを使用していて、同期問題、メッセージが正しく読み込まれない、またはアプリがフリーズする場合、Gmailアプリが古くなっている可能性があります。Gmailが機能しないときの最も一般的な修正の1つは、単にアプリを更新することです。自動更新がオンになっていれば、おそらく更新の問題ではありません。
それでも問題が発生する場合は、アプリをアンインストールして再インストールすることもできます。手順はデバイスに応じて若干異なる場合があります。この例では、Samsung Galaxy電話を使用しています。設定 -> アプリに移動します。利用可能なアプリのリストからGmailを選択します。アンインストールまたは無効にするをタップします。デバイスによっては、Gmailをアンインストールできない場合があります。
同期設定を確認する
時には、同期設定が変更されたり、オフになったりすることがあります。これはAndroidシステムの更新、新しいアプリのインストール（デフォルトのメールアプリを変更するなど）、または単に間違ったものをタップしてしまった場合に起こることがあります。
Androidデバイスで設定を開いて、同期設定を確認します。アカウント およびバックアップにスクロールします。アカウントを管理を選択し、自動同期データをオンにします。
あなたのGmailアドレスをタップし、最終同期の日付/時間を確認します。通常は、手動で変更しない限り、最後の30分以内であるべきです。あなたのGmailアドレスのGmailオプションがオンになっていることを確認してください。
サードパーティのメールアプリを使用してGmailアカウントにアクセスしている場合は、同期を復元するために、Gmailアカウントを削除して再追加してみてください。
デバイスを再起動する
Gmailが動作しない問題の簡単な修正かもしれませんが、再起動を過小評価しないでください。これにより、同期問題、メッセージが見つからない、ログインの問題などが解決できる場合があります。Androidデバイスを再起動し、すべてが完全に読み込まれるのを待ってから、Gmailを再度使用してみてください。
キャッシュをクリアする
これはAndroidおよびデスクトップ版のGmailの両方に適用されます。キャッシュされたファイルが時々Gmailの機能を妨げることがあります。それらをクリアすることで、Gmailが新たに始まり、問題を避けることができることを期待できます。
Androidで
設定 -> アプリに移動します。Gmailを選択し、ストレージをタップします。キャッシュをクリアをタップします。データをクリアをタップしないでください。そうしないと、デバイス上でGmailを再設定する必要があります。
デスクトップ/ブラウザで
デスクトップでのキャッシュクリアはブラウザによって異なります。通常、設定の下にキャッシュをクリアするオプションがあります。その後、履歴、プライバシー、セキュリティなどを探してください。そこから、キャッシュを含む履歴をクリアするオプションがあります。
オプションとして、ブラウザを設定して、閉じるときに自動的にこれを行うようにしてください。
アカウントを削除する
これはAndroidのみに適用されます。そして、いいえ、実際にアカウントを削除するわけではありません。単にデバイスから削除するだけです。
設定 -> アカウントおよびバックアップ -> アカウントを管理に移動します。Gmailアカウントをタップします。アカウントを削除をタップします。
デバイスを再起動し、再度アカウントに戻り、アカウントを追加をタップします。Gmailアカウントの詳細を入力します。これは、おそらくAndroidデバイスで使用しているGoogleアカウントなので、それに関連付けられたアプリは情報を入力すると再度ログインされます。
デスクトップ/ブラウザの競合を排除する
デスクトップブラウザでGmailが動作しない問題がある場合、問題は競合する拡張機能にある可能性が高いです。新しいブラウザを使用している場合、Gmailと互換性がないかもしれません。GoogleはChrome、Firefox、Safari、またはEdgeの使用を推奨しています。ほとんどのChromiumベースのブラウザも良好に動作します。
最近新しい拡張機能やアドオンをインストールした場合、それを無効にしてみて、変化があるか確認してください。ブラウザのメニュー内に拡張機能とアドオンがあります。たとえば、Chromeであれば、設定メニューに移動し、拡張機能 -> 拡張機能を管理を選択します。
削除したい拡張機能の下の削除を選択します。
JavaScriptを許可する
ブラウザでGmailを使用する際、JavaScriptが必要です。ログインを試みるときにJavaScriptに関するエラーが表示されることがよくあります。プライバシーまたはセキュリティに基づいたブラウザを使用している場合、デフォルトではJavaScriptが無効になっているかもしれません。
JavaScriptを有効にするか、「https://mail.google.com」をブラウザの信頼されたウェブサイトのリストに追加できます。プロセスはブラウザによって若干異なります。Chromeでは、メニューを開き、設定を選択します。左側のペインでプライバシーとセキュリティを選択します。
次に、サイト設定を選択し、JavaScriptまでスクロールします。
JavaScriptを選択し、サイトはJavaScriptを使用できますをオンにします。
ストレージを確認する
無制限の無料Gmailストレージは素晴らしいですが、15GBに制限されています。新しいメッセージが届かない場合は、Gmailアカウントにログインして、利用可能なストレージスペースを確認してください。デスクトップでは簡単に見ることができ、メールのリストのすぐ下にあります。
または、Google Driveを開いて、左側のペインの下部でストレージを確認します。Docs、Sheets、Gmailなど、多くのGoogleサービスがストレージに影響します。
スペースをいくつかクリアすれば、Gmailが正常に動作を再開できるはずです。また、より多くのストレージのためにプレミアムプランにアップグレードすることもできます。
デバイスに問題がないことを確認する
デバイスに何か問題がある可能性もあります。これは競合するアプリ、ブラウザの問題、またはGmailアプリそのものの問題かもしれません。他のデバイスまたはブラウザでGmailが動作するか迅速に確認してください。
別のモバイルデバイスがない場合は、代わりにモバイルブラウザでGmailを開いてください。Gmailアプリで開こうとして失敗した場合、モバイルブラウザをデスクトップモードに切り替えてみてください。Chromeのモバイルブラウザでは、三点メニューをタップし、デスクトップサイトを選択します。これにより、モバイルビューからデスクトップビューに切り替わります。はい、見にくいですが、問題がGmailかアプリかをテストするのには役立ちます。
Gmailへのアクセスを取り戻す
Gmailが動作しない問題のほとんどは簡単に修正できます。ハッキングされたと思われ、ログインできない場合は、Gmailアカウントを保護・回復する方法を学んでください。一度保護されれば、デスクトップでの作業をより効率的にするために、これらのGmailキーボードショートカットを使用してください。また、Gmailがあなたに合わない場合は、Gmailアカウントを削除する方法を学んでください。
画像クレジット：Unsplash。すべてのスクリーンショットはCrystal Crowderによるものです。
