Google Payが動作しない？これらの10の修正を試してみてください

Google Payが電話の上に開かれている画像、ラップトップの隣にあります。

Google Payは、電話をカードスキャナーにかざすだけで購入の支払いを簡単にします。しかし、Google Payが動作しない問題は、その便利さを台無しにします。少しのトラブルシューティングで、単純な設定の問題から不正なカードのアップロードまで、すべてを修正できます。

注意してください。多くのGoogle Payの機能はGoogle Walletに移行しており、2024年6月以降は米国では利用できない場合があります。この時点以降にアプリが正しく動作しない場合は、Google Walletに移行する必要があるかもしれません。

1. アプリの更新を確認する
1. カードが更新されていることを確認する
1. 電話番号が正しいことを確認する
1. インターネット接続を確認する
1. 銀行/カード発行会社に連絡する
1. キャッシュをクリアする
1. NFCの互換性を確認し、オンにする
1. 身元を確認する
1. グレーアウトしたカードのトラブルシューティング
1. Google Payを再インストールする

ヒント: Google Payの他に、Amazon Payも一部のウェブサイトでの支払いに利用できます。Amazon Payとは何か、どのように使用できるかを確認してください。

1. アプリの更新を確認する

Google Payが動作しない最も簡単な修正は、アプリの更新を確認することです。自動更新がオンになっていても、Google PlayストアまたはApple App Storeを訪れて、Google Payの最新バージョンを持っていることを確認するのが良いでしょう。

アプリストアでGoogle Payを検索します。更新と表示されている場合は、更新を実行してください。開くとだけ表示されている場合は、最新バージョンを持っています。

Google PlayストアのGoogle Pay。

アプリの更新が問題である可能性もあります。残念ながら、アプリの更新は常に計画通りに進むわけではありません。更新前に問題がなかった場合、今Google Payが動作しない場合は、選択したアプリストアで最近のレビューを確認して、他のユーザーが同様の問題を抱えているかどうかを確認してください。

更新にバグがある場合、Googleはおそらく1〜2週間以内に修正を発行します。アプリ内またはアプリストアのレビューでフィードバックを残してください。古いバージョンをサイドロードすることもできますが、公式の修正を待つ方が通常は安全です。

2. カードが更新されていることを確認する

最近新しいクレジットカードまたはデビットカードを受け取りましたか？もしかしたら銀行を変更したかもしれません。いずれにせよ、Google Payウォレット内のカード情報が正しいことを確認してください。これにはカード番号、有効期限、CVVコードが含まれます。また、カードに記載されている名前を正確に入力していることも重要です。たとえば、1枚のカードにはミドルネームが記載されているかもしれませんが、Google Payにミドルネームを入力していない場合、そのカードは正しく機能しない可能性があります。

カード情報を確認するには、Google Payの右下にあるインサイトボタン（$）をタップし、次にすべてのアカウントを表示をタップします。

Google Payアプリのインサイトを表示するメイン画面。

支払い方法の下にある各カードをクリックして、詳細を表示し、必要に応じて編集します。

3. 電話番号が正しいことを確認する

Google Payが動作しない一般的な問題の1つは、電話番号が正しくないことです。これは、新しいデバイスでGoogle Payを設定する際の人的エラーや、アプリを設定して以来電話番号を変更した場合に発生する可能性があります。いずれにせよ、正しいことを確認してください。Google Payには、アプリを使用しているのがあなたであることを確認する方法がありません。これは基本的なセキュリティ対策です。

Google Payを開きます。右上のプロフィールアイコンをタップします。

プロフィールが強調表示されたGoogle Payのメイン画面。

設定をタップし、個人情報を選択して、番号を確認します。

Google Payのプロフィール設定で電話番号を確認しています。

正しくない場合は、番号を編集をタップします。このオプションは、設定中に手動で電話番号を入力した場合にのみ表示されるようです。プロセス中に電話番号を選択した場合、それはすでにデバイスに結び付けられており、正しいはずです。

4. インターネット接続を確認する

オンラインおよび実店舗での支払いにデジタルウォレットを使用する場合、信頼できるインターネット接続が必要です。Google PayはモバイルデータとWi-Fi接続で動作します。ただし、接続が弱い場合、支払いが失敗することがあります。サービスが不安定なエリアにいることがわかっている場合は、安全のために少なくとも1枚の物理カードを持参することを検討してください。

多くの小売業者は、ゲストが使用できる独自のWi-Fiネットワークを持っています。公共のWi-Fiは通常、オンラインショッピングには推奨されませんが、Google Payは店内取引にNFCを使用します。取引を取得するには、ハッカーが非常に近くにいる必要があるため、人々が距離を保っている限り、安全です。

モバイルデータに問題がある場合は、iOSおよびAndroidデバイスのこれらの修正を試してください。

5. 銀行/カード発行会社に連絡する

すべてが正しいことを確認したが、特定のカードに問題がある場合は、銀行またはカード発行会社に連絡する必要があるかもしれません。Google Payが問題の原因でないことを確認するために、ウォレット内の別のカードを使用してみてください。問題が1枚のカードに限られている場合、カード発行会社がアカウントを凍結したか、残高が不足している可能性があります。

Google Payが動作しない修正を試すカードの問題

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6. キャッシュをクリアする

Google Payが動作しない場合や他のアプリの場合、解決策はしばしば同じです：キャッシュをクリアします。技術的には、キャッシュデータはアプリの動作を速くするはずです。しかし、時にはデータが多すぎるとアプリの妨げになることがあります。

手順はデバイスによって若干異なる場合があります。デバイスの設定に移動し、アプリケーションマネージャーをタップします。これがアプリ、アプリケーション、または他のバリエーションである可能性もあります。アプリ情報をタップし、Google PayまたはGPayを選択します。Google Walletを使用している場合は、Google Walletをタップします。

Google Payアプリのアイコンを長押しして、iボタンをタップすると、アプリ設定に直接ジャンプできます。

デバイス設定でGoogle Payアプリを見つける。

ストレージ -> キャッシュをクリアをタップします。データをクリアをタップしないでください。そうしないと、Google Payでアカウントを再設定する必要があります。

Google Payアプリのキャッシュをクリアしています。

7. NFCの互換性を確認し、オンにする

Google Payの使用が初めての場合、オンラインでの支払いはうまくいくが、店舗でのNFC支払いができないことに気付くかもしれません。iOSデバイスでGoogle Payを使用しようとしている場合、店内のNFCスキャナーでは機能しないため、Apple Payを使用する必要があります。

Androidを使用しているが古いデバイスの場合、NFC機能がない可能性があります。デバイスの設定に移動し、接続されたデバイスまたは接続をタップします。NFCを探します。

そのオプションが表示されない場合は、設定の検索機能を使用してNFCを検索してください。

Google Payが動作しない問題を修正するためにNFCがサポートされているかどうかを確認するために設定で接続されたデバイスを選択します。

NFCオプションが表示されない場合、あなたの電話はおそらくそれをサポートしていません。また、製造元のサイトでデバイスの仕様を確認して、NFCがリストされているかどうかを確認することもできます。

デフォルトでは、互換性があることを確認してもNFCが有効になっていない場合があります。デバイスによっては、NFCを有効にする方法が2つあります。

画面の上部にある通知トレイを下に引き下げます。NFCオプションが表示されている場合は、それをタップします。

デバイスの通知トレイでNFCをオンにします。

上記の場所に表示されない場合は、設定 -> 接続されたデバイス -> NFCに移動し、オプションをオンに切り替えます。デバイスによっては、NFCは接続の下にある場合もあります。また、デバイスの設定でNFCを検索してください。

デバイス設定でNFCをオンにします。

それでもNFCの問題がある場合は、小売業者がGoogle Payを受け入れていることを確認してください。Googleによると、Pine Lab端末のみがGoogle Pay NFC支払いを受け入れています。

8. 身元を確認する

突然Google Payアカウント内の何も使用できなくなったり、開始する際に問題が発生した場合、アカウントが疑わしい活動のためにフラグが立てられた可能性があります。どのアカウントがGoogleによって確認が必要かは時々ランダムに見えます。さらに、Google Pay内の高い取引限度額や他の機能を解除するためには、身元を確認する必要があります。

身元を確認する通知が届くことがあります。手動で確認するには、Google Payを開き、右下のインサイトをタップします。Google Payの資金をタップします。

利用可能な資金を示すGoogle Payアプリ。

確認をタップし、必要な情報を提供するための指示に従います。名前、住所、社会保障番号、生年月日、写真付き身分証明書を求められることがあります。Googleの身元確認について詳しく学びましょう。

Google Payで身元確認プロセスを開始します。

9. グレーアウトしたカードのトラブルシューティング

カードで支払いを試みてグレーアウトしていることに気付いた場合、いくつかの問題が考えられます：

あなたのカードが盗まれたと報告されており、確認が必要です。Google Pay内でカードをクリックし、必要な変更を行います。誤って盗まれたと報告された場合は、確認をタップし、次にカードを請求をタップします。完了するまでに最大48時間かかることがあります。クレジットカードアカウントに8桁のコードが付いた一時的な請求が表示されます。このコードをGoogle Payに入力して確認を完了します。
あなたのカードは特定の購入に使用できません。これは、小売業者が特定のクレジットカードやデビットカードを受け入れない場合に発生します。別のカードを使用する必要があります。
カードが期限切れで、情報を更新するまで無効です。期限切れの場合、銀行やカード発行会社から新しいカードが発行されていない場合は、すぐに連絡して新しいカードを取得してください。

10. Google Payを再インストールする

最後の手段として、Google Payを削除して再インストールします。これは最も便利なオプションではありません。すべてのカードを再読み込みする必要があります。しかし、他に何も機能しない場合、問題がカード自体にない場合、これが機能する唯一の方法であることがよくあります。

Google Payをアンインストールしたら、アプリを再インストールする前に電話を再起動してください。これにより、クリーンなスタートが得られます。

特定のカードに問題がある場合は、Google Payでインサイト -> すべてのアカウントを表示 -> 支払い方法をタップします。

Google Payが動作しないのは面倒ですが、通常は非常によく機能します。念のため、少なくとも1枚の物理カードを持っておくのが良いアイデアです。また、Google Payを使用して予算を管理することもできます。Google Payを使用したくない場合は、Samsung PayやApple Payをチェックしてください。

画像クレジット: Unsplash。すべてのスクリーンショットはCrystal Crowderによるものです。