WhatsAppの着信通話が黒い画面で表示される問題を修正する方法
通話機能があるのに着信通話の通知がないのは楽しくありませんよね。ユーザーは時々、着信WhatsApp通話が画面に表示されず、電話が鳴っているという問題に直面します。基本的に、WhatsAppの通話は鳴っている間、黒い画面を表示します。このチュートリアルでは、AndroidとiPhoneで着信WhatsApp通話が黒い画面で表示される問題を修正するいくつかの方法を紹介します。
知っておくべきこと: Androidでスパム通話を受け取らない方法を学びましょう。
最初にやるべきこと
WhatsAppの通話が暗い画面に表示される理由をトラブルシューティングする際に最初に試すべきことは、AndroidまたはiPhoneに関係なく、電話を再起動することです。時には、単純なバグがこの不便を引き起こしている可能性があり、再起動することで解決できます。
また、問題はWhatsAppアプリ自体によって引き起こされている可能性があります。そのため、アプリを更新してこの問題を修正することを試みるべきです。Playストア（Android）またはApp Store（iPhone）を開き、WhatsAppを検索します。WhatsAppのために利用可能な場合は、更新ボタンをタップします。アプリを再起動して、問題が続くかどうかを確認してください。
1. WhatsApp通知を有効にする
WhatsApp通知がオフになっていることは、WhatsAppが着信通話を表示しない主な理由の1つです。通知を再度オンにする方法は以下の通りです。
Android電話の場合、設定 -> 通知に移動します。
アプリ通知を選択します。
WhatsAppの隣にあるトグルがオンになっているか確認します。オフの場合は、有効にします。その後、WhatsAppをタップします。
すべてのWhatsApp通知の隣にあるトグルが有効になっていることを確認します。
下にスクロールして、通話通知オプションをタップします。
すべての通知がオンになっていることを確認します。通知を表示の隣にあるトグルを有効にし、サイレントの代わりにデフォルトを選択します。また、画面にポップアップの隣にあるトグルも有効にします。
ロック画面をタップし、すべての通知内容を表示を選択します。ロック画面に通知が表示されないように設定していた場合は、設定 -> 表示とタッチ -> ロック画面 -> プライバシーに移動する必要があります。そこからすべての通知内容を表示に切り替えます。
ヒント: Samsung Galaxy電話では、最初の手順に従って通知に移動します。その後、アラートの下で音と振動を許可を選択します。また、通知タイプの下にあるすべての項目が選択されていることを確認してください。その後、通知カテゴリをタップし、通話通知を選択し、そこからすべてを有効にします。
iPhoneの場合、設定 -> アプリ -> WhatsApp -> 通知を開きます。
通知を許可の隣にあるトグルを有効にします。下の即時配信オプションを選択します。また、アラートの下で、すべてのアラートタイプが選択されていることを確認し、音のトグルをオンにします。その後、プレビューを表示をタップし、常にを選択します。
ヒント: Androidのディスプレイでダブルタップジェスチャーを使用して、簡単に電話をスリープ状態にする方法を学びましょう。
2. おやすみモードをオフにする
おやすみモードが電話で有効になっている場合、WhatsAppや他のアプリからの通話やメッセージの通知は表示されません。以下の手順でおやすみモードをオフにする必要があります。
Androidでは、設定 -> モードに移動します。
おやすみモードを選択します。
オフにするをタップします。
ヒント: Samsung Galaxy電話では、設定 -> 通知 -> おやすみモードに移動します。おやすみモードとスケジュールの隣にあるトグルをオフにします。また、設定 -> モードとルーチンの下で有効になっているモードがないか確認してください。
iPhoneでは、おやすみモードはフォーカスモードの下にあります。WhatsAppの通話が黒い画面で表示される問題を修正するには、おやすみモードのようなアクティブなフォーカスモードをオフにする必要があります。
iPhoneの画面の右上部分からスワイプしてコントロールセンターを開きます。
フォーカスまたはおやすみモードのタイルをタップします。
アクティブなフォーカスモードをタップしてオフにします。
3. バックグラウンドデータを有効にする
WhatsAppは、通知が正常に機能するためにバックグラウンドデータをオンにして制限しないことを推奨しています。
Android電話の場合、設定 -> アプリ -> WhatsAppに移動します。
モバイルデータ使用量をタップします。
バックグラウンドデータの隣にあるトグルを有効にします。
iPhoneの場合、設定 -> アプリ -> WhatsAppを開きます。
バックグラウンドAppの更新の隣にあるトグルを有効にします。
4. キャッシュをクリアする（Android）
Android電話では、WhatsAppアプリのキャッシュをクリアしてみてください。
デバイスの設定 -> アプリ -> WhatsAppに移動します。
ストレージとキャッシュをタップします。
続いて、キャッシュをクリアボタンを押します。
キャッシュをクリアした後、電話を再起動します。
ヒント: iPhoneのバッテリーを延ばすためのベストなヒントをチェックしてください。
5. バッテリーセーバーモードをオフにする
バッテリーセーバーまたは低電力モードも、WhatsAppの通話が鳴っている間に黒い画面を表示する原因となっている可能性があります。これを修正するには、電話でこれらのモードをオフにしてみてください。
Androidでは、設定 -> バッテリー -> バッテリーセーバーに移動します。
バッテリーセーバーを使用の隣にあるトグルをオフにします。
ヒント: Samsung Galaxy電話では、設定 -> バッテリーとデバイスケア -> バッテリーに移動します。省電力のトグルをオフにします。
iPhoneでは、設定 -> バッテリーに移動します。
低電力モードオプションをオフにします。
注意: 低電力モードがiPhoneで有効になっていると、バッテリーアイコンが黄色になります。
6. スクリーンタイムアウトを延長する
デバイスに短いスクリーンタイムアウトが設定されている場合、WhatsAppの通話がしばらく鳴っていると、画面がしばらくして黒くなる可能性があります。このようなシナリオを避けるために、スクリーンタイムアウトの期間を延長してください。
Androidでは、設定 -> 表示とタッチ -> スクリーンタイムアウトに移動します。
より長いタイムアウト期間を選択します。また、画面の注目オプションを有効にすることも検討してください。
iPhoneでは、この機能は自動ロックと呼ばれています。設定 -> 表示と明るさの下で見つけます。
より長い期間に設定を変更します。また、決してに設定することも選択できます。
ヒント: PCでWhatsAppをインストールして使用する方法を学びましょう。
7. 接続されたデバイスからログアウトする
リンクされたデバイス（コンピュータなど）でWhatsAppを使用している場合は、他のデバイスからWhatsAppからログアウトしてみてください。
AndroidまたはiPhoneでWhatsAppを開きます。
Androidでは、上部の三点アイコンをタップし、リンクされたデバイスを選択します。
iPhoneでは、下部の設定をタップし、リンクされたデバイスを選択します。
ログアウトしたいデバイスをタップします。
ポップアップでログアウトを選択します。
8. 設定をリセットする
最後の手段として、電話の設定をリセットしてWhatsAppの通話が画面に表示されない問題を修正します。これにより、すべての設定がデフォルト値に戻ります（つまり、Wi-Fiパスワードが削除され、権限がリセットされるなど）。ただし、個人データには影響しません。
Androidでは、設定 -> システム -> リセットオプションに移動します。
アプリの設定をリセットをタップします。
ポップアップで再度アプリをリセットを押します。
ヒント: Samsung Galaxy電話では、設定 -> 一般管理 -> リセット -> すべての設定をリセットに移動します。
iPhoneでは、設定 -> 一般 -> iPhoneを転送またはリセットに移動します。
リセットをタップします。
続いて、すべての設定をリセットをタップします。
操作を完了するために、下部の赤いすべての設定をリセットをタップします。
9. WhatsAppを再インストールする
何も問題が解決しない場合は、WhatsAppを再インストールする必要があります。そのためには、まず電話からWhatsAppをアンインストールし、その後再インストールします。アプリをアンインストールする前にWhatsAppチャットのバックアップを作成してください。データが失われるためです。
よくある質問
他のアプリを使用している間にWhatsAppのビデオ通話を維持するにはどうすればよいですか？
ホームボタンを押してWhatsAppを最小化するか、ジェスチャーを使用してホーム画面に移動します。これにより、WhatsAppでピクチャーインピクチャーモードが自動的に有効になり、他のアプリを使用しながらビデオ通話を維持できます。
WhatsApp通話を録音できますか？
はい、できます。WhatsAppの音声通話とビデオ通話を録音する方法を学びましょう。
WhatsApp通話をスケジュールできますか？
通話リンク機能を使用してWhatsApp通話をある程度スケジュールできます。基本的に、通話リンクを相手と共有し、予定された時間にリンクをクリックするように伝えます。その時間に通話が自動的に開始され、実際に誰かが他の人に電話をかけることはありません。
