OneDriveの同期の問題をトラブルシューティングする方法

OneDriveの素晴らしい点の一つは、さまざまなデバイスでファイルに簡単にアクセスできるように、ファイルを同期できることです。通常は設定しておくだけで問題ありませんが、必ずしもスムーズに動作するわけではありません。ファイルが正常に同期されていないことに気付いた場合は、同期が正常に戻る前に、OneDriveの同期の問題をトラブルシューティングして根本原因を見つける必要があります。

目次

• OneDriveの同期の問題の兆候
• 1. エラーコードを確認する
• 2. ストレージを確認する
• 3. クローズして再オープンする
• 4. アカウントがリンクされていることを確認する
• 5. WindowsとOneDriveを更新する
• 6. ファイルまたはフォルダーを移動する
• 7. ファイルがOneDriveの要件を満たしていることを確認する
• 8. アカウントアクセスを確認する
• 9. ネットワーク帯域幅制限を防ぐ
• 10. 一時的にアンチウイルスとファイアウォールをオフにする
• 11. OneDriveをホワイトリストに登録する
• 12. OneDriveを修復する
• 13. OneDriveをリセットする
• 14. OneDriveをアンインストールする
• OneDriveの同期を永久に停止する方法
• よくある質問

OneDriveの同期の問題の兆候

大量のファイルを同期していると、欠けているファイルが1つか2つあるかどうか気付きにくいことがあります。一つのファイルまたはすべてのファイルに問題があっても、次のような一般的な兆候に気付くでしょう：

• OneDriveまたは他のデバイスにファイルが欠けている
• OneDriveと他のデバイス間で同期に失敗する
• ファイルの変更が保存されない
• 接続の問題が発生するエラーが表示される
• OneDriveが完全に同期を停止する
• アプリからファイルにアクセスできない
• OneDriveが強いインターネット接続のある状態でもランダムに同期を停止する
• エラーメッセージが表示される

何か不審なことに気付いたら、トラブルシューティングを始める時間です。

同期の問題をトラブルシューティングする

すべての同期の問題に対して一つの修正だけで済むといいのですが、実際にはそうではありません。特にあなたの問題が解決するまでに複数のトラブルシューティング手順を経る必要がある場合もあります。できるだけ簡単な解決策から始め、その後に複雑な手法に進むのが理想です。

すべての解決策の後にOneDriveをテストして、問題が解決されたかどうか確認してください。また、OneDriveはすでにアプリに同期されているファイルを削除しません。しかし、デバイスにまだ同期していないファイルがある場合は、OneDriveの同期の問題が解決するまで、それらをデバイスから削除しないでください。

このセクションで説明したすべての方法は、Windows 10およびWindows 11のOneDriveに適用できます。

1. エラーコードを確認する

これが常に問題を解決するわけではありませんが、OneDriveはしばしばエラーコードやアイコンを表示します。同期に関する問題がある場合、次のようなものが表示される可能性があります：

これらは、該当するデバイスの通知領域に表示されます。Microsoftは各エラーアイコンに対する一般的なガイドラインを提供していますが、他のトラブルシューティング手順を経る必要があるかもしれません。

また、実際のエラーコードやメッセージもあります。すべてがOneDriveの同期の問題に関するものではありませんが、OneDriveに問題がある場合、何が起こっているかを確認するのに良い出発点です。

残念ながら、常にエラーアイコンやコード、メッセージが表示されるわけではないので、より一般的な解決策を使ってトラブルシューティングする必要があります。

2. ストレージを確認する

明らかに思えるかもしれませんが、同期の問題の原因は、単にスペースが不足しているか、ストレージ制限に非常に近いということがよくあります。デフォルトでは、OneDriveユーザーの無料ストレージは5GBです。

1. 残りのストレージ量を確認するには、通知トレイのOneDriveクラウドアイコンを右クリックし、[設定]を選択します。

1. アカウントタブの下に、ストレージ制限と現在の使用量が表示されます。

1. 「ストレージを増やす」をクリックして、ストレージスペースを増やします。
2. デスクトップアプリを使用している場合は、アプリの右上のメニューをクリックして[設定]を選び、現在のストレージ制限と使用可能なスペースを確認します。

1. 次に、「OneDriveについて」の下にストレージの詳細が表示されます。

1. 追加のストレージが必要な場合は、「ストレージを増やす」リンクをクリックして、さらに購入します。

3. クローズして再オープンする

最も簡単な解決策の一つですが、頻繁に効果があります。時々、同期の一時的な問題は、OneDriveの読み込みの不具合、ネットワーク接続の問題、または単に同期中にフリーズしたファイルによって引き起こされます。

1. OneDriveアイコンを右クリックし、「OneDriveを閉じる」を選択します。このためにファイルを再同期する必要はないので、迅速で簡単な解決策です。

1. PCを再起動してみても良いです。

4. アカウントがリンクされていることを確認する

新しいデバイスにOneDriveをインストールしたり、PCを更新したりした場合、問題はリンクされたアカウントまたはデバイスに起因しているかもしれません。この場合、デバイスとOneDriveアカウントを再リンクする必要があります。

1. 最初に、OneDriveアイコンを右クリックし、設定を選択します。

1. アカウントタブの下で、「このPCのリンクを解除」を選択します。これによって接続をリセットできます。その後、PCでOneDriveを開いて、OneDriveアカウントに再ログインする必要があります。

1. 「このPCのリンクを解除」が見えない場合、デバイスにアカウントがリンクされていないことを意味します。「アカウントを追加」を選択して、アカウントを追加し、OneDriveをPCにリンクします。

5. WindowsとOneDriveを更新する

皮肉なことに、WindowsやOneDriveの更新が同期の問題を引き起こすこともあります。したがって、最近Windowsの更新や新しいバージョンのOneDriveをインストールした場合、これが問題かもしれません。しかし、ほとんどの場合、その逆が当てはまります。OneDriveの同期の問題は、最新のWindowsの更新や最新バージョンのOneDriveをインストールする必要があるために発生します。

1. Windowsの更新は、多くのユーザーに対して自動的に行われますが、もしそれを一時停止したり、オフにしたりしている場合は、「スタート -> 設定 -> Windows Update」に行きます。

1. 「更新の確認」を選択します。
2. OneDriveは通常、最新の安定版に自動的に更新されますが、時にはそうならないこともあります。通知トレイのOneDriveアイコンを右クリックし、設定を選択することで確認できます。
3. [About]タブを選択します。現在のバージョン番号リンクをクリックします。

1. これにより、Microsoftのサイトに移動します。ダウンロード可能な最新バージョンが、現在持っているものと同じか確認します。異なる場合は、ダウンロードリンクをクリックして最新バージョンをダウンロードし、インストールしてください。

6. ファイルまたはフォルダーを移動する

同期がフリーズして先に進まない場合。接続が失われたか、ファイルが単に固まっている可能性があります。最も簡単な解決策は、任意のファイルまたはフォルダーをOneDriveの同期フォルダーから移動することです。

1. まず、OneDriveアイコンを右クリックし、「同期を一時停止」を選択します。「2時間」をドロップダウンボックスから選択します。

1. 同期が一時停止したら、選択した任意のファイルを同期フォルダーの外に移動します。デスクトップや他の任意の場所に置きます。It’s not part of any OneDrive sync folders.
2. 再度、OneDriveアイコンを右クリックして「同期を再開」を選択します。これにより通常は接続がリセットされ、ファイルを簡単に同期できるようになります。プロセスが完了したら、ファイルをOneDriveフォルダーに戻します。

7. ファイルがOneDriveの要件を満たしていることを確認する

ほとんどのファイルやフォルダーをOneDriveで同期できますが、いくつかの制限があります。主に次のような問題が同期の問題を引き起こす可能性があります：

• 20GBを超えるファイルを同期しようとすること（ただし、2021年3月の更新でこの制限は250GBに増加しました）
• ファイル名に「？」「*」「<」「>」などの不正な文字や記号を含めることはできません
• ファイルパスに文字が多すぎる（制限は400）
• 重複するファイル名がある
• 一度に多くのファイルを同期しようとすること（制限は一度に2,500ファイル）

Microsoftは、実際に必要なものだけを同期することを推奨しています。例えば、OneDriveを使用してファイルをバックアップできますが、同期する必要がない場合は、PCと同期せずに単にアップロードすることができます。

8. アカウントアクセスを確認する

OneDriveの同期の問題は、アカウントアクセスの問題に関連しているかもしれません。最近パスワードを変更した場合や、大規模な更新後に接続が失われた場合に発生することがあります。

1. 通知トレイのOneDriveアイコンを右クリックし、「オンラインで表示」を選択します。このオプションが表示されない場合は、OneDriveにサインインしておらず、サインインするオプションが表示されるはずです。また、別の問題としてインターネット接続がダウンしている可能性もあります。

1. 「オンラインで表示」オプションがある場合は、クリックしてOneDriveオンラインでファイルに問題なくアクセスできるか確認します。これは、問題がOneDriveサービスそのものにないことを意味します。
2. また、Microsoftサービスの健康状態サイトを利用して、OneDriveが正しく機能しているか確認できます。何か問題がある場合、Microsoftが問題を修正するまで何もできません。

9. ネットワーク帯域幅制限を防ぐ

帯域幅を過剰に使用しないように、OneDriveはネットワーク帯域幅の制限を設定する場合があります。これは、特に遅い接続や限界のある接続で一般的です。

この制限を簡単に変更することにより、フリーズ、切断、遅い同期、まったく同期できないといった同期の問題を防げます。

1. 通知トレイのOneDriveアイコンを右クリックし、設定を選択します。
2. 次に、ネットワークタブを開きます。

1. 最適な結果を得るために、どちらのカテゴリでも「制限しない」を選択します。大量のファイルを同期している場合は、OneDriveが他のオンライン活動よりも自分自身を優先するため、接続が遅くなることに気付くかもしれません。

10. 一時的にアンチウイルスとファイアウォールをオフにする

時には、アンチウイルスまたはファイアウォールがOneDriveと競合することがあります。これは、しばらく使用していなかった場合や、突然大量のファイルを同期またはダウンロードしている場合に特に当てはまります。

OneDriveの同期の問題がある場合は、一時的にアンチウイルスとファイアウォールを両方ともオフにしてみてください。それらがオフの間は、同期プロセスが終了するまで他のオンライン活動を行わないでください。同期の問題が解決したら、それらを再びオンにします。

11. OneDriveをホワイトリストに登録する

OneDriveはMicrosoft製の製品ですが、WindowsファイアウォールやWindowsセキュリティ（旧称Windows Defender）が接続をブロックしようとすることがあります。たとえ何年もOneDriveを使用していても、最近のWindowsセキュリティのセキュリティアップデートがOneDriveを脅威と見なさせることがあります。これは、他のアンチウイルスやファイアウォールでも同様です。

1. 「Windowsセキュリティとファイアウォール」の場合は、スタートメニューを開いて「Windowsセキュリティ」と入力します。
2. 「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択します。

1. 「通過を許可するアプリ」をクリックします。

1. 「設定を変更」を押し、OneDriveが表示されるまでスクロールします。

1. 表示されない場合は、「他のアプリを許可」を選択し、アプリケーションリストの下にあるOneDriveの場所をブラウズします。デスクトップアプリとOneDriveサービス両方に対してこれを行うことができます。

2. OneDriveの隣にあるプライベートとパブリックのチェックボックスの両方をオンにし、OKを選択して変更を保存します。

他のファイアウォールやアンチウイルスアプリでも、通常、設定内にアプリをホワイトリストに登録するオプションがあります。

12. OneDriveを修復する

同期の問題があり、OneDriveが応答しないか、アプリが正しく機能していない場合は、修復を試みることができます。これはMicrosoft Storeのデスクトップアプリでのみ利用可能です。

1. スタートを開き、OneDriveと入力します。
2. OneDriveの下で「アプリ設定」を選択します。

1. リセットセクションが見えるまでスクロールします。

1. 修復を選択します。このオプションにより、Windowsが設定を消去することなくアプリの修正を試みます。リセットを選択した場合、再ログインし、デバイスの設定を調整する必要があります。いずれにしても、ファイルが削除されることはありません。

13. OneDriveをリセットする

修復がうまくいかなかった場合は、OneDriveをリセットしてみてください。

1. Win + Rを押してコマンドプロンプトウィンドウを表示します。
2. 次のコマンドを入力します：

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

1. これが機能しない場合は、次のようにしてみてくださいが、「C」を適切なドライブレターに置き換えます：

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

1. スタートメニューからOneDriveを再起動し、ファイルを再同期させます。
2. または、OneDriveアプリを開き、右上の三点メニューから設定を選択します。
3. 次に、「アプリをリセット」の下で「今すぐリセット」を選択します。

1. これにより、アプリの設定とデータがすべて削除されますが、ファイルには影響を与えません。OneDriveを再起動すると、再度ログインし、OneDriveが再同期するのを待つ必要があります。

14. OneDriveをアンインストールする

アプリ自体に同期の問題がある場合、修理やリセットだけでは不十分かもしれません。OneDriveをアンインストールして再インストールする必要があります。ファイルを失うことはありませんが、再インストール後に再同期する必要があります。また、MicrosoftまたはMicrosoft Storeからインストールファイルをダウンロードする必要があるかもしれません。

1. スタートを開き、OneDriveと入力します。
2. アンインストールを選択します。

1. プロセスが終了したらPCを再起動して、クリーンスレートから始まります。OneDriveの同期の問題は、アプリの更新後に発生することもあり、再スタートが最善の選択肢です。

OneDriveの同期を永久に停止する方法

OneDriveで同期の問題が常に発生する場合や、OneDriveにファイルを同期したくない場合は、OneDriveの同期を永久に停止できます。まだOneDriveを使用したいか、他のものを使用したいかによって、いくつかのオプションがあります。

ソースファイルを削除する

もう同期したくないファイルやフォルダーをOneDriveから削除します。ソースファイルがない限り、OneDriveは同期するものが残りません。

1. 「ファイルエクスプローラー」でOneDriveを開きます。
2. OneDriveの主要フォルダーからソースファイル/フォルダーを別の場所に移動します。

自動バックアップをオフにする

同期フォルダーに応じて、バックアップ機能をオフにすることでOneDriveの同期を停止できる場合があります。

1. OneDriveアイコンを右クリックし、設定を選択します。
2. バックアップタブに移動します。OneDriveのバージョンによっては、これがバックアップの代わりに「自動保存」と呼ばれることもあります。

1. ドキュメント、デスクトップ、およびピクチャーフォルダーが自動的にバックアップされている場合は、「バックアップの管理」を選択して設定を変更し、自動バックアップを無効にします。また、自動的に写真、動画、スクリーンショットを保存しないように、すべてのボックスのチェックを外します。

OneDriveをアンインストールする

OneDriveが自分に合わないと判断した場合は、アンインストールします。これにより、PCのローカルハードドライブやクラウドからファイルが削除されることはありません。ただし、オンライン上にありPCには保存されていないファイルがOneDriveに保存されている場合、そのファイルにはウェブ上でOneDriveアカウントにログインしない限りアクセスできなくなります。

1. スタートを開き、OneDriveと入力します。
2. OneDriveの結果の下でアンインストールを選択します。

よくある質問

1. OneDriveアイコンはどこにありますか？

Microsoft StoreからOneDriveアプリを使用している場合、アイコンは表示されません。Microsoft.comからダウンロードしたOneDriveアプリまたはMicrosoft Officeの一部として使用している場合、通知トレイにアイコンが表示されるはずです。ただし、これが時々消えることがあります。

問題を解決するには、欠けているアイコンを復元するためのガイドから始めてください。これがアイコンを復元するはずです。また、OneDriveフォルダーを右クリックして「OneDrive->設定」を選択すると、OneDriveの設定にアクセスできます。

2. なぜ再同期がこんなに時間がかかるのか？

OneDriveは、選択したすべてのファイルとフォルダーとの接続を再確立する必要があります。これは、ファイルとフォルダーが多ければ多いほど、プロセスが長くかかることを意味します。同期が必要な量に応じて、プロセスは数秒から数時間以上かかることがあります。これは、特に同時に100,000以上のファイルを同期またはアップロードしようとする場合に当てはまります。

3. Windows PC以外のデバイスでOneDriveの同期の問題が発生している場合はどうすればよいですか？

ほとんど同じトラブルシューティング手順を使用できます。すべてのデバイスでの一般的な同期の問題を解決する方法には、以下が含まれます：

• デバイスの再起動
• OneDriveの再起動
• 接続が機能していることを確認する
• フリーズしたまたは停止したOneDriveの同期フォルダーからファイルを移動し、同期を再開する
• OneDriveのアンインストールおよび再インストール
• OneDriveを更新

4. OneDriveの同期の問題はウイルスによって引き起こされることがありますか？

はい。ウイルスはあなたのPCのすべての領域に影響を与えることがあります。安全のためにPCをスキャンするのが良い考えです。しかし、同期の問題があるからといって、ウイルスやその他のセキュリティ問題があるとは限りません。YouやOneDriveアカウントに不正アクセスされないように、強力なパスワードを使用することを忘れないでください。ファイルを暗号化することで、追加のセキュリティレイヤーを追加することもできます。

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