MicrosoftがWindows 10/11のブルースクリーン（BSOD）問題の修正方法を詳述
突然のクラッシュメッセージが表示された青い画面を見たことがあるなら、ブルースクリーンオブデス、つまりBSODが何かはご存知でしょう。しかし、発生したときに何をすべきかを知っている人は多くありません。心配しないでください。今日は、Windows 10と11でBSODを修正する方法を学びます。
通常、Windows 10と11のBSODには、何が間違ったのかを特定する手がかりがあります。その詳細が見つからなくても心配しないでください。Microsoftは最近、ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング方法に関する公式ガイドを更新しました。
Windows 10と11のブルースクリーンオブデス（BSOD）を修正する方法
サポートページは以前はかなり基本的でしたが、今ではすべての詳細が記載されています。新しいガイドは、2つのレベルに分かれています。
まず、通常の基本的なトラブルシューティング手順があります。これには、セーフモードでの起動、デバイスマネージャーでのドライバーの確認、Windows Updateがインストールされて最新であることの確認が含まれます。Microsoftは次のように述べています：
ブルースクリーンエラーのための基本的なトラブルシューティング手順
- 新しいハードウェアを取り外す。 エラーの前にPCに新しいハードウェアを追加した場合は、PCをシャットダウンし、ハードウェアを取り外して再起動してみてください。
- PCをセーフモードで起動する。 再起動に問題がある場合は、PCをセーフモードで起動できます。… . セーフモードから、残りのトラブルシューティング手順を試すことができます。
- デバイスマネージャーを確認する。 スタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。エクスクラメーションマーク(!)が付いているデバイスがあるか確認します。デバイスを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。ドライバーの更新が効果がない場合は、デバイスを無効にするかアンインストールしてみてください。
- ハードドライブの空き容量を確認する。 オペレーティングシステムや一部のアプリケーションは、スワップファイルを作成し、他の機能を実行するために十分な空き容量を必要とします。システム構成に基づいて、正確な要件は異なりますが、10%から15%の空き容量を確保することが良いアイデアです。
- 最新のWindowsアップデートをインストールする。 アップデートを確認するには、スタート > 設定 > Windows Updateを選択し、次にアップデートの確認を選択します。
- Windowsを復元する。 これらの手順がどれも役に立たない場合は、システム復元ポイントを使用してWindowsを復元するか、Windowsの回復オプションにリストされている他のオプションの1つを試してください。シナリオに最も近い回復オプションを選択してください。
もう少し深く掘り下げることに自信があるユーザーのために、高度なセクションもあります。この部分では、イベントビューアやWindowsメモリ診断ツールなどのツールについて説明しています。初心者向けではありませんが、根本原因を追跡しようとする場合には、より多くの制御を提供します。
ブルースクリーンエラーのための高度なトラブルシューティング手順
- イベントビューアを確認する。 イベントビューアのシステムログで、エラーの原因となっているデバイスやドライバーを特定するのに役立つ他のエラーメッセージを確認します。… . ブルースクリーンと同じ時間枠内で発生したシステムログの重大なエラーを探します。
- Windowsメモリ診断ツールを実行する。 検索ボックスにメモリと入力し、次にWindowsメモリ診断を選択します。診断を実行した後、イベントビューアを使用してシステムログの下で結果を表示します。結果を表示するには、MemoryDiagnostics-Resultsエントリを探します。
- メモリダンプ分析。 IT専門家や開発者は、メモリダンプ分析を試みることができます。
Microsoftの公式サポートサイトで完全なガイドを見つけることができます。また、将来役立つかもしれないので、ウェブページをブックマークすることをお勧めします。
