Microsoft Teams ダイレクトルーティング: 解説

Microsoft Teams Direct Routing Microsoft Teams ダイレクトルーティングを使用すると、既存の電話システムを Teams に統合し、ビジネスの電話番号を維持できます。

Teams は、Microsoft 365 ビジネスアプリスイートに依存するハイブリッドワーク環境にとって欠かせないツールです。仮想会議、1対1のビデオ通話およびオーディオ通話、メッセージ、カレンダー、会議室のブロック、VoIP電話通話を行うことができます。

しかし、既存の電話番号が使用できなくなる場合や、クライアント、契約者、顧客と新しい MS Teams の電話番号を共有する負担を抱えることになるかもしれません。ここで、ダイレクトコールが登場し、既存の電話回線から十分な価値を引き出し、新しい名刺を共有する必要を回避することができます。

組織におけるダイレクトルーティングを実装するために知っておくべきすべての情報を知るために、最後までお読みください。何かを説明し、そのハードウェアおよびソフトウェアの前提条件、利点、および設定方法を説明します。

Microsoft Teams ダイレクトルーティングとは？

Teams ダイレクトルーティングは、中小企業および大企業向けの BYOD ソリューションです。この機能により、既存の電話システムを MS Teams に統合できます。 Microsoft Teams Direct Routing 適切に設定すれば、ホワイトボード、デジタルミーティングボード、Microsoft Surface Hub 3、コンピュータ、タブレット、あるいはスマートフォンから既存のビジネス番号を使って電話を直接受けたり発信したりできます。

また、電話システムは同じ公衆交換電話網（PSTN）を利用し続けます。さらに、ダイレクトルーティングは、Teams アプリとのセッションボーダーコントローラー（SBC）の統合を可能にします。

このシステムの主な機能は次のとおりです：

PSTN 接続性： 既存のオンプレミスインフラを使用して PSTN への直接接続を可能にします。
互換性： 様々な PSTN トランクをサポートし、サードパーティの電話機器と相互運用します。
コーデックサポート： G.711、G.729、OPUS などの複数のコーデックをサポートし、音声処理に多様性を持たせます。
メディアバイパス： SBC と Teams クライアントの間でメディアトラフィックを直接流すことで、遅延を減少させます。
SBC： Teams プラットフォームと PSTN の間に安全で信頼性のある接続を確保します。

技術要件

Teams ダイレクトコールのインフラを作成するためには、以下のハードウェアおよびソフトウェア製品が必要です：

Mediant 500 SBC、SBC 5400、Think 365 SBC などのサポートされた SBC を使用します。ダイレクトコールに準拠した SBC の完全なリストは、Microsoft の公式サイトで確認できます。
SBC を PSTN または PBX に接続するために、1つ以上のSIPトランクまたは電話トランクが必要です。
Teams ユーザー、SBC 構成、SBC 接続をホストするためにインストールされ、構成されたMicrosoft 365 組織。
ユーザー認証、SIP 登録、ルーティング情報、および 全体的な通話サービスのための、Microsoft クラウドインフラのコンポーネントであるユーザー登録。
Microsoft 365 にカスタムビジネスドメインを設定する必要があります。sales.onmicrosoft.com のようなデフォルトのドメインは機能しません。[email protected]、[email protected] のようなドメインが必要です。
SBC と通信するためのパブリックIPアドレス。
ハードウェアとソフトウェア間での成功した通信のために、FQDN（完全修飾ドメイン名）を設定し、SBC および MS Teams に入力する必要があります。ドメインが contoso.com の場合、SBC の FQDN は sbc1.contoso.com のようなものになる可能性があります。
SBC の FQDN をパブリックIP にマッピングするためのパブリックDNSエントリが必要です。
Microsoft Teams ダイレクトルーティングサービスと安全に通信するために、SBC 用の公的信頼証明書が必要です。
SBC の接続ポイントとして機能するために、次の三つのデフォルトドメインをダイレクトルーティング構成に入力する必要があります：
プライマリグローバル FQDN: sip.pstnhub.microsoft.com
セカンダリ FQDN: sip2.pstnhub.microsoft.com
テリティ FQDN: sip3.pstnhub.microsoft.com
ダイレクトルーティングメディア管理のためのファイアウォールポートとIPアドレス。
UDP/RTP/SAVP または TCP/RTP/SAVP のような事前設定されたメディアトランスポートプロファイル。

direct routing plan 出典: Microsoft Learn

ライセンス要件

Teams ダイレクトルーティングを使用するための Microsoft 365 サブスクリプション要件は次のとおりです：

Microsoft Teams Phone Standard のサブスクリプション。月額 8.00 ドル/ユーザーで、月次請求のコミットメントがあります。サービスはキャンセルするまで自動更新されます。
GCC High、DoD G5ユーザー、および DoD G3ユーザー のための音声会議ライセンス。
Microsoft Teams のサブスクリプション。エッセンシャルプランではダイレクトルーティングを使用できません。したがって、Microsoft 365 E5 以上のプランを購入する必要があります。

Teams ダイレクトルーティングの利点

Microsoft Teams のダイレクトルーティング構成を選択すべき理由は次のとおりです：

コスト削減： 高価な Microsoft エンタープライズ通話プランの必要性を減少させます。既存の SIP トランクを使用して短距離および長距離通話を行えます。
グローバルカバレッジ： 世界中のローカルキャリアとの手頃な価格のグローバル通信を設定できます。
キャリア選択の柔軟性： 好みの電話サービスプロバイダーを選択できるため、より多くの柔軟性と交渉力が得られます。
高度な通話制御： ダイレクトルーティングはビジネスルールに基づいたカスタム通話ルーティングをサポートします。例えば、緊急電話は 999 やその他の緊急サービスにのみ発信されます。従業員はこの電話を使用して他の番号への個人的な通話やビジネス通話を行うことはできません。
スケーラビリティ： ビジネスが成長するにつれて、Microsoft のライセンスだけに依存せずに電話インフラを簡単に拡張できます。
シームレスな統合： オンプレミスのシステム（PBX や SBC など）との統合がスムーズで、継続性を維持するのが容易です。
高可用性： 複数のキャリアや SBC を使用することで、通話の信頼性を向上させるための高可用性と冗長性を設定できます。
管理の簡素化： すべての音声通話を1つのプラットフォームから管理し、ビジネスオペレーションを合理化できます。
強化されたセキュリティ： ダイレクトルーティングは、SBC を介して安全な接続を提供し、追加の保護層を提供します。
改善された通話品質： 地元のキャリアと協力し、通話トラフィックを管理することで、地域全体で通話品質を最適化できます。
ロックインなし： Microsoft の通話プランにロックインされていないため、電話サービスを調整する自由度が増します。
規制遵守： 地域の法律に精通した地域キャリアと連携して、地元の電気通信規制に準拠できます。

Microsoft Teams ダイレクトルーティングの設定方法

以下は、数ステップで Teams のダイレクトルーティングを設定する方法です：

1. SBC を接続する

Microsoft Teams と SBC の間に安全な接続を確立します。Microsoft が提供する資格情報を使用して、SBC 資格情報を入力するためのフィールドを Microsoft Teams 管理センターで見つけることができます。また、公式サイトで SBC の高度な設定について読むこともできます。