PCトラブルシューティングガイド：PCのハードウェアのどれが不具合を起こしているかを見つける
あなたのPCは非常に複雑な機械である可能性があります。特にそのハードウェアの動作について理解していない場合はさらにそうです。問題が起こる可能性はたくさんあり、少しの努力をし、創造力を働かせなくては、どのハードウェアが原因かを明確に見つけることはできません。このPCトラブルシューティングガイドは、あなたのコンピュータで実際に交換する必要があるものを見つける手助けをするために作られています。無駄にお金を投資しないようにするためです。最も問題の多いハードウェアをリストアップし、それぞれが引き起こす最も一般的な問題を記載します。それでは始めましょう！
目次
- 始める前に
- 電源装置
- メモリ（RAM）
- 入力デバイス
- ハードドライブ
- CPU
- マザーボード
- よくある質問
ヒント：PCが故障したときにトラブルシューティングをする代わりに、これらのツールを使ってPCの健康を積極的に監視することができます。
始める前に
特定のハードウェアがあなたのコンピュータに問題を引き起こしていると仮定する前に、壁のコンセントが動作していることと、すべてのケーブルがコンピュータの外部および内部で正しく接続されていることを確認してください。接続が緩んでいないか確認し、外国のベンダーからシステムを購入した場合は、壁のコンセントで動作する電圧に適応できるかどうかを確認してください。
一部の電源装置には、主電源スイッチのすぐ下にあるスイッチがあり、110ボルトまたは220ボルトで動作するように設定できるものがあります。
1. 電源装置
コンピュータは、これがなければ電源が入らない。電源装置は、あなたのコンピュータに命を吹き込む部分です。これはマザーボードや、光学ドライブ、ハードディスク、およびSSDなどの多くの他のコンポーネントに直接接続されています。電源装置で経験する可能性のある一般的な問題のリストは以下の通りです：
ヒント：死にかけた電源装置の兆候や症状はいくつかあります。
コンピュータが電源が入らない
電源ユニット（PSU）はあなたのコンピュータに電力を供給するので、電源が入らない場合、電源装置が原因である可能性が高いです。電源ボタンを押したときに、コンピュータの内部から音が聞こえるか注意してください。何も聞こえない場合は、故障したPSUが原因かもしれません。
PSUのファンが回転する音が聞こえる場合、マザーボードに正しく接続されていないか、24ピンコネクタが故障している可能性があります。
他の音（電気のアークなど）が聞こえる場合は、すぐにシステムの電源を切り、プラグを抜き、電源装置を交換するまで電源を入れないでください。怪しい音を発する損傷したPSUは安全性を損なう可能性があり、システムの安全にも影響します。
内部ドライブが機能しなくなった
周辺機器ドライブ（HDD、SSD、光学）の電源接続が緩むと、機能しなくなることがあります。各ドライブに接続されている電源ケーブルが正しく固定されているか確認してください。ほとんどの力で動く場合は、接続が不十分です。
電力が不十分
新しいコンポーネントをコンピュータに追加したばかりで、電源が入らない場合、電源装置が新しいハードウェアを補うのに十分な電力を供給していない可能性があります。ハードウェアを取り外し、もう一度コンピュータの電源を入れてください。動作する場合、このハードウェアを追加する前により強力な電源装置が必要です。
PSUは、特に重い使用のあるシステムでは、時間の経過とともに効率を失うことがあります。これを判断するには、基本的なコンポーネント（グラフィックスカード、追加RAMストック、NVMEドライブなど）を除いて負荷を軽減してください。今、このシステムが何とか起動する場合は、他のコンポーネントを接続していたために電源装置が消耗しており、正常な動作を再開するには交換が必要です。
追加のヒント
故障した電源装置は、短絡や電力サージの後に発生することがよくあります。これらの事故を防ぐために、グランドされたソケットにサージプロテクターを接続してコンピュータを接続してください。
2. メモリ（RAM）
コンピュータは、オペレーティングシステムのコンポーネントをストレージし、プログラムやサービスを実行するためにランダムアクセスメモリ（RAM）を使用します。もしそれらが故障すると、以下の症状が現れることがあります：
コンピュータを起動しても何も表示されない（奇妙なPOSTシーケンスを伴う）
コンピュータが通常、起動時に1回ビープ音を出す場合、2回以上のビープ音や全く音がない場合は、RAMに問題がある可能性があります。この問題が発生する直前にハードウェアを追加しなければ、メモリに関連している可能性が高いです。マザーボードのマニュアル（または、事前に構築されたコンピュータを購入した場合はシステムマニュアル）には、各ビープシーケンスの意味が示されています。
高級なマザーボードには、何が問題かを示すラベル付きのLED球や、詳細情報を表示するLEDの数値ディスプレイがあります。通常、周辺機器コネクタの上やCPUが取り付けられている近くにLED球があります。再度、あなたのボードマニュアルにはより多くの指針があるはずです。
過剰なブルースクリーンエラー/カーネルパニック
ブルースクリーンエラー（LinuxやMacの場合、カーネルパニック）は、メモリに何か問題がある場合に発生します。これは常にそのルールではありません。しかし、ランダムで再現可能でない場合、メモリに問題がある可能性があります。
もし、何らかの方法でブルースクリーンエラーを確実に発生させられる場合、ソフトウェアの問題であり、RAMに関連するものでは確実にありません。
システム内で偶発的に発生するエラーは予想されるもので、特に同時に多くのアプリケーションを実行しているときにはその傾向が強くなります。Linuxの場合、ディストリビュータの公式カーネルを使用することで、これらのエラーの発生頻度を減らすことができます。このカーネルは彼らのソフトウェアと一緒に正常に動作するようにパッチが当てられています。
耐え難いほどの遅いパフォーマンス
もし、コンピュータがプログラムを開くのに時間がかかっている場合は、まずタスクマネージャを開いてRAMが満杯でないか確認してください。もし満杯であれば、RAMを多く使用しているプログラムを閉じてみてください。
それでも不十分であれば、より多くのRAMが必要です。マルウェアに感染していないことを確認してください（結論に飛ぶ前にマルウェアスキャンを試みることをお勧めします）。パフォーマンスの遅さは、実行したいすべてのアプリケーションを実行するのに必要なRAMが不足していることからしばしば生じます。オペレーティングシステムの最低システム要件の指示の2倍のRAMが必要です。今日では、まともなシステムには少なくとも16GBのRAMが必要で、64GBあれば基本的に何でも実行可能です。あなたがDDR4またはDDR5 RAMが必要かどうかも確認してください。
追加のヒント
メモリのテストに役立つ良いツールはmemtest86+です。テスト中にRAMに問題が見られた場合（画面に大きな赤いラベルが表示される）、それを交換してください。テストの少なくとも3パスで問題が見られない場合は、問題がRAMに関連しているわけではありません。
Windowsユーザーは、オペレーティングシステムに内蔵された優れたメモリテストユーティリティにもアクセスできます。
3. 入力デバイス
時には、キーボードやマウスが非常に奇妙な動作をすることがあります！こちらは、入力デバイスによって引き起こされる問題です：
起動時のコンピュータの不規則な動作
故障したキーボードは、システムが起動し始めるとさまざまなことを引き起こします。ウィンドウをランダムに呼び出したり、自動的にテキストを入力したり、一般的にコンピュータが自分の意志を持っているかのように見せかけたりします。あなたは奇妙なウィルスに感染しているのではないかと疑うかもしれません。
キーボードを抜いてみてください。問題が止まる場合は、新しいものを購入してください！
安価なメンブレンキーボードはこの問題を最も受けやすく、特にデリケートな電気接点の間に結露が入った場合にそうなります。もしキーボードが十分に悪く製造されていれば、寒い天候から持ち帰っただけでこの問題が発生する可能性があります。
バッテリー切れ
もし、キーボードとマウスがワイヤレスで、入力しても何も表示されない場合は、バッテリーを交換または充電することを忘れないでください！これは一般的な見落としです。バッテリーは最近では長持ちするため、私たちは通常、このことを当たり前だと考え、登録された入力がない理由かもしれないことを忘れてしまいます。
信号干渉
ワイヤレスデバイスは、信号ジャミングの影響も受ける可能性があり、まったく機能しないように見えることがあります。他のワイヤレスデバイスをすべて抜いて、マウスとキーボードを信号受信機にできるだけ近づけて使用してみてください。突然何かが表示される場合は、他のワイヤレスデバイスを1つずつ再度オンにして、再度信号が失われるまで続けてください。これにより、原因を特定できます。
もし問題がワイヤレスルーターによるものだった場合は、マウスとキーボードおよび受信機の間にない場所に移動してください。
追加のヒント
故障した入力デバイスがあるかどうかを完全に確認するには、別のマウスまたはキーボードを、使用していたのと同じUSBポートに接続して動作するか確認してください。これが動作する場合、あなたが使用していたデバイスを交換する必要があることが分かります。
もし次に接続したデバイスも動作しないが、別のUSBポートでは動作する場合は、システム内に別の故障があることを発見したことになります！その場合は、マザーボードやUSBハブを交換する必要があるかもしれません。
4. ハードドライブ
システムドライブはシステムのDNAと、あなたが好きなすべての他の情報を保存します。この装置がどれほど複雑であっても、それが故障したサインは他のハードウェアよりも簡単に見つけることができます：
知っておくべきこと：Windowsでハードディスクの健康状態を確認する方法を学びましょう。
ファイル転送が停止する
これは悪いドライブセクタのサインであることが多いです。コマンドラインでchkdsk /rを実行して修正を試みてください。
Linuxでは、smartctl -t short [drive]を使用し、”[drive]”をドライブのブロックデバイス名（例：/dev/sda）に置き換えて自動テストを実行してください。テストが完了すると（通常は1〜2分後）、smartctl -i [drive]コマンドを実行して結果を確認します。
Macの場合は、アプリケーションメニューのユーティリティフォルダー内のディスクユーティリティに移動し、ディスクを選択して、次に情報をクリックしてください。ハードウェアの問題があるかどうかを単に確認できます。
コンピュータが最初に電源を入れたときの小さなリズミカルなクリック音
これはヘッドクラッシュの兆候であり、ハードドライブが死にかけているという非常に危険な前兆です。まだ可能であれば、システムの完全なバックアップを作成してください。このドライブは故障する可能性があります！
フォーマットしていないのにすべてのデータが完全に失われる
ドライブをフォーマットしていない場合にデータが完全に失われた場合、破損したパーティションとファイルシステムに直面している可能性があります。これは非常に稀ですが、起こると影響は壊滅的です。これを解決するためには、DMDEのようなソフトウェアを使ってみてください。データの損失を経験している場合は、TestdiskやNtfsundeleteのようなツールを使用して復元を試みることができます。
非常に遅いパフォーマンス
もしコンピュータが起動やプログラムを開始するのに長い時間がかかっている場合（そして、あなたがRAMの問題をすでに排除している場合）、遅いドライブを持っていることになります。マルウェアがないか確認し、できるだけ多くのスタートアップアプリケーションを削除してドライブを救済しようとしてください。
ドライブのパフォーマンスを改善するためにできることには限界があります。ハードドライブを使用しており、それに不満がある場合は、SSDに交換することを検討してください。
追加のヒント
これ以上の先延ばしはしないでください。ドライブから大切なものをすべて取り出して、他の場所にバックアップしてください。たとえ致命的に問題がなくても、この行動を後に感謝する日は来るかもしれません！
バックアップを試みている間にドライブが故障した場合は、システムの電源をすぐに切り、近くの回復センターにドライブを持って行ってください。壊滅的な障害の後、多くのデータが回収できる可能性が高いのは、システムを使う試みを最小限に抑えた場合です。あなたのデータのかなりの量がまだ抽出可能であることに驚くかもしれません。
5. CPU
CPUは、発生する熱量とその責任の大きさから非常にトラブルの多いハードウェアです。結局のところ、CPUはあなたのコンピュータの心臓部です。CPUの問題の症状を見てみましょう：
遅いパフォーマンス
新しいCPUであれば、パフォーマンスの問題を経験するべきではありません。上記で説明したRAMとドライブの問題を除外しても、コンピュータのパフォーマンスが期待通りでない場合は、CPUが原因である可能性もあります。新しいCPUで高性能なアーキテクチャを持っていても、過熱のためにスロットリングされると遅くなることがあります。
コンピュータ内の空気の流れを確認してください。前方から空気を引き込むファンが少なくとも2つ、後方に押し出すファンが2つ以上あることを確認してください。圧縮空気缶を手に取り、チップの上にあるヒートシンクに向かって真上から吹きかけてください。ホコリをすべて吹き飛ばしてください。
タスクマネージャーを開いたときに古いCPUが常に100％で動作している場合、特に「難しい」ことが何も実行されていないときは、新しいハードウェアを購入する必要があるかもしれません。その時点では、すべてを動かすためにできる限りのことをしています。
コンピュータが何も表示しない
再び、RAMと同様に、CPUが故障するとコンピュータは起動時に完全に停止します。そしてRAMの場合と同様に、マザーボードの電源投入時の自己テスト（POST）手順（ボード上のビープ音またはLED）が、CPUに何か問題があることを示します。
POSTエラーを確認する方法については、マザーボードのマニュアルを参照してください。再び、マザーボードはこれらのことをビープ音やLEDランプ、またはLEDの数値ディスプレイを使用して信号を送ります。
もしCPUが実際の問題であるなら、正しく取り付けられているか、またクーラーアセンブリが適切に装着されていることを確認してください。もしこのプロセスが難しすぎる場合は、お手伝いを求めてください。
6. マザーボード
マザーボードはCPU、RAM、電源装置と密接に関係しています。RAMおよびCPUに問題が見つからない場合、マザーボードが原因かもしれません。残念ながら、これはテストするのが非常に複雑なハードウェアです。コンピュータの神経中心です。
問題がマザーボードに関連しているのか他の部品に関連しているのか分からない場合は、同じソケットを持つ予備のものに交換してみて、すべてが正常に動作するか確認してください。
ただし、そのような手間のかかるプロセスを実行する前に、チェックリストを確認しましょう。このリストのすべての質問に対して「いいえ」と答えた場合、あなたはマザーボードを交換する必要が高いです：
- 周辺機器をすべて取り外す（内部ドライブ、スピーカー、キーボード、マウス）。システムを起動します。ディスプレイは全く点灯しますか？
- このガイドの電源装置セクションを使用して、電源装置を交換する必要があるかどうかをテストします。その可能性を排除した後、マザーボードに直接接続されたファンから何かの兆候が見られますか？
- マザーボードからコイン（通常はCR2032）バッテリーを取り外し、約30分間システムを抜いて完全に放電させてから、すべてを再接続して再度電源を入れます。これで問題が解決しますか？
- ボード自体を観察する。装飾的でないLEDが点灯しますか？それとも、何かが電源投入時の自己テストを行おうとしていることを示すビープ音やLEDの動作がありますか？
もし上記のすべてに「いいえ」と答えた場合、マザーボードは完全に故障しているように見えます。もし最後の質問に「はい」と答えた場合、マザーボードにはまだいくらかの損傷があるかもしれません。これは、本当にそうであるかどうかを確認する唯一の方法は、現在持っているすべてのハードウェアを使用して類似のマザーボードを試すことです。
よくある質問
必要な電源の最適サイズを計算するにはどうすればよいですか？
まず、自分のPCで最も要求が厳しいハードウェアを探します。通常はCPUおよびグラフィックスカードです。両方の推奨される電源を調べ、高い数字を選び、さらに200ワットを追加します。これにより、すべてのコンポーネントを動作させるために十分な余裕が得られます。たとえば、グラフィックハードウェアが550Wの電源を求めている場合、750W以上を目指すべきです。
マザーボードがRAMに問題があると教えてくれますが、それは新品です。どうすればよいですか？
もし初めてシステムを構築しており、マザーボードがRAMに文句を言っている場合、RAMを間違ったスロットに取り付けている可能性があります。マザーボードの製造元のマニュアルを参照して、RAMを正しく取り付ける方法を確認してください。マザーボードはこれに非常に敏感で、適切なスロットが使用されない限り、動作を拒否します。通常、最も番号の小さいスロットを1つ占有し、2つ目のスロットは2つ下に、次に3つ目は2つ目のスロットの間に取り付けます。
ハードドライブがクリック音を出しますが、正常です。使い続けても大丈夫ですか？
特定のハードドライブ、特に2016年以降に製造されたSeagate Ironwolfドライブのモデルでは、正常なクリック音があります。これは「ヘッドパーキング」として知られ、ドライブが数分間アイドル状態になると繰り返すことがあります。これは、完全には理解されていない独自のドライブ保護方法ですが、クリック音があまりにも大きくなく、警戒されるものでない限り、ドライブを使い続けて問題ないはずです。
