プリンターのステータスが不明：このエラーを修正する4つの方法
HPプリンターを使用していると、プリンターの不明なステータスエラーに遭遇することがあります。このエラーはWindowsユーザーの間で一般的で、HP Smartアプリがプリンターと通信できないことを示しています。
現在、プリンターのステータスが不明なエラーが発生している場合は、この記事をお読みください。このガイドでは、エラーを解決するための手順を提供します。
なぜプリンターのステータスが不明なのか？
プリンターのステータスが不明なエラーの最も一般的な原因は以下の通りです：
- Windowsの更新 : 多くのユーザーがWindowsの更新後にいくつかのエラーを報告しています。OSを更新したばかりの場合、いくつかのプリンターエラーが発生する可能性があります。
- ウイルス対策の制限 : サードパーティのウイルス対策ソフトウェアは、Windowsアプリが正しく機能するのを妨げる特定の機能を持っていることがよくあります。ウイルス対策アプリがプリンターに干渉している場合、プリンターのステータスが不明になることがあります。
- ファームウェアの古さ : HPプリンターには、プリンターがPCと通信するための特定のファームウェアがあります。ファームウェアが古いと、プリンターのステータスが不明なエラーを引き起こす可能性があります。
- ドライバーファイルの破損 : プリンターは正しく機能するためにドライバーを利用します。ドライバーが破損していると、プリンターエラーが発生する可能性があります。
プリンターのステータスが不明なエラーを修正するには？
より高度な解決策に進む前に、プリンターのステータスが不明なエラーを修正するために試すことができるいくつかの簡単な修正を以下に示します：
- PCを再起動します。
- プリンターを再起動します。
- プリンターをオンラインにします。
- プリンターの電源を切り、再度接続します。
1. プリンターのファームウェアを更新する
- Windowsキーを押し、検索バーにブラウザの名前を入力し、Enterを押します。
- HPのウェブサイトのソフトウェアとドライバーのダウンロードページに移動し、プリンターオプションをクリックします。
- ダイアログボックスにプリンターの名前またはモデル番号を入力し、送信を選択します。
- ファームウェアセクションをクリックして展開し、コンピュータに利用可能な最新バージョンを選択します。
- Windowsキー + Eを押してファイルエクスプローラーを開きます。
- 新しくダウンロードしたファイルを見つけて解凍します。Windowsでファイルを解凍するには、解凍ソフトウェアが必要です。
- 解凍したファイル内の添付PDFを開いて、ファームウェアアップグレードのインストール方法を確認します。
HPは時折、プリンターのファームウェアの更新をリリースし、エラーやバグを修正し、プリンターを最大限に活用できるようにします。ファームウェアが古いと、プリンターのステータスが不明なエラーが発生する可能性があります。
2. HP Smartアプリをリセットする
- Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
- アプリをクリックし、インストール済みアプリを選択します。
- HP Smartを見つけ、表示された結果（HP Smart）をクリックし、詳細オプションを選択します。
- 次のウィンドウで、リセットボタンを見つけてクリックし、HP Smartアプリをリセットします。
Windowsには、故障しているアプリケーションを診断して修正するための組み込みの修復ツールがあります。PCがプリンターを認識しない場合、アプリをリセットすることでエラーを修正できます。
3. HP Smartアプリケーションを再インストールする
- Windowsキーを押し、検索バーにHP Smartと入力し、HP Smartアプリの下にあるアンインストールを選択します。
- ポップアップウィンドウでアンインストールを選択して、PCからすべてのHP Smartデータを削除します。
- PCを再起動し、公式HPウェブサイトに移動してHP Smartセットアップファイルをダウンロードします。
- アプリを再インストールし、HP Smartアプリにプリンターを追加し、エラーが修正されたかどうかを確認します。
HP Smartアプリは、プリンターの操作を管理するためのHPの主要なソフトウェアです。アプリが破損していると、プリンターのステータスが不明なエラーが発生する可能性があります。アプリを再インストールすることで、エラーを解決できる場合があります。 このトピックについてさらに読む
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4. プリンターを再インストールする
- Windowsキー + Iを押して設定アプリを開きます。
- Bluetoothとデバイスをクリックし、次のウィンドウでプリンターとスキャナーを選択します。
- 影響を受けるプリンターをクリックし、削除を選択し、確認プロンプトではいをクリックします。
- Windowsキー + Rを押して実行ダイアログボックスを開き、ダイアログボックスにprintui.exeと入力し、Enterを押します。
- ドライバータブに移動し、プリンターのドライバーを選択し、削除を選択します。
- 次のウィンドウで、ドライバーとドライバーパッケージを削除を選択し、OKを選択します。
- ポップアップウィンドウではいをクリックして、PCからドライバーパッケージを削除します。
- Windowsキー + Rを押して実行ダイアログボックスを開き、c:\programdataを貼り付けてEnterを押します。
- HPまたはヒューレット・パッカードのフォルダーを見つけてクリックし、プリンターのサブフォルダーおよび関連するプリンターファイルを削除します。
- PCを再起動し、プリンターをPCに再接続します。
プリンター自体が破損している場合（例：ドライバー、ファイル、アプリデータなど）、プリンターのステータスが不明なエラーが発生する可能性があります。そのような場合、エラーを修正するためにプリンターを再インストールする必要があります。
プリンターエラーは、原因や解決方法がわからない場合、煩わしくイライラすることがあります。幸いなことに、このガイドではエラーを修正するためのXの方法を提供しました。
ただし、すべての手順を試した後もエラーが続く場合は、HPのエージェントに連絡するか、最寄りのHPサービスセンターを訪れてください。
