『私のアマゾンはどこ？』小売業者が低所得者向けの配達を遅延

アマゾンプライムは、無料の1日配達で前例を作りました。これは、サブスクリプション料金を支払う価値があります。しかし、料金を支払ったのに、アマゾンが契約を守らない場合はどうでしょうか？アマゾンは、低所得者向けの2つの郵便番号で配達を遅くしたとする訴訟の対象となっており、その住民には通知せず、プライムサブスクリプション料金を受け取っていました。

訴訟がアマゾンの欺瞞的な配達ポリシーを告発

正直に言うと、これが私がアマゾンにお金を払う理由です。私はその無料の翌日配達が欲しいのです。24時間以内にほぼ何でも手に入るのに、なぜ外出する必要があるのでしょうか？その時間内に手に入らないものは通常48時間以内に配達され、一部のものは一晩で配達されます。私が言うことを信じてください。私は十分に注文するので、その$139の料金を取り戻しています。

しかし、他の人と同じ配達時間を得られない場合、なぜ$139を支払っているのか疑問に思い始めるでしょう。それがワシントンD.C.地域の2つの郵便番号に住む人々のケースです。

ワシントンD.C.の検事総長が提起した訴訟によると、アマゾンは2022年にこれらの2つの郵便番号の住民を除外し始めました。会員はUPSまたは米国郵便公社に自分の購入品を配達してもらうのを待っており、それはアマゾンの配達よりも時間がかかります。

これらの住民は、アマゾンプライムサービスのために年間$139を支払っているにもかかわらず、配達を待たなければならず、2022年に遅延パッケージが届くことを通知された人はいませんでした。検事総長は、住民が遅延の理由について誤解を招かれたと考えています。

訴訟は、アマゾンプライムのために支払った48,000人の住民に対してこのポリシーを逆転させることを求めています。また、金銭的損害賠償も求めています。

知っておくべきこと：遅い配達だけでは不十分なようで、これらのアマゾンプライムデイ詐欺にも注意が必要です。

遅い配達は安全の結果

驚くことではありませんが、アマゾンは欺瞞的な行為を認めていません。アマゾンの広報担当者ケリー・ナンテルは、訴訟で提起された告発は「完全に虚偽である」と述べています。彼女は、チェックアウト時に購入品が到着する日が明確に示されていると言います。これは確かにその通りです。

これらの2つの郵便番号への遅い配達時間の単純な説明は安全です。アマゾンは、すべてのプライム購入品をすべての顧客にできるだけ早く配達することを重要視していますが、迅速な配達よりもドライバーの安全を優先しています。

さらに、ナンテルは、アマゾンが検事総長の事務所と提携して、遅延配達時間のある2つの地域での犯罪を減らし、安全性を向上させるために取り組みたいと述べました。

アマゾンがこれらの2つの地域コードへの配達を中止したのは「ドライバーの安全に関する懸念」が理由です。検事総長は、小売業者が労働者を保護する権利があることに同意していますが、受け取っていないサービスに対して人々から料金を取り続け、通知しないことはできません。

あるD.C.の住民は、配達が2日以内から最大4日、時にはそれ以上かかるようになったと述べました。彼女は、アマゾンの創設者でワシントンポストのオーナーであるジェフ・ベゾスが、町のより裕福な地域に住んでいることを指摘しました。彼女は、彼が受けているのと同じサービスを求めています。

私はD.C.の検事総長に同意します。アマゾンはドライバーの安全を優先する権利がありますが、配達時間を犠牲にしても、$139の年間料金を受け取り続け、顧客に通知しないのは不誠実に思えます。もしあなたがこれらの地域、または同様の地域にいて、タイムリーな配達を受けていない場合は、アマゾンプライムの会員をキャンセルするためにこれらの手順に従ってください。

画像クレジット: Unsplash。すべてのスクリーンショットはローラ・タッカーによる。