どの音声アシスタントがベストですか？私たちが見つけたこと

進化し続けるAIアシスタント市場で勝者を宣言するにはまだ早すぎますが、少なくともトップの競争者を見てみることはできます。現在、Google アシスタント、Siri、Alexa が市場を支配していますが、Microsoft の Cortana や Samsung の Bixby も進歩を遂げており、中国では Baidu の Duer も展開しています。

クエリの認識と応答能力は着実に向上しており、ほとんどのアシスタントはできることや居場所に限りがありますが、将来のIoTデバイスは音声操作を強調し、現在の制限されたアクションの範囲を大幅に拡大することが予想されます。

AI アシスタントが「最高」とされる理由は？

AIアシスタントは、あなたの話を聞き、あなたのために作業を行う基本的な目標を持っていますが、製造元ごとに具体的な動作のアイデアが異なります。どのアシスタントを好むかは、あなたが重視する以下のカテゴリーのどれに依存するでしょう：

• 言語処理能力/情報検索（知りたいことを理解しているか？）
• サービス/統合（メモを取れるか？ピザを注文できるか？）
• スマートホーム/インターネットオブシングス（サーモスタットを調整したり洗濯をしたりできるか？）
• 言語サポート（英語？中国語？クリンゴン語？）

Comscoreによる調査によると、ほとんどの人がデジタルアシスタントを質問するために使用しており、ストリーミング音楽、アラーム設定、メモ取り、ホームオートメーション、商品注文はやや人気が低いことがわかりました。少なくとも近い将来においては、音声検索が最も魅力的である可能性が高いです。

言語処理能力：誰が最も賢い？

ほとんどのデジタルアシスタントは、技術の向上に伴い、時間と共に同じレベルの言語能力に収束するでしょう。ただし、早くも先行しているものもあります。ある研究では、いくつかのデジタルアシスタントにそれぞれ約5000の質問が投げかけられ、a) AIが質問を理解したかどうか、b) AIがその質問に対する良い回答を見つけたかどうかで評価されました。

1. スマートフォン上のGoogle アシスタントが最も優れており、出された質問の約80%に対応し、理解した質問のほぼ100%を正しく回答しました。
2. CortanaとGoogle Homeはそれぞれ60%を少し超える質問を理解し、それぞれ85〜90%の正解率でした。
3. Alexaは約50%のクエリを理解し、理解した際には80%の成功率で回答を見つけました。
4. Siriはテストされたアシスタントの中で最下位で、出された質問の40%しか理解できず、正しい回答を出せたのはわずか80%でした。

BixbyやDuerではこのテストは行われていないものの、ほとんどのテストは、Bixbyは悪くはないもののGoogle アシスタントには敵わないことを示しています。一方、Duerは現在中国語のみで利用可能なため比較が難しいです。全体的に見ると、Google アシスタントはここで確実に一位のようで、「継続的な会話」などの機能（最後に言ったことを覚えるので、何度も繰り返す必要がない）により、Alexaのような競合他社よりも自然言語認識能力が優れているといえます。

結論: Google アシスタント

サービス/統合：誰が最も便利？

Alexaは、数千の便利な機能を追加できる開発者向けのダウンロード可能な「スキル」の増加により、しばらくの間リーダーであり続けています。

しかし2018年の初めに、Google アシスタントはAlexaのスキルと基本的に同じことを行う「アクション」（および「ルーチン」と呼ばれるアクションのバンドル）を導入し、Bixbyは特定のアプリを音声コマンドで操作できる成長する統合リストのおかげで、優れたスマートフォンの仲間になっています。

Siriもピザの注文やレストランの予約が可能ですが、より閉じられたエコシステムのため、機能追加が遅れる可能性があります。Cortanaも成長するスキルとアプリの統合リストを持っていますが、Windowsシステムに大きく依存しているため、使い勝手は劣ります。

現在のところ、Alexaは最も広範な機能とサービスへのアクセスを提供する面で最も便利ですが、いくつかの競争相手がいます。

結論: Alexa

スマートホーム/インターネットオブシングス：誰があなたの生活をより良く運営できるか？

スマートホームコントロールにおいては、AIはそれほど重要ではありません。AIが理解すべき命令の範囲は限られており、多くの統合を持つ良いスマートホームハブがそれ以上に重要です。ここには明確な勝者はいません：Google Home、Apple HomeKit、Amazon Alexaはそれぞれ異なる体験と接続を提供しています。実際には、好みのエコシステムとデザインに依存します。

結論: 引き分け

言語サポート

Siriは現在、サポートしている言語の数で1位を保持しています（20以上）。しかし、Googleは2018年末までに30以上をサポートする計画を立てており、それによりトップの座を獲得するでしょう。Cortanaは8種類のバリエーションがあり、Alexaは英語、ドイツ語、日本語のサポートのみですが、これは市場がある場所を考慮すると理解できます。Bixbyは英語、韓国語、中国語で提供されていますが、Bixby 2.0ではさらに4つの言語を導入する予定です。BaiduのDuerはまだ中国語のみですが、将来的に英語サポートの計画があることを示唆しています。

結論: Siri（Googleが間もなく追いつく）

未来を見据えて

音声アシスタントは2011年のSiriの初期段階以来、驚異的に進化しており、すべての開発会社によって絶え間なく改良されています。Google アシスタントは言語認識技術の面で現時点で先を行っていますが、一度停滞すると、他のアシスタントが追いつくのは時間の問題です。市場調査会社のOvumは、2021年までにGoogle アシスタントが市場シェアの面でリードを獲得すると予測していますが、Duerのような中国の音声アシスタントが指数関数的な成長を遂げることも予見しています。

ここまでのトレンドは、AI アシスタントが自己差別化を試みるのではなく、より類似の方向に進化することです。そのため、どちらかを選ぶ際の最終的な利点は、技術的な相違よりも好みに依存することになるでしょう。

画像クレジット：人々がチャットしているAlexa音声アプリのイラスト、人工知能＆AI＆機械学習、ストーン・テンプル