Windows Helloの問題を解決する方法 - Creators Update後の修正

Windows Helloは、Windows 10で導入された優れたセキュリティ指向の機能です。ほとんどのユーザーは、指紋スキャン、カメラによる顔認識、虹彩スキャンなどの高度なログイン機能を楽しんでいます。これにより、PCを不正アクセスから守るためのより迅速で信頼性の高い方法となっています。

しかし、Creators Update後、多くのユーザーがWindows Helloに関連する重大な問題を報告しました。特にSurfaceユーザーは、Hello機能がダウンしたため、PINやパスワードなしでPCにアクセスできなくなりました。幸いなことに、Microsoftがこの問題に対処する前に、解決策や少なくとも一時的な回避策があります。

パッチを待っている間、以下に示す回避策を確認する価値があります。

Windows 10 Creators UpdateでのWindows Helloの問題を解決する方法

顔認識/指紋のリセット

最初に行うべきステップは、デバイスを再起動することです。問題が持続する場合は、Helloの設定をリセットして再設定することを試みる価値があります。

デバイスをリセットし、新しい指紋/顔認識設定を設定するための手順は以下の通りです：

1. 設定を開く。
2. アカウントを開く。
3. サインインオプションを選択する。
4. 指紋または顔認識の下にある「削除」をクリックする。
5. 両方を設定するために「開始」をクリックする。
6. 画面の指示に従い、準備が整います。
7. デバイスを再起動し、変更を確認する。

問題がまだ解決しない場合は、リストの追加手順を試してください。

ソフトウェア修復ツールを使用する

ソフトウェア関連のトラブルシューティングのために、Microsoftは特定のツールを提供しており、保証はありませんが、試す価値はあります。手順を開始する前に、ノートパソコンまたはSurfaceが電源に接続されていることを確認するか、できない場合はバッテリーが少なくとも30%であることを確認してください。

その後、ソフトウェア修復ツールを取得して利用するための手順は以下の通りです：

1. ここからツールをダウンロードします。
2. ツールを実行します。
3. Microsoftのライセンス契約に同意し、「次へ」をクリックします。
4. ツールが可能な問題を特定して解決したら、「今すぐ再起動」をクリックします。
5. デバイスが電源オンになったら、Windows Helloの改善を確認します。

この便利なツールが更新によって引き起こされた問題に対処できない場合は、代替手順に進んでください。

グループポリシーを変更する

Anniversary Updateと同様に、Creators Updateがいくつかのグループポリシーを変更し、Windows Helloに影響を与えた可能性があります。幸いなことに、グループポリシーエディタでポリシー設定を復元する方法があります。この手順を実行するには、以下の手順に従ってください：

1. 検索バーにgpeditと入力し、グループポリシーエディタを開きます。
2. コンピュータ構成をクリックします。
3. 管理用テンプレートを開きます。
4. Windowsコンポーネントをクリックします。
5. バイオメトリクスを開きます。
6. 顔の特徴を開きます。
7. 「強化されたなりすまし防止を構成する」機能を右クリックし、編集を開きます。
8. 無効にします。
9. デバイスを再起動します。

その後、顔認識の問題が解決され、ログイン画面でデバイスがあなたを認識するはずです。

Hello、ウェブカメラ、指紋リーダーのドライバーを更新する

Microsoftはデバイスのためにタイムリーな更新と最新のドライバーを提供していますが、更新後にいくつかのドライバーが破損する可能性があります。ご存知のように、適切なドライバーがないとデバイスは意図した通りに動作しません。ドライバーを確認して更新するには、以下の手順に従ってください：

1. 検索バーにデバイスマネージャーと入力し、デバイスマネージャーを開きます。
2. Hello、ウェブカメラ、指紋ドライバーを個別にナビゲートします。
3. それぞれを右クリックし、「ドライバーソフトウェアを削除」を選択します。
4. デバイスを再起動します。
5. デバイスは自動的に削除されたドライバーをインストールするはずです。
6. Helloの動作に変更があるか確認します。

高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは、すべてのWindows搭載デバイスに表示される機能です。しかし、起動を大幅に速め、待機時間を短縮する一方で、Windows Helloに悪影響を及ぼす可能性があります。したがって、一時的に無効にして変更を確認することをお勧めします。高速スタートアップを無効にする方法が不明な場合は、以下の手順に従ってください：

1. 通知領域から電源オプションを開きます。
2. 左側のペインで「電源ボタンの動作を選択する」オプションをクリックします。
3. 「現在利用できない設定を変更する」オプションをクリックします。
4. 高速スタートアップの隣のボックスのチェックを外します。
5. 変更を確認し、デバイスを再起動します。

ただし、問題がまだ解決しない場合は、Windows Helloに関する更新によって引き起こされた問題を克服するために、コンピュータをリセットする必要があります。

PCをリセットする

このステップは最後の手段です。確かに、設定は失われますが、少なくともデータは保持されます。さらに、この手順の前にデータをバックアップすることもできます。個人用コンピュータでリセットプロセスを実行し、Windows Helloの機能を回復する方法は以下の通りです：

1. スタートをクリックします。
2. 設定を開きます。
3. 更新とセキュリティを開きます。
4. 回復を選択します。
5. 「このPCをリセットする」の下にある「開始」をクリックします。
6. 「ファイルを保持する」を選択します。
7. 手順が完了すると、Windows Helloの機能が以前のように動作します。

これで十分なはずです。追加の問題や別の解決策がある場合は、コメントでお知らせください。

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