5 Распространенных Проблем с Microsoft Outlook и Их Решения

Изображение для стати Распространенные Проблемы Microsoft Outlook Решения

Microsoft Outlook, хотя и популярен, не является идеальным инструментом для электронной почты. Пользователи сталкиваются со многими распространенными проблемами, которые могут испортить впечатление. Вот список общих проблем Microsoft Outlook и лучшие подходы к их решению.

Примечание: из-за различных версий Outlook на рынке существуют разные подходы к решению распространенных проблем. Наши решения здесь лучше всего работают с Outlook 2016 и выше.

Содержание

1. Ошибка отправки/получения в Outlook
1. Невозможно открыть окно Outlook/Outlook не открывается
1. Увеличение размера PST файла
1. Замедление из-за приложений надстроек
1. Частые сбои Outlook

Также читайте: Microsoft запрещает 38 расширений файлов в веб-версии Outlook – вот как их отправить

1. Ошибка отправки/получения в Outlook

Ошибка отправки/получения в Outlook является самой распространенной проблемой, о которой сообщают многие пользователи. Согласно сайту поддержки Microsoft, существует множество решений. Мы рассмотрим самые полезные из них ниже. Но прежде чем перейти к этому, сначала проверьте следующие решения, которые проще и исправят ошибку в большинстве случаев.

Убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Очистите все сообщения, застрявшие в вашем исходящем ящике.
Убедитесь, что настройки вашей электронной почты Outlook правильные.

Только когда эти простые решения не сработают, стоит перейти к одному из следующих методов.

Решение A: Используйте инструмент восстановления почтового ящика Microsoft Outlook

Перейдите в Панель управления из меню «Пуск» Windows 10 и измените внешний вид значков на «маленький». Вы сможете увидеть вкладку параметров Провередшика файлов. Нажмите на нее, чтобы открыть новое окно.

Проблемы с Outlook Параметры Проводника 1

Перейдите на вкладку «Просмотр» и установите галочку на «Показывать скрытые файлы, папки и диски».

Проблемы с Outlook Показать скрытые файлы 1

Из меню «Пуск» Windows 10 откройте файл «Scanpst.exe». Это приведет вас к инструменту восстановления почтового ящика. Нажмите «Начать», чтобы восстановить клиент Outlook. Это решит проблему с отправкой/получением и многие другие проблемы, связанные с ошибками.

Проблемы с Outlook Инструмент восстановления почтового ящика 1

Решение B: Откройте Microsoft Outlook в безопасном режиме

Другой способ исправить ошибку отправки/получения – открыть Microsoft Outlook в безопасном режиме. Это поможет миновать любые ошибки в клиенете, которые не исчезнут до следующей перезагрузки/обновления.

Перейдите в меню «Пуск» и введите outlook.exe /safe. Это запустит Outlook в безопасном режиме, который является более старым клиентом Outlook.

Проблемы с Outlook Outlook в безопасном режиме

Нажмите «Показать прогресс» и «Настройки загрузки». Вы можете выбрать загрузку заголовков, а затем полных элементов. Ошибка отправки/получения должна быть решена на этом этапе.

Проблемы с Outlook Настройки загрузки 1

Решение C: Прекратите и перезапустите приложение Outlook

В качестве последнего средства вы можете перейти в меню «Пуск» в Windows 10 и ввести «Приложения и компоненты».

Проблемы с Outlook Приложения и компоненты 1

Выберите «Почта и Календарь», если Outlook установлен по умолчанию. Нажмите «Прекратить» и перезапустите приложение.

Проблемы с Outlook Прекратить Почту и Календарь 1

В крайне редких случаях, если ни один из этих методов не срабатывает, перейдите к «Шагу 5», который является последним подходом Microsoft для устранения сбоев в Outlook.

2. Невозможно открыть окно Outlook/Outlook не открывается

Это распространенная ошибка, указывающая на то, что файл данных, в котором хранится вся информация Outlook, не может быть открыт. Проблему можно легко решить, перезапустив Outlook в безопасном режиме (см. выше).

Другой метод – использовать «сброс панели навигации», функцию, которая сбрасывает настройки панели навигации на настройки по умолчанию. Это эффективно для чистого старта клиента Outlook.

Введите outlook.exe /resetnavpane в меню «Пуск», чтобы сбросить панель навигации.

Проблемы с Outlook Сброс навигационной панели 1

Вы также можете закрыть окно панели задач, отображающее файл Outlook.exe, с помощью простого Ctrl + Alt + Del. После успешной перезагрузки проблема должна быть устранена.

3. Увеличение размера PST файла

Если вы часто пользуетесь Outlook, у вас, вероятно, накопилось большое количество электронных писем. Это приводит к замедлению работы Outlook, так как клиент электронной почты должен обрабатывать более крупный файл PST.

Чтобы исправить эту проблему в Outlook 2016 и выше, перейдите в «Файл -> Настройки учетной записи -> Настройки учетной записи».

Проблемы с Outlook Информация аккаунта 1

Как только окно настроек учетной записи откроется, перейдите в «Файлы данных -> Настройки». Нажмите на «Настройки данных Outlook» на вкладке «Дополнительно», затем «Сжать сейчас». Всего через короткое время размер PST вернется в норму.

Проблемы с Outlook Сжать сейчас Ost 1

4. Замедление из-за приложений надстроек

Часто, без нашего ведома, мы устанавливаем множество дополнительных программ в Outlook, которые вызывают проблемы с замедлением. Если у вас нет необходимости в надстройках, вы легко можете с ними распрощаться, чтобы окно сообщений не было загромождено, а электронные письма открывались быстро.

Перейдите в «Файл -> Опции», это откроет новое окно для задач, связанных с Outlook.

Проблемы с Outlook Опции 1

Перейдите в меню «Надстройки» в этом новом окне. Здесь вы можете увидеть список всех активных, неактивных и отключенных надстроек. Прокрутите вниз к «Управление -> COM-надстройки» и нажмите «Перейти».

Проблемы с Outlook Надстройки 1

В открывшемся диалоговом окне вы можете удалить любые ненужные надстройки, установив галочку. С другой стороны, если вы снимите отметку с любых пунктов, они станут неактивными и не будут отображаться при запуске клиента Outlook.

Проблемы с Outlook Удалить надстройку 1

5. Частые сбои Outlook

Хотя эта ошибка встречается намного реже в Outlook 2016 и последней версии Outlook 2019, иногда она может возникнуть, случайно сбрасывая ваше окно Outlook и заставляя вас перезапустить клиент. Чтобы решить проблему с сбоями Outlook, Microsoft недавно представила отличное решение в одном окне, которое они надеются распространить на все возможные проблемы с Outlook.

Скачайте продвинутую диагностику Outlook от Microsoft. Закройте клиент Outlook и запустите инструмент диагностики .exe в режиме администратора.

Проблемы с Outlook Установка диагностики Outlook 1

После установки инструмент выполнит последовательность диагностических проверок и затем предложит несколько возможных решений для исправления проблем с подключением Outlook.

Проблемы с Outlook Ассистент поддержки восстановления 1

Выберите «Outlook» среди приложений, у которых возникли проблемы.

Проблемы с Outlook Ассистент поддержки восстановления 2 1

Выберите соответствующую «проблему с сбоями Outlook» из меню. На следующем шаге вам придется аутентифицировать свою учетную запись Outlook с учетными данными Microsoft.

Проблемы с Outlook Диагностика проблемы с сбоями Outlook 1

Пройдите через следующие несколько шагов, и Outlook решит любые проблемы, которые вызывают сбои. Этот же инструмент можно использовать для многих других проблем, включая:

Любые проблемы с календарем Outlook
Outlook постоянно требует пароль
Outlook постоянно пытается подключиться или отключается

Все эти проблемы редко возникают, если у вас есть Outlook 2016 и выше. Если по какой-то причине вы не удовлетворены работой Outlook, ознакомьтесь с некоторыми его альтернативами или перейдите на Mozilla Thunderbird. Чтобы ускорить ваши рабочие процессы, также ознакомьтесь со стандартными сочетаниями клавиш Outlook.