Microsoft Outlook Связывается с сервером для получения информации [Исправлено]

Вы столкнулись с ошибкой Microsoft Outlook, говорящей “Связывается с сервером для получения информации?” Читайте дальше, чтобы исправить эту раздражающую ошибку прямо сейчас.

Приложение Outlook для настольных ПК периодически показывает сообщение, когда вы открываете вложения электронной почты, медиафайлы или обновляете почтовый ящик. Оно пытается проверить с сервером наличие дополнительных данных, чтобы предоставить вам доступ к необходимому контенту.

Это сообщение нормально время от времени. Однако, если вы постоянно сталкиваетесь с тем же предупреждением, есть несколько подходов к устранению неполадок, которые вы можете использовать для быстрого решения.

Почему Microsoft Outlook связывается с сервером для получения информации?

Вот самые распространенные причины этой ошибки:

• Вы используете локальный почтовый сервер, который не работает для почтовых ящиков Outlook.
• Microsoft 365 пытается связаться с удаленным сервером, таким как Google Drive для вложений электронной почты.
• Outlook пытается скачать изображения из HTML-письма.
• Интернет-сеть имеет низкую пропускную способность или не работает.
• Outlook не может получить доступ к локальному кэшу.
• PST-файл поврежден.

Как исправить ошибку “Microsoft Outlook связывается с сервером для получения информации”

Теперь позвольте мне показать вам простые методы, которые вы можете использовать, чтобы навсегда исправить это раздражающее сообщение об ошибке:

Основные проверки

Попробуйте следующие быстрые исправления, прежде чем переходить к более времязатратным:

• Завершите процесс Outlook: Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач. В колонке процессов найдите Outlook, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Завершить задачу из контекстного меню.
• Перезагрузите ПК: Перезагрузите ПК, чтобы исправить сбои в памяти, программном обеспечении, фоновых процессах, сети и т. д.
• Перезагрузите маршрутизатор: Выключите и включите маршрутизатор, чтобы исправить любые проблемы с подключением к интернету.
• Освободите пропускную способность: Если вы в данный момент загружаете или транслируете контент, остановите эти задачи. Это позволит приложению Outlook использовать больше пропускной способности для получения контента с удаленного сервера.
• Уменьшите размер почтового ящика: Перейдите в меню Инструменты на вкладке Файл и выберите опцию Очистка старых элементов. Выберите дату отсечения, до которой вы хотите архивировать все электронные письма. Нажмите ОК. Используйте расположение файла, указанное в поле Архивный файл, чтобы получить доступ к архивированным электронным письмам в будущем.

Используйте веб-приложение Outlook

Когда вам нужно получить доступ к электронной почте и ее вложениям прямо сейчас, но ошибка “Microsoft Outlook: Связывается с сервером для получения информации” мешает вам, сделайте следующее:

1. Посетите веб-приложение Outlook.
2. Войдите с теми же учетными данными электронной почты, что и для настольной версии.

Очистите кэш Outlook

1. Закройте настольное приложение.
2. Завершите его процесс из Диспетчера задач.
3. Нажмите клавиши Windows + R вместе, чтобы открыть диалог Выполнить.
4. Введите следующую команду в поле Открыть:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Нажмите Enter.
2. Откроется директория локального кэша Microsoft Outlook.
3. Перейдите в папку RoamCache.
4. Удалите все внутри этого расположения.

Отключите синхронизацию с Microsoft Exchange

1. Нажмите на вкладку Файл, чтобы перейти на экран Информация об учетной записи.
2. Выберите Настройки учетной записи из выпадающего меню.
3. Выберите свою учетную запись Microsoft из списка Имя на вкладке Электронная почта.
4. Нажмите Изменить над таблицей Имя.
5. Теперь вы должны увидеть диалог Настройки учетной записи Exchange.
6. Снимите флажок для Использовать режим кэширования Exchange…
7. Нажмите Далее и нажмите Готово в диалоговом окне Учетная запись успешно обновлена.

Используйте режим кэширования Exchange

Если вы уже использовали некэшированный режим Microsoft Exchange, вы можете попробовать включить эту настройку.

Просто выполните все шаги, упомянутые в предыдущем методе.

Когда вы дойдете до диалогового окна Настройки учетной записи Exchange, установите флажок для настройки Использовать режим кэширования Exchange….

Нажмите ползунок в разделе Загрузить электронную почту за последние и перетащите его влево, чтобы уменьшить отсечку до трех дней. Нажмите Далее и нажмите Готово в окне, которое появится, чтобы сохранить настройку.

Удалите любые дополнительные учетные записи электронной почты

Если в приложении Outlook для настольных ПК настроено более одной учетной записи электронной почты Microsoft или стороннего сервиса, попробуйте удалить все, кроме той, которую вы используете в данный момент. Сохраните учетную запись, в которой вы сталкиваетесь с ошибкой “Microsoft Outlook: Связывается с сервером для получения информации”. Вот как:

1. Перейдите в меню Файл Outlook и нажмите кнопку Настройки учетной записи.
2. Снова выберите Настройки учетной записи в открывшемся выпадающем меню.
3. Вы должны увидеть список всех синхронизированных учетных записей электронной почты.
4. Выберите электронную почту, которую хотите удалить, из таблицы Имя.
5. Нажмите кнопку Удалить на панели инструментов вкладки Электронная почта.
6. Следуйте инструкциям на экране Outlook, чтобы завершить процесс удаления.
7. Повторите вышеуказанные шаги для других электронных писем, кроме основной, первичной или рабочей учетной записи Microsoft 365.

Настройте параметры Центра доверия

Настройка безопасности запрещает загружать изображения и другие медиафайлы во все входящие электронные письма, особенно те, которые приходят из новых доменов электронной почты или сторонних серверов. Если она включена, ошибка часто появляется.

Вот как отключить ее в Центре доверия:

1. В настольном приложении нажмите клавиши Alt + F + T вместе, чтобы открыть диалоговое окно Параметры Outlook.
2. Нажмите на меню Центр доверия в левой панели навигации.
3. Выберите кнопку Настройки Центра доверия под разделом Центр доверия Microsoft Outlook.
4. Снимите флажки для следующих настроек:

• Не загружать изображения автоматически в стандартных HTML-сообщениях электронной почты, встречах или элементах RSS.
• Не загружать изображения в зашифрованных или подписанных HTML-сообщениях электронной почты.

2. Нажмите ОК, чтобы сохранить. Закройте Outlook из Диспетчера задач и перезапустите, чтобы проверить, решили ли вы проблему.

Запустите Outlook в безопасном режиме

Безопасный режим Outlook отключает все интеграции и надстройки. Это один из лучших способов определить, является ли какая-либо сторонняя или встроенная надстройка Microsoft Office причиной появления этого сообщения об ошибке. Вот как его запустить:

1. Закройте настольное приложение.
2. Проверьте колонку Процессы Диспетчера задач, чтобы убедиться, что оно полностью закрыто.
3. Теперь нажмите клавиши Windows и R вместе, чтобы открыть команду Выполнить.
4. Введите outlook.exe /safe в поле Открыть и нажмите Enter, чтобы выполнить код.
5. Появится диалоговое окно, в котором вам будет предложено выбрать профиль.
6. Выберите стандартный профиль Outlook, щелкнув по выпадающему меню.
7. Нажмите ОК, чтобы подтвердить.
8. Вы увидите стандартный вид настольного приложения без сторонних надстроек.
9. Теперь проверьте, появляется ли сообщение об ошибке при доступе к любой электронной почте или ее вложениям.

Если проблема решена после доступа к Outlook в безопасном режиме, вам следует удалить последнюю установленную надстройку. Или, возможно, вам придется удалить все установленные надстройки. Вот как это сделать:

1. Закройте Outlook в безопасном режиме.
2. Перезапустите его в обычном режиме.
3. Перейдите на вкладку Разработчик и нажмите кнопку COM-надстройки внутри блока команд Надстройки.
4. Установите флажки для надстроек, которые вы хотите удалить, в диалоговом окне COM-надстройки.
5. Нажмите кнопку Удалить и следуйте инструкциям на экране.

Исправьте установку Outlook

Этот метод включает в себя ремонт всей установки Microsoft 365, если вы используете последнюю версию программного пакета Microsoft Office. Для более ранних версий шаги почти такие же. Однако вы сможете отремонтировать только Outlook, а не все приложения MS Office. Теперь выполните следующие шаги:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки.
2. Нажмите на Приложения, чтобы перейти на экран Приложения и функции в приложении Настройки Windows.
3. В поле Поиск в этом списке введите Microsoft 365 и нажмите Enter.
4. Нажмите на карточку Microsoft 365 Apps for enterprise под полем поиска.
5. Нажмите кнопку Изменить и выберите опцию Онлайн-ремонт.
6. Нажмите Ремонт и следуйте инструкциям на экране.
7. Убедитесь, что вы подключены к надежной интернет-сети для беспрепятственного ремонта пакета установки Microsoft 365.

Обновите до нового настольного приложения Outlook

Если вы готовы перейти на новый опыт Outlook, выполните следующие шаги:

1. Откройте настольное приложение.
2. Нажмите на переключатель Попробовать новый Outlook в правом верхнем углу.
3. Выберите Переключить в появившемся диалоговом окне.
4. Откроется Новый Outlook. Если вы не хотите использовать новое приложение, даже если это исправляет проблему, пропустите этот метод и переходите к следующему.

Удалите и добавьте основную электронную почту заново

1. Перейдите в диалоговое окно Учетные записи электронной почты через Файл > Настройки учетной записи > Настройки учетной записи.
2. Выберите основную электронную почту.
3. Нажмите кнопку Удалить.
4. Выберите Да в диалоговом окне подтверждения.
5. Закройте Outlook.
6. Откройте его снова и нажмите кнопку Войти, расположенную в правом верхнем углу.
7. Введите свой адрес электронной почты в поле Адрес электронной почты и нажмите Подключиться.
8. Нажмите Готово в диалоговом окне Учетная запись успешно добавлена.
9. Появится диалоговое окно Загрузка Outlook.
10. Позвольте ему несколько минут, чтобы получить ваши электронные письма с сервера Microsoft Exchange и создать локальную резервную копию.

Подайте запрос на обслуживание в центре администрирования Microsoft 365

Если вы администратор своей подписки или домена Microsoft 365, выполните следующие шаги, чтобы подать заявку на поддержку:

1. Войдите в центр администрирования Microsoft 365.
2. Нажмите Показать все в левой панели навигации.
3. Теперь нажмите на выпадающее меню Поддержка.
4. Выберите Помощь и поддержка из развернутого меню.
5. В поле ниже Как мы можем помочь? на правой панели введите проблему, с которой вы сталкиваетесь.
6. Нажмите Enter.
7. Прокрутите вниз до конца и нажмите кнопку Связаться с поддержкой.
8. Вы можете выбрать Телефон или Электронная почта.
9. Выберите один и следуйте инструкциям на экране.

Резюме

Это некоторые из проверенных способов исправить ошибку “Microsoft Outlook: Связывается с сервером для получения информации” на ПК с Windows.

Удалось ли вам решить проблему, следуя им? Знаете ли вы лучший метод, чем те, что я перечислил? Оставьте комментарий ниже, чтобы поделиться своим опытом.