5 Быстрых Способов Исправить Неработающий Dell SupportAssist

Если у вас есть устройство Dell, вы знаете, как полезен SupportAssist для диагностики и устранения распространенных проблем, поэтому, если он не работает, вам теперь придется столкнуться с двойными трудностями.

Инструмент Dell SupportAssist может зависать, не запускаться или работать очень медленно, когда вы пытаетесь его использовать. Распространенные причины включают устаревшее программное обеспечение или драйверы. Также ваше интернет-соединение должно быть быстрым и стабильным, и не должно быть конфликтующих программ.

Что я могу сделать, если Dell SupportAssist не работает?

1. Перезагрузите службы Dell

1. Нажмите Windows + S, чтобы открыть меню Поиск, введите Службы в текстовом поле и нажмите на соответствующий результат поиска.
2. Найдите все сервисы Dell здесь (они будут перечислены вместе в алфавитном порядке) и дважды щелкните на одном из них.
3. Выберите Отключено в выпадающем меню Тип запуска и затем нажмите кнопку Стоп.
4. Если появится запрос подтверждения с сообщением о том, что другие связанные службы Dell будут остановлены, нажмите Да, чтобы продолжить, так как мы в любом случае отключаем их позже.
5. Наконец, нажмите Применить и ОК, чтобы сохранить изменения.
6. Также отключите другие службы Dell, которые в настоящее время работают.
7. Теперь повторите тот же процесс, но на этот раз выберите Автоматически в качестве Типа запуска.

Перезагрузка критических служб также может помочь восстановить соединение, если Dell SupportAssist не подключается к интернету.

2. Удалите поврежденные/кешированные файлы

1. Нажмите клавиши Windows + E, чтобы открыть Проводник.
2. Перейдите в следующие расположения и удалите содержимое из каждой папки: C:/ Program Data/ PCDR C:/ Program Data/Supportassist C:/ Program Data/Dell/Dell data volt C:/ Program Files/ Dell/Supportassist C:/ Program Files/ Dell/ Dell data Volt C:/ windows/Temp
3. Перезагрузите компьютер и перезапустите SupportAssist, чтобы заново создать папки и их содержимое.

3. Временно отключите брандмауэр Windows и запустите от имени администратора

1. Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки.
2. Выберите Конфиденциальность и безопасность.
3. Нажмите Открыть безопасность Windows.
4. Выберите Защита сети и брандмауэра.
5. Нажмите на Общая сеть.
6. Затем отключите Брандмауэр Microsoft Defender.
7. Перейдите к Dell SupportAssist, щелкните правой кнопкой мыши на значке программы, выберите Свойства в меню и нажмите Ярлык.
8. Далее нажмите Дополнительно.
9. Выберите флажок, который говорит Запуск от имени администратора, и нажмите Применить.
10. Попробуйте запустить Dell SupportAssist и посмотрите, работает ли он.

Узнайте больше об этой теме

• Неполадки ночного света на ПК Dell Arm — причина в чипе Qualcomm
• Как исправить ошибки, связанные с файлом LibGLESv2.dll
• Что такое wltrysvc.exe и как исправить его ошибки

4. Удалите ключи реестра

1. Перед редактированием реестра убедитесь, что у вас есть резервная копия или создайте точку восстановления, чтобы защитить ваше устройство от катастрофических сбоев.
2. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду Выполнить.
3. Введите regedit в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы открыть Редактор реестра.
4. Перейдите по следующему пути в зависимости от вашей версии Office: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
5. Найдите следующие ключи и удалите их: Служба оборудования Dell Служба управления клиентами Dell Обновления Dell
6. Закройте Редактор реестра и перезагрузите ПК. Когда вы откроете SupportAssist, он должен работать.

5. Переустановите приложение Dell SupportAssist

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить, введите appwiz.cpl в текстовое поле и нажмите Enter.
2. Выберите Dell SupportAssist из списка приложений и нажмите Удалить.
3. Нажмите Да в запросе подтверждения и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.
4. Точно так же удалите приложения Dell SupportAssist Remediation и Служба управления питанием Dell.
5. Перейдите на официальный сайт Dell и нажмите на SupportAssist для домашних ПК, если ваш компьютер не является частью какой-либо организации.
6. Нажмите на кнопку Скачать сейчас, чтобы получить Dell SupportAssist 64-bit для Windows 11.
7. Перейдите в папку Загрузки и запустите файл SupportAssistInstaller.exe, затем нажмите Да в запросе UAC.
8. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Если у вас возникнут другие проблемы, такие как черный экран Dell SupportAssist, и вы не хотите больше иметь дело с этим программным обеспечением, у нас есть отличное руководство о том, как удалить Dell SupportAssist.

Аналогично, Dell не единственный производитель, у которого время от времени происходят сбои в инструментах диагностики. У HP также есть свои проблемы, когда HP Support Assistant не открывается, но это проблема, которую мы уже рассмотрели в нашем руководстве.

Вы также можете попробовать другие инструменты диагностики аппаратного обеспечения ПК, которые выполняют те же функции, что и Dell SupportAssist, или найти другие способы оптимизации вашего ПК с Windows и ускорения его работы.

Это все от нас, но дайте нам знать, если вам удалось снова заставить работать ваш инструмент диагностики. Чтобы узнать больше об этом инструменте, не пропустите нашу последнюю статью о восстановлении операционной системы Dell SupportAssist.