8 способов исправить проблему, когда принтер HP не сканирует в Windows 10

HP является одним из крупнейших брендов принтеров для Windows 10 и 11. Модели HP обычно представляют собой многофункциональные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Принтеры, такие как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, имеют высокие оценки.

Тем не менее, у принтеров HP могут возникать периодические проблемы со сканированием. Это особенно касается пользователей, которые только что обновились до Windows 10/11 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи сообщали на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Почему я могу печатать, но не сканировать на своем принтере HP?

Проблема с тем, что принтер HP не печатает, чаще всего возникает из-за неисправных драйверов. Чтобы решить проблему с принтером HP, возможно, вам придется переустановить или обновить драйвер для принтера.

Кроме того, проблема может быть вызвана трудностями совместимости, или даже может быть так, что ваш Windows Defender блокирует определенные важные файлы и программы.

Пользователи сообщили о следующих связанных проблемах, которые также будут рассмотрены в решениях ниже:

• Сканер HP не работает, но принтер работает – Обновив драйверы принтера, вы также обновите сканер.
• Принтер HP не сканирует и не копирует – Следуйте нашим решениям ниже, чтобы проверить наличие проблем совместимости и других.
• Умное сканирование HP в настоящее время недоступно, пожалуйста, выберите домашний – Брандмауэр Windows Defender иногда блокирует необходимые процессы, так как считает их потенциальным риском.
• Принтер HP не сканирует на электронную почту – Запуск сканирования SFC также решит проблему, исправив любые поврежденные системные файлы.
• Принтер HP не сканирует несколько страниц – Сброс принтера является еще одним обходным решением, которое оказалось полезным для других пользователей.
• Умное сканирование HP в настоящее время недоступно windows 11
• Принтер HP печатает, но не сканирует windows 10

Не будем ходить вокруг да около, давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы исправить свой принтер HP и вернуться к работе.

Как я могу исправить принтер HP, если он не сканирует?

1. Проверьте совместимость платформы

Если ваш принтер HP не сканирует после обновления до Windows 10/11, проверьте, совместим ли он с этой платформой.

Для этого откройте страницу HP Printers – Windows 10 Compatible Printers в браузере. Затем разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включена ли ваша модель принтера. Если принтер не совместим с Win 10, вам понадобится новый принтер или совместимая платформа.

Аналогично, посетите страницу Windows 11 Compatible HP Printers и проверьте, включена ли ваша модель.

2. Сбросьте принтер

Выключение принтера и его повторное включение иногда может исправить проблемы со сканированием и печатью. Это называется циклом питания, который может переинициализировать параметры конфигурации сканера.

Пожалуйста, выключите принтер и отключите его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его через 10-20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

1. Нажмите Windows, затем введите control и откройте первый результат.
2. Выберите Удалить программу в разделе Программы.
3. Выберите программное обеспечение принтера HP в списке и выберите Удалить.
4. Затем нажмите Windows, введите принтеры и сканеры и откройте первый результат.
5. Найдите свой принтер, затем выберите кнопку Удалить.
6. Откройте страницу поддержки принтера HP и введите свою модель в поле поиска, чтобы найти соответствующие драйверы.
7. Выберите последний драйвер в списке и загрузите его для вашего ПК с Windows 10/11.
8. Дважды щелкните на загруженный файл, чтобы запустить его. Вот и все! Проблема с тем, что принтер HP не сканирует, будет решена.

Переустановка программного обеспечения принтера HP является одним из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10/11. Кроме того, это обеспечит наличие у пользователей последних драйверов HP для их моделей.

Чтобы безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP, на вашем ПК не должно остаться старых файлов. Для этого мы рекомендуем использовать CCleaner, инструмент, специализированный на удалении мусора или остатков от старых удаленных программ.

CCleaner находит и удаляет все связанные файлы и корни выбранных старых программ, особенно чтобы вы могли безопасно переустановить программное обеспечение принтера HP.

4. Откройте средство устранения неполадок печати и сканирования HP

1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к вашему ноутбуку.
2. Выберите HP Print and Scan Doctor на странице поддержки клиентов HP, чтобы загрузить средство устранения неполадок.
3. Щелкните HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программы.
4. Нажмите Начать и выберите принтер, который не сканирует.
5. После этого средство устранения неполадок сообщит вам, обнаружены ли и исправлены ли какие-либо ошибки. Например, если оно отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим рекомендациям, которые предоставляет средство устранения неполадок.

HP имеет программное обеспечение Print and Scan Doctor для исправления печати и сканирования для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить множество ошибок сканирования принтера HP.

5. Проверьте, включена ли служба захвата изображений Windows

1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы запустить Выполнить, затем введите services.msc и нажмите Enter.
2. Дважды щелкните на службе захвата изображений Windows, чтобы открыть ее свойства.
3. Выберите Автоматически в выпадающем меню Тип запуска, если WIA отключен. Затем убедитесь, что нажата кнопка Запуск и нажмите ОК, чтобы сохранить внесенные изменения.
4. Удаленный вызов процедуры, DCOM, RPC Endpoint Mapper и Shell Hardware Detection – это некоторые из других более важных служб Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

Служба захвата изображений Windows является одной из более важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование их принтеров HP.

6. Отключите брандмауэр Windows Defender

1. Нажмите клавишу Windows, введите Windows Defender Firewall и выберите первый результат.
2. Щелкните опцию Включить или отключить брандмауэр Windows Defender в левой панели.
3. Выберите радиокнопку рядом с Отключить брандмауэр Windows Defender (не рекомендуется) в разделе Настройки частной сети или Настройки общественных сетей, если вы используете общую Wi-Fi.

Это решение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, пытающихся использовать сетевой принтер. Однако брандмауэр Windows Defender может блокировать порты и коммуникации сетевого принтера. Поэтому отключение WDF, а возможно, и других брандмауэров сторонних производителей, может исправить сканирование для некоторых пользователей.

Антивирусное программное обеспечение сторонних производителей также может включать брандмауэры. Поэтому также может быть полезно временно отключить антивирусное программное обеспечение сторонних производителей перед сканированием.

Большинство утилит антивирусов имеют кнопку отключения или выключения в своих контекстных меню на панели задач – щелкните правой кнопкой мыши на значке утилиты в области уведомлений, чтобы выбрать ее настройку отключения или выключения. Читать больше об этой теме

• 7 лучших антивирусных инструментов с пожизненной лицензией [Руководство 2022]
• 5+ лучших антивирусов, совместимых с Windows 10/11
• Антивирус для устройств Windows и macOS – ESET

7. Сбросьте принтер и сканер HP до заводских настроек

Некоторые принтеры HP включают опцию, которая сбрасывает их до заводских настроек, что может исправить проблемы со сканированием.

Как пользователи могут выбрать эту опцию, варьируется от принтера к принтеру. Тем не менее, пользователи обычно могут выбрать опцию Сбросить заводские настройки в меню Настройки или Инструменты на панелях управления принтеров. Проверьте руководство принтера для получения подробной информации о сбросе его до заводских настроек.

8. Запустите сканирование проверщика системных файлов

1. Нажмите Windows, введите cmd и откройте первый результат с правами администратора.
2. Вставьте или введите следующую команду и нажмите Enter: sfc /scannow

Поврежденные системные файлы также могут быть еще одной причиной ошибок сканирования. Пользователи могут запустить сканирование проверщика системных файлов, чтобы проверить и исправить поврежденные файлы и нарушения целостности.

Для более тщательного сканирования целостности файлов вам следует использовать специализированный инструмент восстановления. Этот вид программного обеспечения находит любые поврежденные системные файлы, отсутствующие DLL и поврежденные реестры и автоматически исправляет их для вас.

Как я могу исправить принтер HP, если он не сканирует в Windows 11?

Решения выше совместимы как с Windows 10, так и с Windows 11. Поэтому, чтобы решить проблему с тем, что принтер HP не сканирует в Windows 11, выполните действия, описанные выше.

Тем не менее, пользователи также могут подать заявку на поддержку на сайте поддержки клиентов HP, если требуются дополнительные исправления.

Как мне включить сканирование на моем принтере HP?

1. Откройте HP Printer Assistant, который поставляется с вашим принтером.
2. Перейдите в раздел Сканирование, выберите Управление сканированием на компьютер и нажмите Включить.

Если вы работаете из дома или в маленьком офисе и вам нужно напечатать много документов или вы готовитесь к важной презентации для ваших начальников, инвестиции в высококачественный принтер помогут вам ускорить выполнение ваших задач.

Таким образом, мы рекомендуем вам ознакомиться с пятью лучшими принтерами с предложениями сканеров с подачей документов и найти вариант, который подходит вам лучше всего.

Было ли это полезное руководство для вас? Не стесняйтесь оставить комментарий в разделе ниже и сообщить нам, что вы думаете. Спасибо за чтение!