Adobe Illustrator не отвечает? Проверьте эти решения

Серьезной проблемой, с которой сталкиваются при использовании Adobe Illustrator, является отзывчивость программы. Вы заметите, что это происходит каждый раз, когда вы открываете файл.

Illustrator не отвечает, и у вас нет другого выбора, кроме как закрыть программу. Наиболее вероятные причины — устаревшая версия Adobe Illustrator, поврежденная база шрифтов или испорченный файл настроек.

Это не звучит слишком устрашающе, это правда. Однако проблема возникает снова и снова, поэтому нужно предпринять меры.

Если вы в данный момент пытаетесь решить эту конкретную проблему, вот несколько решений, которые помогут восстановить работу Adobe Illustrator.

Почему Adobe Illustrator не отвечает?

Существует множество возможных причин, по которым приложение не отвечает, но если говорить конкретно о Adobe Illustrator, это самые часто упоминаемые проблемы, из-за которых ваше приложение может зависать:

• Поврежденные или устаревшие драйверы GPU могут мешать работе Illustrator и вызывать его сбой.
• Устаревшие версии программного обеспечения Adobe Illustrator
• Поврежденные файлы настроек
• Ваше устройство не соответствует минимальным системным требованиям

Что делать, если Adobe Illustrator не отвечает?

1. Удалите и переустановите Adobe Illustrator

Возможно, в файлах вашей текущей версии Adobe Illustrator есть проблемы, которые вызывают их неотзывчивость.

Самый простой способ справиться с этим — удалить приложение и установить свежую и обновленную версию.

Удалить Adobe Illustrator:

1. Введите Creative Cloud в панели задач и откройте Приложение Creative Cloud.
2. На вкладке Все приложения выберите Adobe Illustrator и нажмите Удалить.
3. Если необходимо, нажмите на Значок дополнительных параметров, чтобы перейти к Adobe Illustrator, и выберите Удалить.
4. Появится сообщение с вопросом, хотите ли вы сохранить или удалить ваши настройки, выберите подходящий вам вариант.

Как только процесс завершен, вы можете начать процесс переустановки. Если вы хотите провести чистую переустановку, рекомендуется удалить настройки и предпочтения, но это не обязательно.

На этом этапе мы советуем убедиться, что на вашем ПК не осталось файлов Illustrator. Утилиты для удаления могут оставить записи в реестре и другие ненужные папки, которые вам ни к чему и занимают дисковое пространство.

Они могут даже помешать вам переустановить приложение, потому что мастер установки может неверно определить, что приложение уже установлено на вашем ПК, и остановить установку. Чтобы избежать этого, используйте программное обеспечение для удаления.

Это безопасные инструменты, которые сканируют ваш ПК на предмет оставшихся файлов и записей в реестре и безопасно удаляют их, позволяя вам сэкономить драгоценное дисковое пространство и провести чистую, свежую переустановку.

Переустановить Adobe Illustrator вы можете из той же панели в приложении Creative Cloud Desktop:

1. Откройте Приложение Creative Cloud.
2. Выберите Adobe Illustrator на вкладке Приложения для пробной версии. Если Illustrator включен в ваш план Creative Cloud, выберите Установить. В противном случае выберите Попробовать для бесплатного пробного периода или Купить для покупки продукта.
3. Дождитесь завершения процесса и попробуйте перезапустить приложение.

Теперь приложение Adobe Illustrator должно работать нормально.

Более того, установка самой последней версии Adobe Illustrator даст вам уверенность в том, что вы не столкнётесь с подобными ошибками в ближайшем будущем.

2. Обновите драйверы вашего графического устройства

Пользователи Adobe Illustrator сообщают о том, что исправили различные неисправности, обновив свои драйверы GPU.

1. Введите Диспетчер устройств в панели задач и откройте Диспетчер устройств.
2. Выберите группу Видеокарты.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем графическом устройстве и выберите Обновить драйвер.

Теперь Windows автоматически установит новые версии драйверов, если они доступны. Просто дождитесь завершения процесса и попробуйте снова запустить Illustrator.

Следует отметить, что Windows может не всегда иметь возможность обнаружить новые версии драйверов, даже если они стали доступны, в этом случае вы можете найти их вручную:

1. Определите производителя и версию вашей видеокарты.
2. Перейдите на официальный сайт производителя и скачайте последнюю версию драйвера.
3. Откройте файл и следуйте указаниям мастера установки.

Мы рекомендуем вам проверить версию драйвера, который вы устанавливаете, так как несовпадающий драйвер может вызвать еще больше ошибок, включая частые сбои приложения и BSOD.

Если вы не уверены, какую версию драйвера вам нужно установить, вы можете использовать автоматический установщик драйверов, например, Outbyte Driver Updater, который может определить это, быстро просканировав вашу машину.

⇒ Получите Outbyte Driver Updater

3. Попробуйте принудительно закрыть Adobe Illustrator

Принудительное завершение неотзывчивого Adobe Illustrator легко выполняется через Диспетчер задач.

1. Сначала закройте все задачи, связанные с Adobe, и откройте Диспетчер задач, используя сочетание клавиш CTRL + SHIFT + ESC.
2. Затем выберите Adobe Illustrator, нажмите Завершить задачу, и закройте Диспетчер задач.
3. Программа должна закрыться немедленно, но не беспокойтесь, если это займет несколько секунд.

Этот вариант даст приложению шанс переосмыслить свою работу. Попробуйте снова запустить его и посмотрите, решена ли проблема.

Продукты Adobe обычно пытаются сохранить вашу работу даже при сбоях приложения. Когда вы пытаетесь снова запустить приложение, вы должны получить диалоговое окно автоматического восстановления, которое спросит вас, хотите ли вы открыть автоматически сохраненные данные. Выберите “Ок”.

Находить Illustrator и принудительно завершать процесс несложно, и у нас есть правильное решение для вас, если по какой-то причине вы не можете открыть Диспетчер задач.

Более того, некоторые из вас могут найти более удобным использовать сочетание клавиш ALT + F4 для достижения аналогичных результатов.

4. Выключите и снова включите компьютер

Если вы попробовали предыдущую рекомендацию без результата, возможно, пришло время рассмотреть возможность быстрого перезапуска. Adobe Illustrator может снова начать отвечать, и процесс занимает всего несколько секунд, так что у вас нет ничего, чтобы потерять.

С другой стороны, рекомендуется выключать компьютер хотя бы раз в неделю, чтобы уменьшить вероятность возникновения таких ошибок.

5. Сбросьте настройки приложения

Сброс настроек на стандартные значения также оказался полезным для исправления неотзывчивости или сбоев Illustrator.

Мы рекомендуем вам создать резервную копию ваших текущих настроек перед началом.

1. В меню Правка перейдите в Настройки, затем выберите Основные.
2. Нажмите Сбросить настройки, затем нажмите Ок.
3. Перезапустите Illustrator.

Помогло ли одно из этих советов решить проблему? Дайте нам знать, используя раздел комментариев ниже.

Если вы нашли эти решения полезными, переходите в наш Центр по устранению неисправностей Adobe для получения дополнительных советов о том, как быстро устранить любые ошибки.

Если вы испытываете проблемы с загрузкой Illustrator, принудительно завершите процесс и попробуйте открыть его снова.