Влияют ли отзывы на ваши решения при покупке новой технологии?
Одной из причин распространения отзывов является Интернет. Раньше мы читали отзывы в газетах или журналах, но теперь, когда у нас есть Интернет и социальные сети, у нас есть отзывы на всё, и они предлагаются в самых разных местах. Есть даже такие сайты, как Yelp, которые существуют только для публикации отзывов.
Несмотря на такое большое количество, имеют ли эти отзывы для вас какое-то значение? Влияют ли отзывы на ваши решения при покупке новой технологии?
Наше мнение
Саяк читает онлайн-отзывы, но признается, что больше полагается на инстинкты. Это сложный внутренний процесс для него, который гарантирует, что то, что он хочет, оказывается на своем месте. Он предпочитает сначала изучить технические характеристики, чтобы понять все аспекты и найти что-то исключительное по подходящей цене. Он читает отзывы только в конце, чтобы подтвердить принятые решения. «В заключение, отзывы только укрепляют то, что мне уже нравилось в продукте.»
Райан всегда проводит много исследований перед покупкой чего-либо. Он не полагается на конкретную публикацию или рецензента, но определенно смотрит вокруг. Он также сообщает, что пытается «консультироваться на форумах, таких как Reddit, чтобы увидеть, как обычные конечные пользователи относятся к продукту.»
Элси также сначала проводит исследования, чтобы выяснить, о чем этот технологический продукт с сайта производителя, затем переходит к экспертным отзывам, а в последнюю очередь — к отзывам обычных пользователей, хотя она признает, что отзывы могут быть предвзятыми в зависимости от того, кто их пишет. Производитель хочет увеличить продажи, а некоторые рецензенты получают деньги за написание положительного отзыва или могут просто хотеть испортить репутацию бренда. Поэтому она просматривает всю информацию, а затем проводит свои собственные тесты. «Я бы не бросилась покупать что-то или оставляла бы это, потому что кто-то подумал, что это действительно хорошо или очень плохо.»
Эндрю отмечает, что, насколько бы не были несовершенны отзывы, они являются важным источником информации о продукте. Две машины с одинаковыми характеристиками могут вести себя по-разному, и получение обобщенной картины опыта других людей — один из немногих способов выяснить, какие продукты хорошие. Ему больше нравятся отзывы с 3 и 4 звездами, так как 5-звездные чаще всего бывают ненадежными. «В общем, я чувствую, что нашел довольно хороший процесс оценки отзывов!»
Дэвид объясняет, что отзывы играют важную роль в любом его покупательском решении. Есть большая вероятность, что кто-то другой уже протестировал функцию, о которой он задумывается, поэтому у него есть возможность увидеть ее в действии, не рискуя своими деньгами. «В конечном счете, я принимаю всю информацию, которую получил из онлайн-отзывов, как положительных, так и отрицательных, и принимаю наиболее информированное решение.»
Я признаю, что являюсь снобом отзывов по нескольким причинам. Одна из них заключается в том, что я пишу отзывы и понимаю, что не каждый автор может писать отзывы. На протяжении 16 лет я пишу рецензии на телевидение, фильмы, технологии и товары для дома. Мне сложно попробовать что-то новое и не написать о нём отзыв в своей голове. Отзывы, написанные на таких сайтах, как Yelp, Amazon или Facebook, чаще всего будут негативными, поскольку люди более склонны писать что-то негативное, чем положительное. По этой причине я пропускаю такие отзывы.
Ваше мнение
Вы проводите процесс исследования, как большинство наших авторов, прежде чем в конечном итоге проверить отзывы? Вы уважаете их или считаете, что они слишком субъективны? Влияют ли отзывы на ваши решения при покупке новой технологии? Расскажите нам, что вы думаете о отзывах, в комментариях ниже. (И, конечно, оставьте отзыв о нас!)
