Сотрудники говорят, что Amazon подкорректировала алгоритм поиска в пользу собственных товаров

Нет никаких сомнений в том, что покупки в интернете упрощают жизнь. Также нет сомнений в том, что покупки на Amazon делают это еще проще. Это делает так, что нам даже не нужно слишком много искать: просто зайдите в приложение или на сайт, введите то, что вы ищете, и получите целый список. Вам даже не нужно просматривать весь список, так как то, что вы ищете, часто оказывается прямо на вершине.

Но на самом деле это не так просто, так как, не просматривая весь список, вы на самом деле делаете себе одолжение. Люди, которые работали в Amazon, утверждают, что компания работала над этим алгоритмом, чтобы продвигать свои собственные бренды, такие как Kindle, Echo и т.д.

Корректировки алгоритма поиска Amazon

Если это действительно то, что делает Amazon, настраивая свой поиск в пользу собственных товаров, это может привести к проблемам с антимонопольными регуляторами.

Алгоритм в последний раз был изменен в конце прошлого года, когда розничный бизнес из Сиэтла и команда поиска из Пало-Альто, Калифорния, известная как A9, столкнулись друг с другом.

Сотрудники A9 утверждают, что на них оказывали давление со стороны розничного отдела, чтобы товары Amazon занимали более высокие позиции в результатах поиска. Хотя две группы ранее были отделены, теперь у них один и тот же начальник, Даг Херрингтон, глава розничной торговли.

“Как и любой магазин, мы учитываем прибыльность товаров, которые мы размещаем и представляем на сайте, но это всего лишь один из показателей и никак не является ключевым фактором того, что мы показываем клиентам,” - утверждает представитель компании, отрицая, что алгоритм был изменен с учетом прибыльности или для продвижения своих товаров.

Но, продвигая более прибыльные товары, это может означать, что они больше продвигают бренд Amazon. Есть и другие вещи, которые принимаются во внимание в алгоритме поиска, и возможно, что товары третьих сторон могут быть более прибыльными для Amazon, чем собственная марка.

Эти новости не приходят в хорошее время для компании. Amazon и другие крупные технологические компании – Google, Apple и Facebook – находятся под следствием в рамках федерального антимонопольного расследования в Соединенных Штатах. Европейский Союз оштрафовал Google на 2,7 миллиарда долларов за манипулирование результатами поиска для продвижения своего бренда, а Apple подкорректировала свой алгоритм поиска для App Store, чтобы ее приложения не всегда занимали верхние позиции.

Ухудшение доверия

Проблема во всем этом заключается в ухудшении доверия к большой четверке. Чем больше общественность слышит истории о том, как они продвигают свои собственные бренды и принимают сомнительные маркетинговые решения, тем больше общественность теряет к ним доверие.

Для того, что они продают, и той скорости, с которой общественное доверие к их продуктам умножается, доверие необходимо. Но эта большая четверка, возможно, уже слишком сильно повредила свои образы на данный момент.

Что вы думаете о том, что Amazon продвигает свои собственные товары в своем алгоритме поиска? Считаете ли вы это антимонопольным? Дайте нам знать ваши мысли и беспокойства в комментариях ниже.