Чувствуете себя обманутыми Apple и Goldman Sachs? CFPB может помочь

Кредит Apple существует уже некоторое время, и в последние несколько лет он расширился, включая AppleCard, созданную совместно с Goldman Sachs. Конечно, это может помочь клиентам покупать продукты Apple. Хотя снаружи может показаться, что все работает хорошо, некоторые владельцы Apple Card не так уж довольны. Бюро по защите финансовых потребителей (CFPB) вмешалось и приказало как Apple, так и Goldman Sachs выплатить почти 90 миллионов долларов в виде штрафов.

Потребительский спор с Apple и Goldman Sachs

Прежде всего, потребители чувствовали себя введенными в заблуждение относительно безпроцентных опций при покупке устройств Apple с помощью Apple Card. На самом деле, проценты были, и покупка продуктов Apple с помощью Apple Card не была безпроцентным финансированием.

Я должен сказать, что понимаю, почему это может показаться привлекательным предложением и как это может быть запутанным. Я недавно финансировал +iPhone 16. Существовало несколько вариантов. Финансирование через Apple (через отдельный банк) казалось такой же ценой, как финансирование с помощью Apple Card. У меня нет карты, поэтому я финансировал через Apple, но я понимаю, почему люди могут запутаться.

CFPB также изучает, как Goldman Sachs справлялся с мошенничеством и возвратами в связи с Apple Card. Это все привело к неправильным кредитным отчетам для клиентов и спорам по платежам, которые остались нерешенными.

Директор CFPB, Рохит Чопра, считает, что Goldman Sachs неправильно обрабатывал споры клиентов, когда они возникали. Он также сказал, что они не следовали федеральным требованиям по исследованию и разрешению проблем своевременно. Карта Apple не была полностью готова, как было сказано руководству Goldman Sachs, но они все равно решили продолжать.

Хорошо знать: Если вы хотите избежать кредитных карт, попробуйте одну из этих виртуальных кредитных карт или номер кредитной карты одноразового использования.

Apple и Goldman Sachs должны заплатить

CFPB теперь приказало Apple и Goldman Sachs выплатить штрафы за то, как они обрабатывали Apple Card и бизнес. Apple был оштрафован на 25 миллионов долларов, а Goldman Sachs - на 45 миллионов долларов. Банк также должен вернуть 19,8 миллиона долларов клиентам.

Это много денег, но, возможно, самая важная часть наказания заключается в том, что Goldman Sachs не имеет права предлагать новые кредитные карты, кроме Apple Card. Если они намерены это сделать, они должны предоставить план федеральным регуляторам, чтобы доказать, что на этот раз они будут следовать закону.

Представитель Goldman Sachs, Ник Каркатера, сказал, что Apple Card была “одной из самых удобных для потребителей кредитных карт”. Он добавил, что они работали над решением проблем с ней и что вопросы были решены с клиентами.
Сложно сказать, что они самые удобные для потребителей, когда их оштрафовали за то, как они обрабатывали свои отношения с клиентами.

Представитель Apple сказал, что компания работала с Goldman Sachs над решением проблем и помощи пострадавшим клиентам много лет назад. Компания не согласна с CFPB по поводу своего поведения, но они достигли соглашения.

Goldman Sachs готовится прекратить сотрудничество с кредитными картами Apple, и он также продал свои кредитные карты General Motors компании Barclays.

Ничего не было сказано о том, как это повлияет на Apple Card, но если бы я думал о том, чтобы получить одну, я определенно бы этого не сделал. Если вы думаете о получении новой кредитной карты, проверьте свой кредитный рейтинг бесплатно на одном из этих сайтов.

Кредит изображения: Apple. Скриншот Лауры Такер.