Исправить: нельзя удалить почтовый ящик OWA или элементы календаря

Почтовые и календарные сервисы Microsoft очень надежны, помогая миллионам пользователей организовывать свою профессиональную жизнь. Поскольку Outlook и Календарь являются очень важными инструментами, любые ошибки, влияющие на них, необходимо решать как можно быстрее.

Пользователи OWA часто не могут удалить элементы из своего почтового ящика, будь то электронные письма или элементы календаря. Когда это происходит, на экране появляется сообщение об ошибке, информирующее пользователей о причине сбоя:

Удаленный сервер вернул ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
Задача ‘ [email protected] ’ сообщила об ошибке (0x8004060C): ‘Хранилище сообщений достигло своего максимального размера. Чтобы уменьшить объем данных в этом хранилище сообщений, выберите некоторые элементы, которые вам больше не нужны, и permanently (SHIFT + DEL) удалите их.’

Конечно, есть много других сообщений об ошибках, которые могут появиться на экране, помимо двух указанных выше. К счастью, есть быстрое обходное решение, которое вы можете использовать для устранения этой проблемы.

Исправить: элементы электронной почты и календаря OWA не удаляются

1. Проверьте, находится ли почтовый ящик на Litigation Hold или является частью In-Place Hold Search. В этом случае удаленные элементы удерживаются и не удаляются из почтового ящика.

Get-Mailbox <почтовый ящик затронутого пользователя> |FL Name,LitigationHoldEnabled,LitigationHoldDate,LitigationHoldOwner,LitigationHoldDuration,InPlaceHolds

2. Проверьте в PowerShell, если TotalDeletedItemSize близок или достиг максимального объема 100 ГБ.

Get-MailboxStatistics <почтовый ящик затронутого пользователя> | FL Name,DeletedItemCount,ItemCount,TotalDeletedItemSize,TotalItemSize

В Exchange Online существует мягкий предел в 20 ГБ и жесткий предел в 30 ГБ для квоты Recoverable Items. Квота для папки Recoverable Items автоматически увеличивается до 90 ГБ и 100 ГБ соответственно, когда почтовый ящик помещается на Litigation Hold или In-Place Hold. Тогда все элементы удерживаются на неограниченный срок или до тех пор, пока удержания не будут сняты. In-Place Hold и Litigation Hold используют папку Recoverable Items для сохранения элементов.

3. Снять HOLD с почтового ящика и удалить ненужные элементы. Microsoft рекомендует использовать этот метод с осторожностью, потому что элементы почтового ящика были помещены на удержание по какой-то причине. Эта опция уничтожит удаленные электронные письма, и ценная информация будет потеряна.

4. Включите онлайн-архив. Таким образом, старые электронные письма будут автоматически перемещены из почтового ящика в архив.

Для получения дополнительной информации о связи между Litigation Hold и электронными письмами OWA, ознакомьтесь с последним постом Microsoft TechNet.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ ВАМ НУЖНО ПРОЧИТАТЬ: