Исправление: "Упс, что-то пошло не так" при входе в Windows 10

С момента введения Windows 8/8.1 Microsoft сделала нормой использование учетной записи Microsoft в качестве профиля. Да, вы можете использовать локальный профиль, но с учетной записью Microsoft есть много преимуществ (включая синхронизацию между устройствами и покупки в Microsoft Store). Однако также возникают некоторые ошибки. И странные, мягко говоря. А именно, некоторые пользователи случайно столкнулись с ошибкой с еще более случайным сообщением “ Упс, что-то пошло не так “, пытаясь войти с учетной записью Microsoft в Windows 10.

Теперь, в зависимости от места, где вы пытались войти (экран приветствия, Microsoft Store, электронная почта, Skype и т. д.), есть разные способы справиться с этим. Мы убедились, что перечислили их ниже, так что если вы не можете пройти мимо экрана входа, обязательно ознакомьтесь с ними.

Как устранить ошибку входа “Упс, что-то пошло не так” в Windows 10

1. Убедитесь, что вы все правильно ввели
2. Создайте временную учетную запись
3. Проверьте редактор групповой политики
4. Создайте новую учетную запись и переключитесь на старую позже
5. Удалите учетные данные
6. Обновите Windows
7. Сбросьте ПК до заводских настроек

1: Убедитесь, что вы все правильно ввели

Вы, вероятно, хорошо осведомлены об этом, но всегда стоит дважды или даже трижды проверить введенный пароль. Убедитесь, что клавиатура/язык соответствуют и что Caps Lock выключен. Это очевидно, но мы в основном отметили это для тех пользователей, у которых возникают проблемы с входом в систему с учетной записью Microsoft. И есть только так много, что вы можете сделать в этих нежелательных сценариях.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Топ-10 инструментов для восстановления вашего потерянного пароля Windows 10

На самом деле очень трудно, чтобы какая-либо системная ошибка, включая обновления или даже вредоносное ПО, изменила пароль вашей учетной записи Microsoft. И если вы недавно изменили его онлайн, убедитесь, что вы включили сеть на начальном экране, чтобы позволить ПК обновиться. Тем не менее, если вы не можете сделать это после многочисленных попыток и даже после сброса пароля, переходите ко второму шагу в списке.

2: Создайте временную учетную запись

Для этого нам понадобится установочный носитель. Вы можете создать установочный носитель Windows 10 с помощью инструмента создания медиа. Как только у вас будет загрузочный диск или DVD, нам нужно будет получить доступ к командной строке и создать новую учетную запись пользователя. Таким образом, вы сможете получить доступ к вашей системе и удалить или восстановить проблемную учетную запись, вызывающую ошибку.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ошибка Windows 10 “Мы не можем войти в вашу учетную запись”

Эти инструкции должны показать вам, что делать, поэтому обязательно следуйте им внимательно и подготовьтесь к длительному обходному пути:

1. 1. Подключите загрузочную флешку.
2. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки, и откройте Обновление и безопасность.
3. Выберите Восстановление в левой панели и нажмите Перезагрузить сейчас под Расширенный запуск.
4. Выберите Устранение неполадок, а затем Расширенные параметры.
5. Нажмите на параметры запуска, а затем на Перезагрузка.
6. Нажмите F10, F11 или F9, чтобы вызвать меню загрузки. Это может отличаться в зависимости от материнской платы вашего ПК.
7. Загрузитесь с USB и дождитесь загрузки установочных файлов.
8. Теперь, когда появится экран установки, нажмите Shift + F10, чтобы открыть повышенную командную строку.
9. В командной строке введите следующие команды и нажмите Enter после каждой:

• move d:\windows\system32\utilman.exe d:\windows\system32\utilman.exe.bak
• copy d:\windows\system32\cmd.exe d:\windows\system32\utilman.exe
• wpeutil reboot

10. ПК должен перезагрузиться, дождитесь, пока он дойдет до экрана входа, и командная строка должна запуститься.
11. В командной строке введите следующие команды и нажмите Enter (не забудьте заменить Username на имя пользователя по вашему выбору):

• net user Username / add
• net localgroup administrators Username / add

12. Перезагрузите после этого и выберите новую учетную запись.
13. Оттуда вы можете перейти в Учетные записи, чтобы удалить старую учетную запись и восстановить ее снова или просто изменить ее пароль.

3: Проверьте редактор групповой политики

Если вы, с другой стороны, используете альтернативный метод защиты входа (или не имеете никакой защиты), но не можете войти в Microsoft Store или использовать учетную запись Microsoft для различных других вещей, для этого также есть решения. И причин, почему это так, много. Во-первых, попробуйте сбросить пароль онлайн. Если вы все еще не можете войти, убедитесь, что вы проверили редактор политики.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как установить редактор групповой политики на Windows 10 Home

В редакторе политики есть политика, касающаяся учетных записей. Она должна быть отключена по умолчанию, но мы видели все в Windows 10, так что на всякий случай проверьте это.

Вот где ее найти и как отключить, если это необходимо:

1. 1. В строке поиска Windows введите Групповая политика и откройте Изменить групповую политику из списка результатов.
2. Перейдите по этому пути:

• Конфигурация компьютера\Настройки Windows\Настройки безопасности\Локальные политики\Параметры безопасности\Учетные записи: Блокировать учетные записи Microsoft

3. Щелкните правой кнопкой мыши на “ Учетные записи: Блокировать учетные записи Microsoft “ в правой панели и откройте Свойства.
4. Убедитесь, что политика отключена и примените изменения.
5. Перезагрузите ПК и попробуйте войти с той же учетной записью снова.

4: Используйте локальную учетную запись и переключитесь на старую позже

Некоторые пользователи смогли решить проблему и избежать ошибки “Упс, что-то пошло не так”, переключившись между учетной записью Microsoft и локальной учетной записью. По-видимому, они смогли войти в онлайн-учетную запись позже.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новое Соглашение об услугах Microsoft вызывает у пользователей беспокойство

Использовать локальную учетную запись просто, но имейте в виду, что если затронутая учетная запись является единственной с административными правами, вы будете ограничены. Это касается в основном использования приложений Microsoft Store.

Если вы не уверены, как войти с локальной учетной записью в Windows 10, следуйте инструкциям, которые мы предоставили ниже:

1. Нажмите Windows + I, чтобы вызвать приложение Настройки.
2. Выберите Учетные записи.
3. Выберите Ваша информация в левой панели.
4. Нажмите на “ Войти с локальной учетной записью вместо этого “.
5. Введите пароль для текущей (проблемной) учетной записи Microsoft.
6. Назовите локальную учетную запись и, при желании, добавьте пароль.
7. Подтвердите изменения и выйдите.
8. Позже вы можете попробовать снова войти с учетной записью Microsoft. Это сработало для некоторых людей.

5: Удалите учетные данные

Ваши учетные данные (и все учетные данные, хранящиеся в Windows) сохраняются в специальной папке. Как показал случай, многие важные системные файлы могут быть повреждены, и, таким образом, возникают проблемы. Что вам нужно сделать, чтобы решить эту проблему, это удалить содержимое папки учетных данных. После этого вы сможете восстановить свою учетную запись.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: CredentialsFileView позволяет вам получить доступ к расшифрованным файлам учетных данных в Windows

Вот как это сделать в Windows 10:

1. В строке поиска Windows введите %localappdata% и нажмите Enter.
2. Откройте папку Microsoft и удалите папку Credentials.
3. Перезагрузите ПК и попробуйте войти снова.

6: Обновите Windows

Обновления Windows могут быть причиной многих проблем, особенно если вы являетесь участником программы Microsoft Insider в Fast Ring. Кажется, различные улучшения приходят с ценой, и эта цена в данном случае не стоит того. Однако за каждое неудачное обновление мы получаем другое, которое исправляет большинство проблем. Вот что вы можете ожидать от обязательного распространения обновлений. Поэтому убедитесь, что ваша система обновлена, так как, вероятно, на подходе исправление/патч.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как удалить загруженные обновления Windows, которые не удалось установить

Система сама проверяет наличие обновлений, но вам не помешает проверить обновления вручную. Вы можете сделать это следующим образом:

1. В строке поиска Windows введите проверка и выберите “ Проверить наличие обновлений “.
2. Нажмите кнопку “ Проверить наличие обновлений “.
3. Если доступны обновления для загрузки, обязательно получите и установите их соответственно.

7: Сбросьте ПК до заводских настроек

Наконец, если ни один из вышеупомянутых шагов не решил ошибку “Упс, что-то пошло не так”, мы можем только порекомендовать сбросить ваш ПК до заводских настроек. Некоторые пользователи пробовали восстановление системы, и это также помогло им против этой настойчивой ошибки. Тем не менее, сбросив ПК, вы сможете сохранить все приложения и настройки с, по сути, совершенно новой Windows 10.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Топ-11 программ для восстановления файлов для ПК

Если вы не уверены, как это сделать, следуйте шагам, которые мы предоставили ниже, но не забудьте сделать резервную копию ваших данных на всякий случай:

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Настройки.
2. Выберите Обновление и безопасность.
3. Выберите Восстановление.
4. Нажмите “ Начать “ под Сбросить этот ПК.
5. Выберите сохранить файлы и продолжайте с процедурой сброса.

Сказав это, мы можем завершить эту статью. Мы надеемся, что это было полезное чтение и ошибка “Упс, что-то пошло не так” была должным образом устранена одним из решений. И ради других читателей, если вы знаете альтернативное решение, мы призываем вас опубликовать его в разделе комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОЧИТАТЬ:

• Полное исправление: Невозможно войти в мою учетную запись Microsoft в Windows 10
• Сообщение “Вам нужно исправить вашу учетную запись Microsoft” в Windows 10 [Исправление]
• Как установить обновление Windows 10 Creators без учетной записи Microsoft
• Элементы Fluent Design на главной странице учетной записи Microsoft