Исправление ошибки "Outlook не может войти в систему. Проверьте, подключены ли вы к сети"
Многие люди используют Outlook в качестве предпочитаемого почтового клиента, но иногда могут возникать ошибки, такие как Outlook не может войти в систему. 
Как видно из приведенного выше примера, центральная часть ошибки гласит: Outlook не может войти в систему. Сначала проверьте, подключены ли вы к сети.
Почему мой Outlook не подключается к сети?
- Поврежденная установка – Если даже одна из составных частей Outlook была неправильно установлена, может возникнуть эта проблема. Стоит отметить, что переустановка программного обеспечения может помочь.
- Неисправное обновление программного обеспечения – Если процесс обновления был внезапно остановлен или соединение с сервером было разорвано, эта проблема может возникнуть.
- Проблемы с информационной службой Microsoft Exchange – Если информация, добавленная в ваш профиль, может конфликтовать с возможностями MS Exchange.
- Неправильно настроенный профиль Outlook – Это может быть причиной, если вы недавно изменили какую-либо информацию в своем профиле.
Пользователи также сообщали о некоторых вариациях в том, как представлена ошибка:
- Outlook не может войти в систему, проверьте, подключены ли вы к сети, системные ресурсы критически низки – Хотя эта проблема, скорее всего, вызвана некоторыми ресурсозатратными приложениями, работающими в фоновом режиме вашего ПК, решения в этом руководстве помогут решить проблему.
- Outlook не может войти в систему в Microsoft Exchange – Близкая к нашей основной теме этого руководства, пользователи сообщали о проблемах при попытке войти в свои учетные записи Microsoft Exchange.
- Outlook не открывается на Windows 10 – Пользователи Windows 10, в частности, столкнулись с той же проблемой, но с невозможностью открыть Outlook.
Эти две вариации вызваны теми же проблемами с вашей сетевой конфигурацией, поэтому исправления также должны их охватывать.
Чтобы проанализировать эту проблему более подробно, мы рекомендуем включить ведение журнала Outlook. Это не обязательно, но может помочь вам при устранении неполадок.
Как исправить ошибку “Outlook не может войти в систему. Проверьте, подключены ли вы к сети”?
Прежде чем перейти к решениям этой проблемы, есть несколько элементов, которые мы рекомендуем вам учесть:
- Сначала попробуйте войти в свою учетную запись с другого устройства.
- Проверьте свой пароль и информацию для входа, и сбросьте пароль, если это необходимо.
- Затем убедитесь, что ваш антивирус обновлен, и выполните полное сканирование системы.
- Проверьте, обновлены ли ваша ОС и пакет Office.
- Наконец, временно закройте любую службу VPN и проверьте, блокирует ли антивирус доступ для Outlook.
1. Используйте параметр /resetnavpane
- Если вы не можете войти в приложение Outlook в Windows 10, одновременно нажмите Windows + R, чтобы открыть диалог Выполнить.
- Скопируйте следующую команду в диалог Выполнить и нажмите Enter:
Outlook.exe /resetnavpane
После этого Outlook запустится, и проблема должна быть решена. Если это не так, попробуйте следующие методы.
2. Остановите Outlook от ответа на AutoDiscover
2.1. Используйте файл .XML
- Откройте Блокнот.
- Скопируйте и вставьте следующие строки в текстовый файл:
` email redirectUrl
https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml ` После создания текстового файла и вставки информации, выполните следующие шаги, чтобы сохранить новый документ:
- Теперь перейдите в Файл, и выберите Сохранить как.
- Установите Тип файла на Все файлы. Теперь введите test.xml в качестве Имя файла. Далее выберите желаемое место и нажмите Сохранить.
2.2. Измените реестр
Совет Изменение реестра может быть потенциально опасным. Чтобы предотвратить появление дополнительных проблем, всегда полезно создать резервную копию вашего реестра:
- Нажмите Файл, и выберите Экспорт.
- Выберите Все в качестве диапазона экспорта и выберите место для вашего файла,
- Выберите желаемое имя и нажмите Сохранить.
- Если вы не можете войти в Outlook, нажмите сочетание клавиш Windows + R и введите regedit, затем нажмите Enter.
- В левой панели перейдите по следующему пути:
**HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\ AutoDiscover
- Затем щелкните правой кнопкой мыши на записи справа, выберите Создать, и установите DWORD 32-битное значение.
- Назовите значение ExcludeHttpsRootDomain и добавьте его.
- После добавления значения дважды щелкните по нему и установите Данные значения на 1 ( не изменяя базу и шестнадцатеричное ).
- Перейдите по следующему пути на вашем ПК и удалите или переименуйте запись:
%USERPROFILE% \ Appdata \ Local \ Microsoft \ Outlook - Теперь вы можете воссоздать свой профиль Outlook и использовать программное обеспечение нормально.
3. Удалите свою учетную запись электронной почты и воссоздайте свой профиль Outlook
- Нажмите сочетание клавиш Windows + R, введите control и нажмите Enter.
- Перейдите в Почта.
- Нажмите кнопку Учетные записи электронной почты.
- Найдите проблемную учетную запись, выберите ее и нажмите кнопку Удалить.
- Теперь появится сообщение с подтверждением. Нажмите Да, чтобы продолжить.
- После удаления вашего профиля нажмите Добавить.
- Выберите другое имя для вашего профиля, например Outlook1.
Несколько пользователей сообщили, что это всего лишь временное решение, поэтому вам, возможно, придется повторить это, если сообщение об ошибке появится снова. Читать больше об этой теме
- Ошибка Dolphin-028: Как исправить ошибку входа в Ubisoft Connect
- Microsoft Outlook связывается с сервером для получения информации [Исправлено]
- Outlook зависает при поиске: 5 способов это исправить
4. Удалите ключ Outlook из реестра
- Нажмите и удерживайте клавиши Windows + R.
- Введите regedit в диалоговом окне Выполнить.
- В зависимости от версии Outlook будут некоторые различия в самом пути:
Outlook 2007 -> \12.0\Outlook 2010 -> \14.0\Outlook 2013 -> \15.0\Outlook 2016 -> \16.0\ - Используя панель навигации слева, перейдите по адресу:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook**
- Удалите все ключи, найденные в этой папке.
- Затем нажмите Да, чтобы продолжить.
Outlook не может войти в систему может помешать вам начать работу с Outlook и читать ваши электронные письма, но вы должны быть в состоянии исправить это, используя одно из наших решений.
