Как исправить сбои классического Outlook при открытии или создании писем
Пользователи классического Outlook сталкиваются с разочаровывающей ошибкой приложения при открытии или создании писем. Эта проблема, вероятно, возникла из-за последних обновлений Office за июнь 2025 года и нарушает рабочие процессы большинства пользователей. Microsoft признала эту проблему и предоставила временное решение, пока продолжается расследование. Ознакомьтесь с шагами для исправления сбоев классического Outlook и верните свою почту в рабочее состояние.
Почему классический Outlook сталкивается с сбоями?
В отличие от обычных проблем с вредоносными программами, причина сбоев классического Outlook заключается в ошибке в обновлениях безопасности Microsoft Office за июнь 2025 года. Эта проблема напрямую затрагивает библиотеку форм. Проще говоря, Microsoft Output не может открыть библиотеку форм, так как она недоступна.
Эта проблема, вероятно, коснется вас, если вы недавно обновились до версии Microsoft 365 2504 или аналогичной на любом канале, хотя чаще всего это касается пользователей с виртуальной инфраструктурой рабочего стола (VDI).
Microsoft также подтвердила эту проблему и сейчас проводит расследование. Поэтому вы можете ожидать постоянное решение в ближайшее время.
Вы также можете проверить событие сбоя в журнале приложений Windows Event Viewer. Он должен выглядеть так или содержать аналогичную информацию: Имя вызывающего приложения: OUTLOOK.EXE, версия: 16.0.14334.20090, временная метка: 0x683fe030.
Если у вас возникнут другие проблемы, вы можете ознакомиться с нашим руководством по общим проблемам Outlook и их решениям для получения дополнительных советов.
Временное решение для исправления сбоев Outlook
В ожидании постоянного исправления или патча Microsoft призвала пользователей вручную создать папку FORMS2 в качестве временного решения:
Закройте все приложения Office, включая Outlook. Затем нажмите клавиши Windows + R или перейдите в Меню Пуск -> Выполнить, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
Введите следующее и нажмите Enter: %localappdata%\Microsoft. Это откроет место, где Microsoft хранит данные приложений.
В папке щелкните правой кнопкой мыши, выберите Новый -> Папка и назовите её FORMS2.
После этого закройте Outlook и снова откройте, чтобы убедиться, что сбои исчезли.
Это временное решение заставляет Outlook обойти проблемную библиотеку форм, что исправляет сбои классического Outlook у большинства пользователей.
Примечание: Всегда создавайте резервные копии важных данных перед тем, как начинать любые исправления, связанные с данными, чтобы предотвратить ошибки файлов данных Outlook.
Другие варианты, которые стоит рассмотреть, если проблема сохраняется
Если временное решение не удалось исправить сбои классического Outlook, рассмотрите возможность отключения загрузки общих папок в настройках кэшированного режима обмена в настройках аккаунта.
Кроме того, вы можете перейти на новое приложение Outlook или в веб-версию Outlook, чтобы продолжать рабочий процесс в ожидании постоянного решения.
Кроме того, постоянно проверяйте обновления Office, так как исправление может быть выпущено в любое время. Перейдите в Файл -> Учетная запись Office -> Параметры обновления в Outlook и нажмите Обновить сейчас.
Также проверьте страницу поддержки Microsoft для получения дополнительных советов по устранению неполадок, связанных со сбоями Outlook.
Исправить сбои классического Outlook просто с помощью этого временного решения. Microsoft должна скоро выпустить решение в виде патча. Попробуйте эти шаги и дайте нам знать, как у вас все прошло в комментариях! Для получения дополнительных исправлений вы также можете ознакомиться с этим руководством о том, как исправить Outlook, если он не открывается в Windows.
