Как исправить, когда Outlook не открывается в Windows
Outlook — популярный почтовый клиент, разработанный Microsoft. Хотя это отличное приложение, есть случаи, когда Outlook отказывается открываться, что мешает пользователям получить доступ к важным сообщениям и встречам. Ниже мы делимся методами устранения неполадок, которые решат проблему.
Содержание
- Запуск Outlook в безопасном режиме
- Восстановление Outlook
- Восстановление файлов данных Outlook
- Восстановление вашего профиля Outlook
- Создание нового профиля Outlook
- Исправление файла конфигурации навигационной панели
- Сканирование вашей системы на вирусы
- Отключение режима совместимости
- Обновление Outlook
- Что делать, если Outlook не открывается на Mac
Полезно знать: вам часто необходимо поддерживать связь с группой людей по электронной почте? Узнайте, как создать контакт или рассылку в Outlook.
1. Запуск Outlook в безопасном режиме
Одной из самых распространенных причин, по которой Outlook не открывается, являются поврежденные надстройки или расширения, которые могут влиять на работу Outlook. Эта проблема может быть решена путем открытия Outlook в безопасном режиме, который фактически загружает Outlook с ограниченным набором функций и настроек, временно отключая надстройки и настройки, которые могут вызывать проблемы.
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, нажмите Win + R для открытия окна «Выполнить». Введите outlook.exe /safe и нажмите Enter.
Когда вы находитесь в безопасном режиме, отключите надстройки. Перейдите в Файл -> Параметры. Выберите Надстройки в левом меню. Выберите набор надстроек из выпадающего меню рядом с Управление, и нажмите Перейти.
Снимите галочки рядом со всеми надстройками и нажмите ОК. Повторите процесс для всех установленных наборов надстроек.
Закройте Outlook и попробуйте запустить его нормально. Если приложение запускается без каких-либо проблем, вы можете определить виновника, перейдя в раздел Надстройки еще раз и активируя каждую надстройку по одной. Перезапустите Outlook после каждой активации и следите за тем, когда он не запускается, затем удалите проблемную надстройку навсегда, чтобы исправить проблему.
2. Восстановление Outlook
Может быть, проблема заключается в самом приложении Outlook. Чтобы проверить, так ли это, используйте встроенную утилиту восстановления Office, так как Outlook является частью пакета Office.
Запустите Диспетчер задач, нажав Ctrl + Shift + Esc. Найдите любые активные процессы Office и щелкните правой кнопкой мыши на них один за другим. Выберите Завершить задачу.
Как только все процессы Office будут закрыты, откройте окно «Выполнить», нажав Win + R. Введите control в окне «Выполнить» и нажмите Enter.
В следующем окне перейдите в Программы -> Удаление программы. Щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft 365. Выберите Изменить и выберите процесс восстановления, который вы хотели бы использовать.
Мы рекомендуем использовать Онлайн-восстановление, так как это более удобный вариант. Подождите, пока процесс завершится, затем перезапустите Outlook.
3. Восстановление файлов данных Outlook
Outlook использует различные файлы данных для хранения и управления вашей электронной почтой, контактами, календарем и другой информацией. Обычные типы файлов данных, используемых для этой цели, — это файлы личных папок (PST) и файлы оффлайн-папок (OST).
Иногда эти файлы могут повреждаться, что приводит к подобным проблемам. Если восстановление Outlook не решило вашу проблему, мы рекомендуем восстановление файлов данных Outlook.
Начните с закрытия Outlook и любых других процессов, связанных с Office, в Диспетчере задач. Перейдите в Проводник, и найдите инструмент “ScanPST.exe”. (Обычно он находится в каталоге установки Office.)
Запустите инструмент и нажмите кнопку Обзор. Перейдите к местоположению файлов данных и нажмите Начать.
Если вы не знаете, где находятся ваши файлы данных, вам нужно будет запустить Outlook в безопасном режиме и перейти в Файл -> Настройки учетной записи. Перейдите на вкладку Файлы данных и посмотрите список файлов данных, связанных с вашей учетной записью электронной почты. Каждый файл данных перечислен с его отображаемым именем, именем файла и путем к файлу.
Скопируйте путь к файлу и вставьте его в поле выбора в инструменте ScanPST.exe. Нажмите Начать, чтобы начать сканирование. После завершения процесса просмотрите результаты сканирования и следуйте инструкциям, чтобы восстановить файл. Наконец, перезапустите Outlook после применения изменений и проверьте, была ли проблема решена.
К сведению: знали ли вы, что можете использовать условное форматирование в Outlook? Узнайте как!
4. Восстановление вашего профиля Outlook
Проблема также может быть вызвана тем, что ваш профиль Outlook стал поврежденным. К счастью, у вас есть возможность восстановить профиль Outlook.
Вам нужно будет сделать это в безопасном режиме. Перейдите в Файл -> Настройки учетной записи -> Настройки учетной записи. Выберите вкладку Электронная почта и нажмите Восстановить, чтобы начать процесс.
5. Создание нового профиля Outlook
Если вы считаете, что проблема вызвана вашим поврежденным профилем, но его восстановление не решило проблему, попробуйте создать новый профиль и посмотрите, поможет ли это.
Откройте Панель управления и воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти Почту. В следующем диалоге нажмите кнопку Показать профили -> Добавить.
Назовите свой новый профиль и нажмите ОК. Введите все данные для своей новой учетной записи и нажмите Далее. Как только вы нажмете Готово, вы увидите новый профиль в вкладке Общие.
Выберите опцию Запрашивать профиль для использования под При запуске Microsoft Outlook используйте этот профиль. Нажмите ОК, чтобы продолжить.
Перезапустите Outlook. После перезагрузки выберите свой новый профиль и проверьте, решена ли проблема.
6. Исправление файла конфигурации навигационной панели
Навигационная панель — это область слева от Outlook, которая содержит различные папки, такие как входящие, черновики и отправленные сообщения. В некоторых случаях поврежденный файл конфигурации навигационной панели, известный также как файл “profile.xml”, может предотвратить доступ к Outlook на вашем устройстве.
Чтобы восстановить этот файл, закройте все открытые процессы Outlook через Диспетчер задач. Откройте окно «Выполнить», введите outlook.exe /resetnavpane и нажмите Enter. Эта команда сбросит навигационную панель к ее настройкам по умолчанию. Если проблема была связана с поврежденным файлом “profile.xml”, это должно ее решить.
В качестве альтернативы попробуйте переименовать файл profile.xml, чтобы решить проблему. Перейдите к местоположению, где находится файл. По умолчанию он обычно находится по адресу:
Для Outlook 2019, 2016, 2013 и 2010: “C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook\”
Для Outlook 2007: “C:\Users\ВашеИмяПользователя\AppData\Local\Microsoft\Outlook\”
После того как вы его найдете, щелкните правой кнопкой мыши на файле. Выберите Копировать и вставьте этот скопированный файл в другое место, чтобы создать резервную копию. Щелкните правой кнопкой мыши на оригинальном файле profile.xml снова и выберите Переименовать из контекстного меню. После завершения этих шагов перезапустите Outlook. Это заставит Outlook создать новый файл profile.xml по умолчанию, что решит проблему.
Совет: ознакомьтесь с нашим списком лучших бесплатных антивирусных программ от третьих компаний.
7. Сканирование вашей системы на вирусы
Используете ли вы надежную программу безопасности на своем ПК с Windows? Если нет, проблема может быть вызвана вирусами и вредоносным ПО на вашей системе. Хотя Outlook не является распространенной целью для этих угроз, они все равно могут создавать проблемы, заболев и нанеся ущерб файлам данных Outlook (PST или OST) или вашему профилю Outlook.
Лучший способ избавиться от таких проблем — это выполнить системное сканирование с помощью либо Windows Defender, либо авторитетной антивирусной программы третьих компаний. Если вы выберете первый вариант, существует несколько типов сканирования Windows Defender на выбор. Мы рекомендуем выполнить полное сканирование для более комплексной оценки вашей системы.
8. Отключение режима совместимости
Режимы совместимости позволяют более ранним версиям Outlook работать на более новых версиях Windows. Если у вас включена эта функция, отключите ее и посмотрите, исчезнет ли проблема.
Запустите Проводник и найдите файл “Outlook.exe” в Program Files. Вы найдете его в папке Microsoft Office.
Щелкните правой кнопкой мыши на файле и выберите Свойства. Перейдите на вкладку Совместимость и снимите галочку с поля, связанного с Запускать эту программу в режиме совместимости для. Нажмите Применить -> ОК, чтобы сохранить изменения, и проверьте, решена ли проблема.
9. Обновление Outlook
Microsoft регулярно выпускает обновления для Office, которые не только добавляют новые функции, но и исправляют известные проблемы. Эти обновления обычно устанавливаются автоматически, но вы также можете проверить и установить их вручную на своем компьютере.
Поскольку Outlook не открывается, используйте другое приложение Office. Откройте программу Office, такую как Word, перейдите в меню Файл, выберите Учетная запись и нажмите Параметры обновления.
Выберите Обновить сейчас и подождите, пока процесс завершится. Это обеспечит актуальность вашего пакета Office с последними улучшениями и исправлениями ошибок.
Совет: сосредоточьтесь больше на своей задаче, настроив блокировку расписания в календаре Outlook.
Что делать, если Outlook не открывается на Mac
Если Outlook не открывается на вашем Mac, убедитесь, что ваш Microsoft Outlook обновлен, проверив наличие обновлений в меню Справка. Если это не решает проблему, рассмотрите возможность восстановления базы данных Outlook для Mac. Запустите Outlook и выберите базу данных, которую хотите восстановить. Нажмите Восстановить, и после завершения процесса перезапустите Outlook.
Запустите Outlook
Будь то мелкая ошибка или более сложная проблема, препятствующая доступу к Outlook, методы, упомянутые выше, должны помочь вам решить эту проблему. В будущем экономьте время, используя QR-код для входа в Outlook. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность переключения на любое из этих альтернатив Outlook.
