Как исправить проблему с черным экраном в Chrome Remote Desktop

Загрузка вашего экрана при запуске Chrome Remote Desktop может отображать черный экран в течение длительного времени, что может указывать на проблему с подключением или дисплеем.

Получение Chrome Remote Desktop означает, что вы добавляете еще одно расширение в ваш браузер. Слишком много расширений может вызвать конфликты, что также может спровоцировать проблему с черным или зеленым экраном. Настройки вашего браузера также играют роль, поэтому проверьте, какие функции необходимо отключить.

Как я могу исправить черный экран в Chrome Remote Desktop?

1. Перезагрузите службы удаленного рабочего стола

1.1 Перезапустить удаленные службы

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите services.msc и нажмите OK, чтобы открыть приложение Службы.
3. Найдите и дважды щелкните Удаленные рабочие столы, чтобы открыть Свойства.
4. Перезагрузите ПК, чтобы подтвердить изменения.

1.2 Разрешить удаленные подключения к компьютеру

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите sysdm.cpl и нажмите OK, чтобы открыть Свойства системы.
3. Перейдите на вкладку Удаленный доступ и выберите Разрешить подключения к этому компьютеру под Удаленной поддержкой.
4. Нажмите Применить и OK.

2. Запустите средства устранения неполадок подключения

2.1 Запуск средства устранения неполадок сетевого адаптера

1. Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки.
2. Перейдите в Система, затем выберите Устранение неполадок.
3. Выберите Другие средства устранения неполадок.
4. Найдите средство устранения неполадок Сетевой адаптер и нажмите кнопку Запуск.

2.2 Запуск средства устранения неполадок интернет-соединений

1. Нажмите клавишу Windows и выберите Настройки.
2. Перейдите в Система и нажмите Устранение неполадок.
3. Теперь нажмите Другие средства устранения неполадок.
4. Найдите Интернет-соединения и нажмите Запуск.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

Если возможно, попробуйте другое соединение и посмотрите, сохраняется ли проблема с черным экраном в Chrome Remote Desktop.

3. Обновите драйвера видеокарты

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств.

2. Дважды щелкните по опции Видеоустройства, чтобы развернуть ее, и щелкните правой кнопкой мыши на устройстве.
3. Теперь выберите Обновить драйвер.

4. Наконец, нажмите Автоматически найти драйверы и установите все доступные обновления.

4. Удалите вредоносные расширения

1. Перейдите в ваш браузер Chrome и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите Дополнительные инструменты, затем нажмите на Расширения.
3. Найдите расширение, которое хотите удалить, затем нажмите Удалить.
4. Подтвердите в новом всплывающем окне, что хотите Удалить расширение. Повторите этот шаг, пока не найдете виновника.

5. Отключите аппаратное ускорение

1. Откройте ваш браузер Chrome и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Выберите Настройки.
3. Перейдите в Систему и в правой панели отключите Использовать аппаратное ускорение, когда это возможно.

Если вы включили аппаратное ускорение в браузере Chrome, то Chrome RDP может не суметь отобразить экран, потому что не поддерживает определенные функции, вызывающие проблемы с совместимостью.

6. Восстановите инструмент Chrome Remote Desktop

1. Нажмите Windows + R . Введите панель управления и нажмите OK.

2. Перейдите в Программы и компоненты.

3. Выберите Chrome Remote Desktop Host из списка установленных приложений. Нажмите кнопку Восстановить.

4. Нажмите Да, когда появится запрос UAC.
5. Подождите, пока инструмент восстановления устранит проблемы с приложением.
6. Попробуйте подключиться с помощью приложения и проверьте, решена ли проблема.

7. Сбросьте/переустановите Chrome Remote Desktop

7.1. Сбросьте Google Chrome

1. Откройте ваш браузер Chrome и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
2. Выберите Настройки.
3. Затем нажмите на Сброс и очистка, затем выберите Восстановить настройки до их первоначальных значений.
4. Подтвердите Сброс настроек в следующем диалоговом окне.

7.2 Удалите инструмент удаленного рабочего стола

1. Нажмите меню Пуск, введите control и выберите Панель управления.
2. Нажмите на Удалить программу.
3. Выберите Google Chrome и нажмите Удалить, затем нажмите Да, чтобы подтвердить действие.

Если проблема остается после удаления Remote Desktop Host, переустановите Google Chrome. Узнайте больше о этой теме

• УСТРАНЕНИЕ: Удаленный рабочий стол перестает работать в Windows 10/11
• Удаленный рабочий стол Windows 11 не работает? Исправьте это сейчас
• Chrome на рабочем столе наконец поддерживает нативную HLS-воспроизведение
• Google Chrome для Android тестирует “Режим ИИ-Поиска” в адресной строке
• Chrome тихо добавляет ярлык режима ИИ в адресную строку

7.2 Переустановите Chrome Remote Desktop

1. Перейдите на страницу Chrome Remote Desktop и нажмите значок загрузки.
2. После завершения загрузки нажмите Принять и установить.
3. Нажмите на файл установщика и выберите Запустить.
4. Подождите, пока Windows завершит настройку.
5. Создайте имя для вашего ПК или используйте значение по умолчанию.
6. Введите PIN-код, который позволит вам получать удаленный доступ к ПК.
7. Запустите браузер Chrome, и в новой вкладке перейдите по следующему адресу: chrome.google.com/webstore/category/extensions
8. В строке поиска в левом верхнем углу введите Chrome Remote Desktop и нажмите Enter.
9. Нажмите Добавить в Chrome.
10. Подтвердите, нажав Добавить расширение.

Если вы испробовали все вышеперечисленное, но все еще видите черный экран, возможно, есть ошибка, и Chrome Remote Desktop в данный момент не работает. Вы можете сообщить об этом Гуглу или подождать и попробовать позже.

Пока вы ждете, подумайте о других программах для удаленного управления, чтобы ваша работа не была приостановлена, когда с Chrome Remote Desktop возникнут проблемы. У нас также есть новый гид о том, как включить режим шторы в Chrome Remote Desktop, так что не пропустите его.

Вам удалось решить эту проблему? Сообщите нам, какое решение сработало для вас в разделе комментариев ниже.