Как исправить проблему с веб-камерой или камерой в Windows
Последнее, что вам нужно, это сообщение об ошибке или черный экран, когда вы пытаетесь использовать свою веб-камеру. Но есть несколько способов исправить проблему с неработающей веб-камерой в Windows. Независимо от того, встроенная это веб-камера или внешняя, устранение различных аппаратных и программных причин быстро вернет вашу камеру в рабочее состояние.
Содержание
- Исправить неработающую веб-камеру на ноутбуке
- Веб-камера Windows не работает в Zoom
- Проверьте настройки доступа
- Проверьте диспетчер устройств Windows
- Проверьте настройки антивируса
- Установите или обновите драйверы
- Удалите драйвер веб-камеры
- Проверьте неисправные соединения и порты
- Выберите правильное устройство
- Убедитесь, что ваша веб-камера совместима
Исправить неработающую веб-камеру на ноутбуке
Наличие встроенной веб-камеры в вашем ноутбуке с Windows упрощает жизнь, но может стать немного сложным, если что-то пойдет не так, так как это не просто вопрос подключения к другому USB-порту или покупки новой.
Самый простой способ — просто перезагрузить ваш ПК. Если это не поможет, попробуйте надавить на рамку вокруг камеры. Обычно они сделаны из пластика, что делает их относительно легкими для “гибкости” пальцами. Идея заключается в том, что соединитель веб-камеры мог ослабнуть, и, слегка сжав его, вы можете вернуть его на место. Просто не сжимайте слишком сильно.
Если это не сработает, и ни один из следующих шагов по устранению неполадок не поможет, возможно, пришло время приобрести внешнюю веб-камеру или заменить ноутбук. Замена встроенной веб-камеры не является простой или дешевой.
Совет: Если вы используете Linux, ознакомьтесь с лучшими приложениями для веб-камер для вашего устройства на Linux.
Веб-камера Windows не работает в Zoom
У вас возникла проблема с тем, что веб-камера Windows не работает в популярных приложениях для видеозвонков, таких как Zoom, Skype, Hangouts, Messenger и т. д.? Это может быть связано с тем, что некоторые версии Zoom не работают корректно с вторичными или виртуальными камерами, и решением может быть попытка использовать более старую версию программного обеспечения.
Вы можете найти более старые версии Zoom на Uptodown. Попробуйте откатиться на версию, предшествующую вашей текущей, и посмотрите, сработает ли это.
Специально для пользователей Lenovo есть еще одна проблема, которая влияет на веб-камеру в Zoom, Skype и других приложениях для видеочата.
Чтобы исправить это, перейдите в Lenovo Vantage, затем нажмите Устройство -> Настройки моего устройства -> Дисплей и камера. Отключите Режим конфиденциальности камеры, чтобы веб-камера была доступна для приложений видеозвонков.
Кроме того, некоторые ноутбуки имеют встроенные крышки для веб-камеры, поэтому убедитесь, что над камерой нет крышки. Или, если вы добавили свою, убедитесь, что она не закрывает веб-камеру.
1. Проверьте настройки доступа
Если ваша веб-камера отключена здесь, ни одно приложение — даже настольные приложения — не сможет ее использовать.
Перейдите в Настройки -> Конфиденциальность и безопасность -> Камера. Убедитесь, что Доступ к камере включен. Посмотрите на список приложений, которые могут получить доступ к вашей камере. Убедитесь, что используемое вами приложение имеет разрешение на доступ к вашей камере. В противном случае оно не будет работать, даже если сама веб-камера в порядке.
Если вы пытаетесь использовать свою веб-камеру в браузере, настройки конфиденциальности браузера могут блокировать камеру. Для большинства популярных браузеров перейдите в Настройки, найдите раздел Конфиденциальность или Безопасность и посмотрите настройки доступа к сайтам или оборудованию.
Выберите Камера и посмотрите, разрешен ли доступ для всех сайтов, заблокированы ли все сайты или только определенные сайты имеют доступ. Вы можете добавлять/удалять сайты по своему усмотрению.
2. Проверьте диспетчер устройств Windows
Обновления Windows, плохой драйвер или даже приложение могут отключить вашу веб-камеру или камеру в диспетчере устройств. Если она отключена, никто не сможет к ней получить доступ. Исправьте неработающую веб-камеру, повторно включив камеру.
Нажмите Win + X, выберите Диспетчер устройств и разверните Камеры. Обратите внимание, что в зависимости от типа веб-камеры/камеры она также может находиться в разделе Звуковые, видео и игровые контроллеры.
Щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве и выберите Включить устройство.
Если вы видите только Отключить устройство, выберите это, перезагрузите ПК, затем снова перейдите в диспетчер устройств и включите камеру. Рассматривайте это как перезагрузку для вашей веб-камеры.
3. Проверьте настройки антивируса
Антивирусное программное обеспечение, предназначенное для защиты вашей конфиденциальности, иногда влияет на вашу веб-камеру. Оно не хочет разрешать включение камеры, чтобы избежать несанкционированного доступа. Проверьте настройки в вашем программном обеспечении и свяжитесь с производителем для получения дополнительной информации.
Если ваша антивирусная программа блокирует вашу веб-камеру, обычно вам нужно только разрешить доступ в вашем антивирусе, например, добавив веб-камеру и любые приложения/сайты, которым нужен доступ к ней, в белый список.
4. Установите или обновите драйверы
Windows пытается установить необходимые драйверы при установке оборудования, но иногда это не срабатывает. Если ваша веб-камера не работает, попробуйте посетить веб-сайт производителя и загрузить пакет установки драйвера.
Даже если ваш драйвер был установлен изначально, возможно, существует обновленная версия, которая решит вашу проблему. Часто на сайте предлагаются другие советы по устранению неполадок, специфичные для устройства, а также предоставляются инструкции по установке.
Чтобы проверить наличие обновленного драйвера через Windows, нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств. Разверните Камеры или Звуковые, видео и игровые контроллеры (в зависимости от вашего устройства), затем щелкните правой кнопкой мыши на вашей веб-камере/камере и выберите Свойства.
Откройте вкладку Драйвер и нажмите Обновить драйвер. Если ваша веб-камера перестала работать после обновления драйвера, выберите Откатить драйвер, чтобы вернуться к рабочему драйверу.
Вам, вероятно, потребуется перезагрузить ПК.
Если вы хотите проверить, устарел ли ваш текущий драйвер, выберите Сведения о драйвере в свойствах камеры в Диспетчере устройств. Если вы видите файл с именем stream.sys, ваша камера устарела и не может использоваться Windows.
5. Удалите драйвер вашей веб-камеры
Иногда удаление и повторная установка драйвера вашей веб-камеры решает проблему. Откройте Диспетчер устройств, разверните Камеры, щелкните правой кнопкой мыши на вашем устройстве, выберите Удалить устройство и нажмите ОК.
Перезагрузите ПК и позвольте Windows переустановить драйвер.
Перезагрузите Windows. Когда система запустится, Windows попытается переустановить веб-камеру/камеру.
6. Проверьте неисправные соединения и порты
Если вы используете внешнюю веб-камеру/камеру, порты и даже сам кабель могут быть проблемой. Исправьте вашу веб-камеру, если она не работает в Windows, выполнив несколько простых тестов.
- Отключите и снова подключите устройство к доступному USB-порту
- Используйте другой кабель, если это возможно
- Подключите к другому USB-порту
- Подключите другое USB-устройство или флешку в USB-порт, чтобы проверить, работает ли он
- Попробуйте веб-камеру на другом ПК, если это возможно
Если ваши порты работают, и веб-камера работает на другом ПК, это не проблема с оборудованием.
7. Выберите правильное устройство
Если у вас подключено несколько устройств захвата видео к вашему компьютеру, приложение, которое вы пытаетесь использовать, может пытаться выбрать неправильное.
Исправьте это, перейдя на экран настроек вашего приложения и найдя опцию для выбора вашего предпочтительного устройства.
Если ваше устройство не указано в настройках приложения, ваше приложение может не поддерживать вашу веб-камеру. Например, новые приложения Windows поддерживают только более новые веб-камеры, поэтому, если у вас старая, она может не работать с новым приложением. Большинство настольных приложений по-прежнему совместимы со старыми веб-камерами.
8. Убедитесь, что ваша веб-камера совместима
Старые веб-камеры/камеры не всегда совместимы с новыми версиями Windows и приложениями (как настольными, так и онлайн). Проверьте у производителя устройства, с какими системами оно совместимо. Если вы покупаете новую, это должно быть указано на упаковке.
Для встроенных веб-камер ноутбуков старая модель ноутбука означает старую веб-камеру, которая может быть несовместима. Если вы обновляете старый ноутбук до Windows 11, скорее всего, ваша веб-камера будет совместима, если она хорошо работает с последней версией Windows 10.
Теперь, когда ваша веб-камера снова работает, наслаждайтесь всеми видеозвонками и потоковой передачей, которые вы хотите. Вы всегда можете протестировать свою веб-камеру перед важным звонком, чтобы убедиться, что она работает. Или, если пришло время заменить вашу веб-камеру, попробуйте эти веб-камеры, предназначенные для потоковой передачи.
Кредит изображения: Unsplash. Все скриншоты сделаны Кристал Краудер.
