Как вернуть игру в Steam

Если вы здесь, потому что хотите узнать, как вернуть игру в Steam (и какие правила и ограничения существуют для этого), вы находитесь в правильном месте! Независимо от того, хотите ли вы вернуть нежелательный подарок или просто испытываете сожаление о покупке, мы вас поддержим.

Прежде чем мы перейдем к процессу, давайте посмотрим, какие игры подходят для возврата.

Какие игры подходят для возврата?

Чтобы максимизировать ваши шансы на возврат игры в Steam, вам нужно запросить возврат в течение двух недель с момента покупки и иметь менее двух часов игрового времени в данной игре. Если вы соответствуете обоим этим требованиям, скорее всего, ваш возврат будет одобрен службой поддержки Steam, когда вы попытаетесь его оформить.

Тем не менее, служба поддержки Steam имеет право принимать решения о возврате по своему усмотрению. Как только вы превысите два часа игрового времени, ваши шансы на возврат резко снижаются, если только игра не известна своими серьезными техническими проблемами.

Как только пройдет две недели с момента покупки, запросы на возврат почти никогда не срабатывают.

Если ваш запрос на возврат одобрен, вы можете вернуть сумму либо на свой оригинальный способ оплаты, либо на свой кошелек Steam. Если вы выберете возврат на свой кошелек Steam, вы получите свои деньги быстрее, но сможете потратить их только на другие игры Steam, предметы и т. д.

Можно ли вернуть подарки?

Давайте будем честными: не каждая игра Steam, которую вы получаете в подарок, будет отличной. Если у вас нет планов играть в подаренную игру и вы хотите вернуть ее финансовую стоимость, вы можете вернуть ее, если не нарушаете правило двух часов/14 дней. Процесс возврата в основном идентичен, но инициировать его должен получатель, а покупатель должен подтвердить возврат. Как только возврат подтвержден, уплаченная сумма будет возвращена на оригинальный способ оплаты покупателя или в кошелек Steam.

Хватит говорить о правилах: вот как получить ваш возврат!

Как вернуть деньги в Steam

Сначала откройте Steam и нажмите “Помощь”, затем нажмите “Служба поддержки Steam”.

В службе поддержки Steam вы увидите список недавних продуктов, а также различные кнопки в списке чуть ниже. Если игра, которую вы хотите вернуть, есть в недавних продуктах, нажмите на ее запись здесь – если нет, найдите ее в Покупках, затем перейдите к следующему шагу.

На странице игры, которую вы хотите вернуть, вы получите длинный список опций, который должен выглядеть примерно как изображение ниже. Чтобы быстро подать запрос на возврат, вам нужно выбрать либо “Это не то, что я ожидал”, либо “Я купил это по ошибке”. Любой из этих вариантов даст вам возможность подать запрос на возврат.

На следующем экране нажмите “Я хотел бы запросить возврат”.

Steam займет некоторое время, чтобы проверить право на возврат вашей игры в соответствии с ранее изложенными правилами. Если вы пройдете проверку, вы сможете выбрать, вернуть ли стоимость игры на ваш кошелек Steam или на способ оплаты, использованный для ее покупки!

Заключение

Как видите, вернуть игру в Steam легко, если она соответствует их политике возврата. Если вы предпочитаете делиться своими играми с другими, узнайте, как вы можете поделиться своей библиотекой Steam с вашей семьей или исправить свои игры Steam, когда они не открываются.