Microsoft объясняет, как исправить проблему с синим экраном смерти (BSOD) в Windows 10/11

Если вы видели этот внезапный синий экран с сообщением об ошибке, которое никто не хочет видеть, вы, вероятно, знаете, что такое синий экран смерти, также известный как BSOD. Однако не все знают, что делать, когда это происходит. Не беспокойтесь, сегодня вы узнаете, как исправить BSOD в Windows 10 и 11.

Обычно BSOD в Windows 10 и 11 содержит подсказки, которые могут помочь вам понять, что пошло не так. Не переживайте, если вы не можете заметить эти детали. Microsoft недавно обновила свое официальное руководство по устранению ошибок синего экрана.

Вот как исправить синий экран смерти (BSOD) в Windows 10 и 11

Страница поддержки раньше была довольно простой, но теперь она содержит все детали. Новое руководство разбито на два уровня.

Сначала есть обычные базовые шаги по устранению неполадок. К ним относятся запуск в безопасном режиме, проверка драйверов в диспетчере устройств и проверка, установлены ли обновления Windows и актуальны ли они. Microsoft отмечает:

Базовые шаги по устранению неполадок для ошибок синего экрана

1. Удалите новое оборудование. Если вы добавили новое оборудование к своему ПК перед ошибкой, выключите ПК, удалите оборудование и попробуйте перезагрузить.
2. Запустите ПК в безопасном режиме. Если у вас возникают проблемы с перезагрузкой, вы можете запустить ПК в безопасном режиме. … . Из безопасного режима вы можете попробовать остальные шаги по устранению неполадок.
3. Проверьте диспетчер устройств. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке Пуск и выберите Диспетчер устройств. Проверьте, есть ли устройства, отмеченные знаком восклицания (!). Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Обновить драйвер. Если обновление драйвера не помогает, попробуйте отключить или удалить устройство.
4. Проверьте наличие достаточного свободного места на жестком диске. Операционной системе и некоторым приложениям требуется достаточное свободное место для создания файлов подкачки и выполнения других функций. В зависимости от конфигурации системы точные требования варьируются, но разумно иметь 10% до 15% свободного места.
5. Установите последние обновления Windows. Чтобы проверить наличие обновлений, выберите Пуск > Настройки > Обновление Windows, затем выберите Проверить наличие обновлений.
6. Восстановите Windows. Если ни один из этих шагов не помогает, попробуйте восстановить Windows, используя точку восстановления системы или один из других вариантов, перечисленных в параметрах восстановления в Windows. Выберите вариант восстановления, который наиболее близок к вашей ситуации.

Для пользователей, которые готовы углубиться немного глубже, есть и расширенный раздел. Эта часть охватывает такие инструменты, как Просмотр событий и инструмент диагностики памяти Windows. Это не обязательно подходит для новичков, но дает больше контроля, если вы пытаетесь выяснить коренную причину.

Расширенные шаги по устранению неполадок для ошибок синего экрана

1. Проверьте просмотр событий. Проверьте системный журнал в Просмотре событий на наличие других сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, вызывающий ошибку. .. . Ищите критические ошибки в системном журнале, которые произошли в тот же период времени, что и синий экран.
2. Запустите инструмент диагностики памяти Windows. В поле поиска введите Память, а затем выберите Диагностика памяти Windows. После выполнения диагностики используйте Просмотр событий, чтобы просмотреть результаты в системном журнале. Найдите запись MemoryDiagnostics-Results, чтобы просмотреть результаты.
3. Анализ дампа памяти. IT-специалисты и разработчики могут попробовать выполнить анализ дампа памяти.

Вы можете найти полное руководство на официальном сайте поддержки Microsoft. Мы также рекомендуем вам добавить веб-страницу в закладки, она может пригодиться в будущем.