Магазин Microsoft не работает? Вот как это исправить

Магазин Microsoft (Магазин Windows) не является самым популярным магазином, так как он полон ошибок, сбоев и имеет тенденцию не работать. Тем не менее, в нем есть кое-что хорошее, и интерфейс, а также общий опыт значительно улучшились с выходом Windows 11. Тем не менее, если Магазин Microsoft в данный момент не работает для вас, вот как это исправить.

Примечание: процесс иногда отличается между Windows 10 и 11, и, где это уместно, мы включаем инструкции для обеих платформ.

Содержание

• Почему Магазин Microsoft не работает?
• Как исправить, что Магазин Microsoft не работает
• 1. Измените адрес DNS
• 2. Измените время компьютера
• 3. Установите себя владельцем папки WindowsApps
• 4. Очистите кэш Магазина Windows
• 5. Переустановите Магазин Microsoft
• 6. Отключите прокси-серверы/VPN
• 7. Сбросьте Магазин Microsoft
• 8. Повторно зарегистрируйте приложение Магазина Windows
• 9. Используйте средство устранения неполадок приложений Магазина Windows
• 10. Устраните неполадки с доступом в Интернет
• 11. Обновите Windows 11/10 до последней версии
• Бонусный совет: для игр используйте приложение Xbox вместо этого
• Часто задаваемые вопросы

Почему Магазин Microsoft не работает?

Вот основные причины, по которым вам может быть трудно работать с Магазином Microsoft.

• Сетевое соединение заблокировано кодом ошибки 0x80131500
• Неправильная синхронизация времени Магазина Microsoft с системным временем
• Не “владение” папкой WindowsApps как пользователем
• Полный или поврежденный кэш Магазина Windows
• Несоответствие между IP-адресом прокси-сервера/VPN и системным IP-адресом
• Непредсказуемые проблемы с Магазином, которые не исчезнут без переустановки
• Ожидающие обновления Windows 11/10
• Ненадежный доступ в Интернет.

Получение ошибки синего экрана может быть настоящей проблемой. Узнайте, как исправить проблему “Неожиданное исключение магазина” в Windows.

Как исправить, что Магазин Microsoft не работает

Перед тем как перейти к правильным исправлениям, есть небольшой контрольный список вещей, которые вы должны подтвердить:

• В Windows нет ожидающих обновлений
• UAC (Контроль учетных записей пользователей) включен
• Драйверы вашей видеокарты/GPU обновлены

Если все это в порядке, но Магазин Windows все еще не работает, продолжайте с следующими исправлениями.

1. Измените адрес DNS

Одно из более распространенных сообщений об ошибках, которые могут возникнуть, когда ваш Магазин Windows не работает, - это ошибка “0x80131500”. Это может произойти, если ваш ПК подключается к Интернету через определенные DNS-серверы, которые автоматически назначаются вашим интернет-провайдером и/или домашней сетью.

Измените DNS в Windows 11

1. Перейдите в “Настройки -> Сеть и Интернет”, затем нажмите “Свойства” в верхней части окна.

1. Нажмите “Изменить” рядом с “Назначение DNS-сервера.”

1. Нажмите на выпадающее меню и выберите “Ручной.” Одновременно переключите ползунок “IPv4” в положение “Включено”.

1. В поле “Предпочитаемый DNS” введите адрес “1.1.1.1” (это универсальный DNS-резолвер Cloudflare. Вы также можете использовать NextDNS, если хотите). Нажмите “ОК,” и, надеюсь, Магазин Windows снова заработает.

Вы также можете попробовать использовать публичный DNS-сервер Google с следующими IP-адресами:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

Измените DNS в Windows 10

1. Перейдите в “Настройки (нажмите Пуск, затем значок шестеренки) -> Сеть и Интернет -> Изменить параметры адаптера.”

1. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом соединении, которое вы используете, и выберите “Свойства.”

1. В новом окне прокрутите вниз до “Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4),” и либо дважды щелкните там, либо щелкните правой кнопкой мыши на элементе меню и выберите его свойства, чтобы открыть всплывающее окно.

Инструкции почти такие же для Windows 11, за исключением того, что введите адрес 1.1.1.1 или 8.8.8.8 или 8.8.4.4 в поле “Предпочитаемый DNS.”

2. Измените время компьютера

Один из более эффективных, но несколько странных методов решения сбоев Магазина Windows - это убедиться, что часы вашего компьютера точны. Когда Магазин Windows запускается, он пытается синхронизировать время магазина и ваше собственное. Если два времени различаются, магазин иногда отказывается загружаться. Это очень раздражает, но также очень легко исправить.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на отображаемом времени рядом с панелью задач и выберите “Настроить дату и время.”

1. Перейдите к “Установить время автоматически,” и отключите его, нажав переключатель под ним.
2. После завершения обработки вашего запроса снова включите его. Это обновит время наиболее точно. Убедитесь, что ваш часовой пояс также установлен правильно!

1. После завершения попробуйте снова открыть Магазин Microsoft и посмотрите, продолжаются ли сбои.

3. Установите себя владельцем папки WindowsApps

Иногда проблема заключается в том, что вы не “владеете” файлом WindowsApps на вашем компьютере. Это может показаться немного странным, но иногда файлы модифицируются так, чтобы не позволять вам получить к ним доступ, несмотря на то, что они находятся на вашем компьютере и связаны с вашей учетной записью. Указание компьютеру предоставить вам полный контроль над папкой WindowsApps иногда позволяет магазину выполнять свою работу должным образом.

Вам нужно будет выполнить множество действий, связанных с безопасностью, на папке WindowsApps. К счастью, мы уже опубликовали руководство с пошаговыми инструкциями о том, как получить доступ к вашей папке WindowsApps, так что ознакомьтесь с ним.

4. Очистите кэш Магазина Windows

Самое простое исправление - сбросить кэш Магазина Windows, который мог стать загроможденным и ошибочным со временем. Для этого нажмите Win + R, затем введите wsreset в поле Выполнить и нажмите Enter.

Окно командной строки должно появиться, указывая на то, что Windows сбрасывает кэш магазина. Когда окно закроется, работа завершена, и вы можете попробовать снова открыть магазин, чтобы увидеть, работает ли он правильно.

5. Переустановите Магазин Microsoft

Это может показаться радикальным, но иногда лучший способ исправить проблемы с Магазином Windows - это переустановить его. К сожалению, это не так просто, как просто перейти в список “Приложения и функции.”

Вам нужно будет удалить Магазин Windows через Powershell.

1. Нажмите клавишу Win и введите powershell.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на результатах поиска, затем “Запуск от имени администратора.”
3. В Powershell введите get-appxpackage -allusers.

1. Найдите запись для “Microsoft.WindowsStore,” и скопируйте информацию в строке “PackageFullName” в буфер обмена.

1. На новой строке в Powershell введите remove-appxpackage, затем пробел, а затем вставьте имя пакета, которое вы скопировали в буфер обмена. Для нас это выглядело так, но для вас это может немного отличаться в зависимости от номера версии вашего Магазина Windows.

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

1. Нажмите Enter, и Магазин Windows исчезнет. Перезагрузите ваш ПК.

1. Чтобы переустановить Магазин Windows, вам нужно будет вернуться в PowerShell как администратор и ввести следующее:

Get-AppXPackage *WindowsStore*-AllUsers |Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Знали ли вы, что существуют децентрализованные VPN? Узнайте, что они могут предложить по сравнению с обычными VPN.

6. Отключите прокси-серверы/VPN

Если у вас включен прокси-сервер (или VPN), это может сбивать с толку ваш Магазин Microsoft, так как IP-адрес вашего ПК не соответствует данным вашей учетной записи Windows. Поэтому сначала, если у вас включен VPN, отключите его. VPN обычно поставляются с клиентскими приложениями, которые имеют простой переключатель включения/выключения.

Прокси-соединения, с другой стороны, немного более хитрые, и вы можете даже не знать, включен ли у вас один.

1. Чтобы проверить это и отключить ваше прокси-соединение, откройте “Настройки -> Сеть и Интернет -> Прокси” в панели слева.

1. Как только вы окажетесь в меню прокси-сервера, прокрутите вниз до “Ручная настройка прокси.” В Windows 11 вы можете прямо отключить опцию “Использовать прокси-сервер.” В Windows 10 есть ползунок для этой цели.

7. Сбросьте Магазин Microsoft

С обновлением версии Windows 11 22H2 у вас есть возможность сбросить приложения Windows, что очистит их кэш и данные, по сути сделав их новыми. Это немного более радикально, чем опция “WS Reset”, так как это очистит все ваши предпочтения, данные для входа, настройки и так далее. (Не беспокойтесь, вы все равно сохраните приложения, которые установили из Магазина Microsoft.)

1. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на “Кнопка Пуск -> Приложения и функции,” затем прокрутите вниз до Магазина Microsoft в вашем списке “Приложения и функции.”

1. Щелкните на него, затем выберите “Расширенные параметры,” и в новом окне нажмите “Сбросить.” Вы получите предупреждение о том, что потеряете данные в этом приложении. Щелкните “Сбросить” снова, и вы закончили.

8. Повторно зарегистрируйте приложение Магазина Windows

Еще одна форма сброса приложения Магазина Windows - это заставить его повторно зарегистрироваться на вашем ПК.

1. Щелкните Пуск, введите “PowerShell” и щелкните “Запуск от имени администратора.”
2. В окне PowerShell введите следующую команду, чтобы повторно зарегистрировать Магазин Windows на вашем ПК:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore*|Foreach{Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

1. Магазин Windows должен повторно зарегистрироваться и, надеюсь, снова заработать.

9. Используйте средство устранения неполадок приложений Магазина Windows

Microsoft рекомендует использовать средства устранения неполадок для всех непредсказуемых проблем в операционной системе. Вы можете использовать конкретное средство устранения неполадок в Windows 11 под названием “Приложения Магазина Windows.”

1. Щелкните “Настройки -> Система -> Устранение неполадок.”

1. Выберите элемент меню “Другие средства устранения неполадок” и прокрутите вниз до средства устранения неполадок под названием “Приложения Магазина Windows.”
2. Нажмите опцию “Запустить” для приложений Магазина Windows.

1. Приложения Магазина Windows займут несколько секунд для обнаружения проблем, связанных с Магазином. Если они найдут какие-либо проблемные места, они будут автоматически исправлены.

1. Если Microsoft не сможет решить проблему, она предложит дальнейшие действия, которые могут помочь.

10. Устраните неполадки с доступом в Интернет

Ваше Wi-Fi соединение отключено? Иногда, когда мы сталкиваемся с отключением сети или более медленной скоростью, это может повлиять на наш опыт с Магазином Microsoft (хотя вы все равно можете получить доступ к его приложениям через браузер). Решение проблем с Интернетом вернет вас на правильный путь с приложениями внутри Магазина.

1. Перейдите в “Настройки -> Система -> Устранение неполадок -> Другие средства устранения неполадок.”
2. Выберите опцию “Запустить” для меню “Подключение к Интернету.”

1. Проверьте тестовый веб-сайт с помощью средства устранения неполадок. Если проблем нет, ваш доступ в Интернет работает нормально.
2. Перезагрузите устройство и проверьте, работает ли магазин правильно.

11. Обновите Windows 11/10 до последней версии

Если вы давно не обновляли свою операционную систему Windows 11/10, возможно, есть несколько обновлений Магазина Microsoft, которые ожидают вашего действия. Завершите их, чтобы насладиться плавной работой установленных приложений.

1. Найдите “Обновление Windows” в меню поиска или перейдите в “Настройки -> Обновление Windows.”
2. Нажмите “Проверить обновления.”
3. Завершите загрузку и установку необходимых обновлений.

Бонусный совет: для игр используйте приложение Xbox вместо этого

Microsoft сделала приветственный шаг в игровой сфере, представив новый магазин, ориентированный на игры, и подписной сервис для ПК. Новое приложение Xbox позволяет вам покупать и запускать те же игры, которые вы ранее запускали через Магазин Windows, но с дополнительными преимуществами списков друзей и других функций, ориентированных на геймеров. Вы можете запустить приложение Xbox с помощью простого поиска в Windows.

Приложение Xbox гораздо удобнее использовать для игр, а опциональный Xbox Game Pass является одним из лучших предложений в ПК-играх, предоставляя вам доступ к огромной библиотеке ПК-игр за низкую ежемесячную плату.

У нас есть ощущение, что Microsoft надеется перевести геймеров, которые покупают игры в их магазине, на Xbox, так что если у вас есть проблемы с Магазином Microsoft и вы в основном играете в игры через него, вы можете сделать этот переход, а не оставаться на том, что все больше выглядит как тонущий корабль.

Есть Xbox дома? Ознакомьтесь с лучшими аксессуарами, которые поднимут ваш игровой опыт на новый уровень.

Часто задаваемые вопросы

Почему Магазин Microsoft так плох?

Магазин Microsoft изначально имел серьезные недостатки: плохая поддержка клиентов и разработчиков, ужасная доставка контента и медленные скорости.

Многое из этого касается строгой необходимости магазина в приложениях UWP, а не в приложениях, созданных Win32. Приложения UWP требуют совершенно новых знаний от разработчиков, и большинство компаний просто не готовы делать это должным образом, учитывая, насколько непопулярен Магазин Microsoft.

Нужно ли мне использовать Магазин Microsoft?

В большинстве случаев нет. Преимущество Магазина Microsoft заключается в том, что это безопасная экосистема для загрузки приложений, и вы гораздо реже скачаете вредоносное ПО и нежелательные программы, чем из вашего браузера.

Но вам действительно не нужно использовать Магазин Microsoft для большинства вещей. Большинство приложений UWP из Магазина Microsoft также будут доступны для загрузки из Интернета, в то время как любые игры, которые вы получите из Магазина Microsoft, можно будет играть через приложение Xbox. Есть несколько приложений, которые вы найдете только там, например, приложение Xbox Accessories, но их немного.

Могу ли я навсегда удалить Магазин Microsoft?

Да. Следуйте инструкциям в разделе “Переустановка Магазина Windows” ранее в этом руководстве до и включая пункт 5, чтобы полностью удалить Магазин Microsoft из вашей системы.

Как мне исправить, что Магазин Microsoft не загружает приложения?

Лучший способ - сбросить кэш вашего Магазина Windows с помощью команды Выполнить, используя wsreset. После этого выйдите из своей учетной записи Microsoft и войдите снова. Этот метод является волшебной пилюлей, которая работает для многих проблем, связанных с программами Microsoft, включая проблемы с входом в Xbox. Также рекомендуется убедиться, что ваше интернет-соединение работает правильно.

Все скриншоты предоставлены Саяком Боралом.