Microsoft Teams Direct Routing: Объяснение

Microsoft Teams Direct Routing позволяет вам интегрировать вашу существующую телефонную систему с Teams, чтобы вы могли сохранить свои бизнес-номера телефонов.

Teams – это незаменимый инструмент для гибридных рабочих сред, которые полагаются на набор бизнес-приложений Microsoft 365. Он позволяет проводить виртуальные встречи, индивидуальные видеозвонки и аудиозвонки, обмен сообщениями, использование календаря, блокировку конференц-залов и VoIP-звонки.

Однако вы можете обнаружить, что ваши существующие номера телефонов становятся устаревшими, и вам приходится делиться новыми номерами телефонов MS Teams с клиентами, подрядчиками и покупателями. Здесь на помощь приходит прямой вызов, чтобы вы могли извлечь достаточную ценность из существующих телефонных линий и избежать необходимости делиться новыми визитками.

Читать далее до конца, чтобы узнать все, что вам нужно знать для реализации Direct Routing в вашей организации. Я объясню, что это такое, его аппаратные и программные требования, преимущества и как его настроить.

Что такое Microsoft Teams Direct Routing?

Teams Direct Routing является решением BYOD для телефонии для малых, средних и крупных предприятий. Эта функция позволяет вам интегрировать ваши существующие телефонные системы с MS Teams. Microsoft Teams Direct Routing При правильной конфигурации вы можете напрямую принимать и совершать звонки, используя существующие бизнес-номера из приложения на доске для рисования, цифровой доске для встреч, Microsoft Surface Hub 3, компьютере, планшете или смартфоне.

Кроме того, телефония будет продолжать использовать ту же Общую телефонную сеть (PSTN). Более того, Direct Routing облегчает интеграцию Контроллеров сеансов (SBCs) с приложением Teams.

Вот основные функции этой системы:

Подключение к PSTN: Позволяет прямые соединения с PSTN, используя существующую локальную инфраструктуру.
Совместимость: Поддерживает различные PSTN-каналы и взаимодействует с оборудованием телефонной связи третьих сторон.
Поддержка кодеков: Поддерживает несколько кодеков, таких как G.711, G.729 и OPUS для многообразной обработки аудио.
Обход медиа: Уменьшает задержку, позволяя медиа-трафику проходить напрямую между SBC и клиентами Teams.
SBC: Обеспечивает безопасное и надежное соединение между платформой Teams и PSTN.

Технические требования

Вам понадобятся следующие аппаратные и программные продукты для создания инфраструктуры для Teams Direct Calling:

Поддерживаемый SBC, например, Mediant 500 SBC, SBC 5400, Think 365 SBC и т. д. Полный список SBC, соответствующих Direct Calling, вы можете найти на официальном сайте Microsoft.
Вам понадобится один или несколько SIP-каналов или телефонных каналов для подключения SBC к PSTN или PBX.
Установленный и настроенный Microsoft 365 Organization для размещения пользователей Teams, конфигураций SBC и подключений SBC.
Регистратор пользователей, компонент облачной инфраструктуры Microsoft, для аутентификации пользователей, регистрации SIP, маршрутизации информации и общих сервисов вызовов.
Вам также потребуется настроить пользовательские бизнес-домены в Microsoft 365. Стандартные домены, такие как sales.onmicrosoft.com, не будут работать. Вам понадобятся домены, такие как [email protected], [email protected] и т. д.
Публичный IP-адрес для связи с SBC.
Следует настроить Полное доменное имя (FQDN) и внести его в SBC и MS Teams для успешной связи между аппаратным и программным обеспечением. Если ваш домен contoso.com, то FQDN для вашего SBC может быть, например, sbc1.contoso.com.
Должна быть публичная DNS-запись для сопоставления FQDN SBC с публичным IP.
Также требуется публичный доверенный сертификат для SBC, чтобы устройство SBC могло безопасно общаться с сервисом Microsoft Teams Direct Routing.
Вам нужно будет внести следующие три стандартных домена в конфигурации Direct Routing, чтобы они функционировали как точки соединения для SBC:
Основной глобальный FQDN: sip.pstnhub.microsoft.com
Вторичный FQDN: sip2.pstnhub.microsoft.com
Третичный FQDN: sip3.pstnhub.microsoft.com
Порты фаервола и IP-адреса для обработки медиа в Direct Routing.
Предварительно настроенные профили транспортировки медиа, такие как UDP/RTP/SAVP или TCP/RTP/SAVP. Источник: Microsoft Learn

Лицензионные требования

Вот требования по подписке Microsoft 365 для использования Teams Direct Routing:

Подписка Microsoft Teams Phone Standard. Она стоит $8.00/ пользователь/ месяц с обязательством к месячной оплате. Сервис автоматически продлевается, если вы его не отмените.
Лицензия для аудиоконференций для GCC High, пользователей DoD G5 и пользователей DoD G3.
Подписка на Microsoft Teams. Вы не сможете использовать Direct Routing с планами Essentials. Поэтому вам нужно будет приобрести Microsoft 365 E5 или план более высокого уровня.

Преимущества Teams Direct Routing

Вот почему вам следует выбрать конфигурацию Direct Routing в Microsoft Teams:

Экономия средств: Вы можете снизить необходимость в дорогих корпоративных тарифных планах Microsoft. Это позволяет вам использовать существующие SIP-каналы для местных и междугородних звонков.
Глобальное покрытие: Вы можете настроить доступные глобальные коммуникации с местными операторами по всему миру.
Гибкость в выборе оператора: Вы можете выбрать своего предпочтительного поставщика телефонии, что дает вам больше гибкости и возможностям для переговоров.
Расширенное управление вызовами: Direct Routing поддерживает настраиваемую маршрутизацию вызовов на основе ваших бизнес-правил. Например, телефон для экстренных случаев будет только набирать 999 или другие экстренные службы. Сотрудники не смогут использовать этот телефон для личных или бизнес-звонков на другие номера.
Масштабируемость: Легко расширяйте свою телекоммуникационную инфраструктуру по мере роста вашего бизнеса, не полагаясь только на лицензии Microsoft.
Бесшовная интеграция: Он плавно интегрируется с существующими локальными системами, такими как PBX или SBC, упрощая поддержку непрерывности.
Высокая доступность: Вы можете настроить высокую доступность и резервирование для лучшей надежности вызовов, используя несколько операторов или SBC.
Упрощенное управление: Вы можете управлять всеми голосовыми вызовами с одной платформы и оптимизировать бизнес-операции.
Улучшенная безопасность: Direct Routing предлагает безопасные соединения через Контроллеры сеансов (SBC), обеспечивая дополнительный уровень защиты.
Улучшенное качество вызовов: Работая с местными операторами и управляя вашим вызовами, вы можете оптимизировать качество вызовов в разных регионах.
Отсутствие привязки: Вы не привязаны к тарифным планам Microsoft, что даёт вам больше свободы в настройке ваших телекоммуникационных услуг.
Соответствие требованиям: Соблюдение местных телекоммуникационных регламентов, работая с региональными операторами, знакомыми с этими законами.

Как настроить Microsoft Teams Direct Routing

Вот как настроить Direct Routing для Teams в несколько шагов:

1. Подключите свой SBC

Установите безопасное соединение между Microsoft Teams и SBC, используя учетные данные, предоставленные Microsoft. Вы найдете все поля для ввода учетных данных SBC на портале администратора Microsoft Teams. Кроме того, вы можете познакомиться с расширенными настройками для SBC на официальном сайте.

2. Включите пользователей для Direct Routing

Теперь вы должны назначить необходимые лицензии сотрудникам или подрядчикам, которые будут использовать Teams Direct Routing. Вы также можете настроить параметры пользователей, чтобы включить эту функцию для голосовой почты и голосовых вызовов. Теперь вы можете назначить существующие номера телефонов, указав Direct Routing в качестве типа номера телефона.

3. Настройте маршрутизацию вызовов

Теперь создайте голосовые маршруты, чтобы определить, как обрабатывать исходящие и входящие вызовы. На этом этапе вы также должны указать шаблоны набираемых номеров, уровни приоритета и связанные SBC для каждого маршрута. Не забудьте создать записи использования PSTN для отслеживания использования вызовов и затрат.

4. Переведите номера

Перевод номеров полезен для обработки бесплатных номеров, международных звонков или конкретных шаблонов набора. Поэтому настройте правила перевода, чтобы сопоставить телефонные номера с различными форматами или пунктами назначения.

5. Тестирование и проверка

Совершите тестовые входящие и исходящие вызовы, чтобы проверить качество вызовов, маршрутизацию и функциональность функций. Вы сможете устранить большинство проблем и ошибок, связанных с вызовами Teams Direct, в ходе этапа тестирования.

Резюме

Теперь вы знаете все о Microsoft Teams Direct Routing. Вы можете настроить его, чтобы использовать бизнес-номера телефонов и избежать покупки дорогих тарифных планов от Microsoft.

Не стесняйтесь оставить комментарий ниже, если статья была вам полезна или если у вас есть какие-либо предложения.

Также читайте, чтобы узнать, как исправить отключенную функцию вызовов на Skype, если вы используете его для личных и бизнес-звонков.