Уведомления Microsoft Teams не работают: 10 лучших решений

Не работают уведомления Microsoft Teams? Попробуйте эти проверенные идеи для быстрого решения проблемы.

Многие пользователи начали сталкиваться с необычными проблемами с уведомлениями после недавнего обновления классической версии Microsoft Teams до новой.

Существует множество тем, где пользователи просят помощи на портале Microsoft Answers. Один из примеров — этот, созданный псевдонимом Chris West2 в Microsoft Answers: Я воспроизвел проблему и попробовал несколько решений, чтобы узнать, какое из них работает надежно. Читайте дальше, чтобы узнать, какие из них стоит попробовать!

Как исправить недействующие уведомления Microsoft Teams

Я организовал следующие решения от самых простых до самых сложных. Если вы уже пробовали некоторые из этих шагов, вы можете пропустить их.

Обновите Windows и Teams

Если вы только что увидели приложение New Teams, вероятно, вы получили обновление OTA только для Microsoft Teams. Windows может не иметь необходимых системных кодов для интеграции приложения в свою систему уведомлений.

Поэтому вам необходимо обновить Windows 10 или 11, следуя этим шагам:

1. Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки.
2. Нажмите на вариант Обновление и безопасность на ПК с Windows 10 и Обновление Windows на ПК с Windows 11.
3. Нажмите на меню Обновление Windows на левой стороны панели навигации.
4. В правом меню нажмите на Возобновить обновления или Проверить наличие обновлений.
5. Подождите, пока устройство обновит необходимые системы, которые включат уведомления New Teams в ОС Windows.

Включите уведомления Teams в настройках Windows

Перед обновлением Windows вы можете не найти приложение New Teams в качестве опции в Уведомлениях и настройках.

После обновления ОС попробуйте следующее:

1. Откройте приложение Настройки, набрав Настройки в Меню Пуск или нажав комбинацию клавиш.
2. Выберите Система из меню Настройки в Windows 10 или выберите Система из лева панели навигации в приложении Настройки Windows 11.
3. В меню Настройки системы выберите Уведомления и действия на левой стороне панели навигации.
4. Прокрутите вниз до раздела Получать уведомления от этих отправителей на правом меню.
5. Найдите приложение New Teams в списке.
6. Нажмите на переключатель, чтобы включить уведомления. Если эта опция еще недоступна, переходите к следующим идеям по устранению неполадок ниже.

Разрешите уведомления в настройках New Teams

Кто-то мог отключить различные варианты уведомлений в приложении New Teams. Или, когда ваша организация настраивала ваш профиль для приложения, они могли не включить системные уведомления. В этих ситуациях попробуйте следующие шаги для исправления ошибок уведомлений Microsoft Teams:

1. Откройте приложение New Teams из Меню Пуск.
2. Нажмите на кнопку Настройки и прочее (меню с тремя точками) слева от аватара или профиля Teams в правом верхнем углу.
3. Выберите Настройки в контекстном меню, которое откроется.
4. Вы должны сейчас увидеть раздел Общие.
5. В боковой панели Настройки нажмите на опцию Уведомления и активность.
6. Там выполните следующие настройки:

• Установите галочку Воспроизводить звуки с уведомлениями.
• Выберите Воспроизводить звуки при входящих звонках…
• Установите галочку Показывать предварительные просмотры сообщений и содержимого… и Показывать уведомления во время звонков…
• Электронная почта о пропущенной активности должна быть установлена на Раз в 10 минут.
• Выберите Показывать в баннере для Уведомлений о сообщениях чата.
• Активируйте переключатель @Упоминания.
• Выберите Показывать в активности и баннере для Лайков и реакций.
• Не выключайте Уведомления о чатах встреч.
• Для раздела Календарь установите все доступные настройки в состояние Показывать в активности.

1. Перезапустите приложение.

Отключите Помощник по фокусировке

Инструмент Помощник по фокусировке может блокировать уведомления из приложения Teams, если он включен.

Отключите эту службу, зайдя в Помощник по фокусировке из Меню Пуск и выбрав кнопку радиоприемника Выкл..

Измените статус Microsoft Teams

Вы установили статус вашего MS Teams на что-то иное, кроме Доступен? Если да, то некоторые статусы могут предотвратить уведомления, чтобы позволить вам работать без отвлечений.

Если вы выберете любой из этих статусов, уведомления будут автоматически заблокированы:

• Показать оффлайн
• Не беспокоить
• Занят.

Нажмите на фото профиля MS Teams, чтобы открыть контекстное меню статусов. Там нажмите на текущий статус и выберите Доступен из выпадающего меню. Если вы использовали Viva Insights для бронирования времени для сосредоточенной работы в Teams, вы также не увидите никаких уведомлений. Сделайте следующее, чтобы отключить эту настройку:

1. Нажмите на иконку Приложения в левой боковой панели.
2. В поле поиска введите Viva Insights.
3. Нажмите Открыть в правой части результатов поиска на приложении Viva Insights.
4. Перейдите на страницу Настройки, нажав на меню с тремя точками в правом верхнем углу.
5. Там перейдите на вкладку Защита времени.
6. Отключите все настройки тихого времени, такие как Выключить мобильный.
7. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Включите уведомления для конкретного канала

Если уведомления Microsoft Teams не работают для конкретного канала, выполните следующие шаги, чтобы исправить эту проблему:

1. Нажмите на иконку Команды в левой боковой панели.
2. Откроется боковая панель, показывающая все команды, в которых вы находитесь в данный момент.
3. Нажмите на стрелку раскрытия для команды, к которой принадлежит канал.
4. Как только вы раскроете все каналы, нажмите на меню с тремя точками целевого канала.
5. Нажмите на иконку Уведомления канала в контекстном меню.
6. В диалоговом окне Настройки уведомлений канала выберите Баннер и лента для всех опций.
7. Нажмите Сохранить.

Очистите кэш Microsoft Teams

1. Закройте приложение Teams.
2. Отключите иконку Teams в системном трее.
3. Нажмите Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
4. В поле Команда Выполнить введите следующую директорию:

`"%appdata%\Microsoft\Teams"`

1. Нажмите Enter.
2. Откроется каталог кэша MS Teams.
3. Выберите все содержимое каталога и нажмите Shift + Delete.

Запустите Teams в безопасном режиме

Если вы интегрировали сторонние приложения в Teams и они мешают его системе уведомлений, безопасный режим должен помочь.

Найдите иконку приложения в Меню Пуск. Удерживайте Shift на клавиатуре и двойным щелчком нажмите на приложение. Это должно заставить Teams запуститься в безопасном режиме.

Периодически обновляйте Microsoft Teams

1. В Меню Пуск введите Teams.
2. Вы должны увидеть Microsoft Teams в разделе Лучшее совпадение.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на иконке и выберите Настройки приложения в контекстном меню.
4. Откроется страница Настройки Teams.
5. Прокрутите вниз, пока не найдете раздел Сброс.
6. Нажмите Восстановить.
7. Подождите, пока процесс восстановления завершится. Если вы восстановите Teams, вы не потеряете существующие данные.

Вернитесь к классической версии Teams

Если ничего из вышеприведенного не сработало, вернитесь к классическому приложению Teams, следуя этим шагам:

1. В приложении New Teams нажмите кнопку Настройки и прочее в правом верхнем углу рядом с фото профиля.
2. Найдите переключатель Выключить New Teams.
3. Если он есть, нажмите на него, чтобы отключить интерфейс New Teams.
4. Приложение закроется, и откроется классический пользовательский интерфейс.

Если вы не нашли эту настройку, удалите новое приложение из Меню Пуск, кликнув по опции Удалить в контекстном меню. Теперь скачайте Classic Teams с портала Go.Microsoft.Com. Это официальная версия.

Установите приложение, чтобы получить доступ к классическому интерфейсу.

Резюме

Теперь вы знаете, как справиться с проблемой недействующих уведомлений Microsoft Teams.

Знаете ли вы секретный способ устранения проблемы с уведомлениями Teams? Дайте мне знать, оставив комментарий ниже. Кроме того, если у вас возникли проблемы с отсутствием вертикальной полосы прокрутки в приложении или с ошибкой Неизвестный пользователь, мы вас покрыли!