Статус принтера неизвестен: 4 способа исправить эту ошибку

При использовании вашего принтера HP вы можете столкнуться с ошибкой неизвестного статуса принтера. Эта ошибка распространена среди пользователей Windows и указывает на то, что приложение HP Smart не может установить связь с принтером.

Если вы в настоящее время испытываете ошибку неизвестного статуса принтера, оставайтесь с нами. В этой статье мы предоставим шаги, которые помогут вам решить эту ошибку.

Почему статус принтера неизвестен?

Вот некоторые из самых распространенных причин ошибки неизвестного статуса принтера:

• Обновления Windows : Большинство пользователей сообщали о нескольких ошибках после выполнения обновления Windows. Если вы только что обновили свою ОС, это может привести к нескольким ошибкам принтера.
• Ограничения антивируса : Антивирусное программное обеспечение сторонних производителей часто имеет определенные функции, предотвращающие правильное функционирование приложений Windows. Если приложение антивируса мешает работе принтера, это может привести к тому, что статус принтера будет неизвестен.
• Устаревшая прошивка: Принтеры HP имеют специфическую прошивку, которая позволяет принтеру взаимодействовать с вашим ПК. Если прошивка устарела, это может привести к ошибке неизвестного статуса принтера.
• Поврежденные файлы драйверов : Принтеры используют драйверы, которые позволяют им функционировать правильно. Если драйверы повреждены, это может привести к ошибкам принтера.

Как я могу исправить ошибку неизвестного статуса принтера?

Прежде чем мы перейдем к более сложным решениям, вот несколько быстрых исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы помочь вам исправить ошибку неизвестного статуса принтера:

• Перезагрузите ваш ПК.
• Перезагрузите ваш принтер.
• Подключите ваш принтер к сети.
• Отключите принтер и снова подключите его.

1. Обновите прошивку вашего принтера

1. Нажмите клавишу Windows, введите название вашего браузера в строке поиска и нажмите Enter.
2. Перейдите на страницу загрузки программного обеспечения и драйверов на сайте HP и нажмите опцию Принтер.
3. Введите название или номер модели вашего принтера в диалоговом окне и выберите Отправить.
4. Нажмите на раздел Прошивка, чтобы развернуть его, и выберите последнюю доступную версию для вашего компьютера.
5. Нажмите клавишу Windows + E, чтобы открыть Проводник.
6. Найдите только что загруженный файл и распакуйте его. Вам потребуется программное обеспечение для извлечения, чтобы распаковать файлы в Windows.
7. В распакованном файле откройте прикрепленный PDF, чтобы узнать, как установить обновление прошивки.

HP время от времени выпускает обновления прошивки для своих принтеров, исправляя ошибки и баги и помогая вам максимально эффективно использовать ваш принтер. Если прошивка устарела, это может привести к ошибкам, таким как неизвестный статус принтера.

2. Сбросьте приложение HP Smart

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки.
2. Нажмите Приложения и выберите Установленные приложения.
3. Найдите HP Smart, нажмите на отображаемый результат (HP Smart) и выберите Дополнительные параметры.
4. В следующем окне прокрутите вниз, чтобы найти кнопку Сброс, и нажмите на нее, чтобы сбросить приложение HP Smart.

Windows имеет встроенный инструмент восстановления, который диагностирует и исправляет неисправные приложения. Если ваш ПК не распознает ваш принтер, вы можете исправить ошибку, сбросив приложение.

3. Переустановите приложение HP Smart

1. Нажмите клавишу Windows, введите HP Smart в строке поиска и выберите Удалить под приложением HP Smart.
2. В всплывающем окне выберите Удалить, чтобы удалить все данные HP Smart с вашего ПК.
3. Перезагрузите ваш ПК и перейдите на официальный сайт HP, чтобы загрузить файл HP Smart Setup.
4. Переустановите приложение, добавьте ваш принтер в приложение HP Smart и проверьте, исправлена ли ошибка.

Приложение HP Smart является основным программным обеспечением HP для управления операциями принтера. Если приложение повреждено, это может привести к ошибке неизвестного статуса принтера; переустановка приложения может помочь решить эту ошибку. Читать подробнее об этой теме

• Как зарегистрироваться и создать новую учетную запись Gmail [Простой гид]
• Вот как исправить установку Missile Command Delta
• ИСПРАВИТЬ: сбой Missile Command Delta на ПК

4. Переустановите ваш принтер

1. Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение Настройки.
2. Нажмите Bluetooth и устройства и выберите Принтеры и сканеры в следующем окне.
3. Нажмите на затронутый принтер, выберите Удалить и нажмите Да в окне подтверждения.
4. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, введите printui.exe в диалоговом окне и нажмите Enter.
5. Перейдите на вкладку Драйверы, выберите драйвер принтера и выберите Удалить.
6. В следующем окне выберите Удалить драйвер и пакет драйвера и выберите ОК.
7. Нажмите Да в всплывающем окне, чтобы удалить пакеты драйверов с вашего ПК.
8. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить, вставьте c:\programdata и нажмите Enter.
9. Найдите папки HP или Hewlett-Packard, нажмите на них и удалите подпапку принтера и любые связанные файлы принтера.
10. Перезагрузите ваш ПК и снова подключите принтер к вашему ПК.

Если сам принтер поврежден, например, драйверы, файлы, данные приложения и т. д., это может привести к ошибкам принтера, таким как неизвестный статус принтера. В таких случаях вам придется переустановить принтер, чтобы помочь вам исправить ошибку.

Ошибки принтера могут быть раздражающими и расстраивающими, если вы не знаете причин и как их решить. К счастью, в этом руководстве мы предоставили X способов помочь вам исправить ошибку.

Однако, если ошибка сохраняется после выполнения всех шагов, свяжитесь с агентом HP или посетите ближайший сервисный центр HP.