Samsung заплатит 14 миллионов долларов за заявления о водостойкости Galaxy

Мы используем наши смартфоны для множества вещей, и то, водостойкие ли они, имеет большое значение, что, вероятно, объясняет, почему Samsung демонстрировала свои телефоны, используемые в бассейне, на пляже, при разливе и т. д. Как оказалось, старые телефоны Samsung Galaxy не так водостойки, как утверждали рекламные объявления. Компания урегулировала иск в Австралии по поводу своих заявлений о водостойкости устройств и согласилась выплатить 14 миллионов долларов в результате.

Также читайте: Как использовать клавиатуру Samsung как профессионал: Полное руководство

Заявления Samsung о водостойкости

Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) изначально подала иск против Samsung в 2019 году по поводу заявлений о водостойкости телефонов Galaxy. Семь моделей, о которых идет речь, это S7, S7 Edge, A5, A7, S8, S8 Plus и Note 8.

В иске утверждается, что потребителей ввели в заблуждение заявления Samsung о водостойкости в более чем 300 рекламных объявлениях с февраля 2016 года. Адвокат Samsung, Николас Де Янг, заявил в суде, что количество затронутых объявлений составило 684.

Телевизионные рекламные ролики и онлайн-реклама, а также реклама на билбордах с 2016 по 2018 год изображали телефоны Samsung Galaxy, используемые в бассейнах и на пляжах, а также как объекты разливов. Тем не менее, телефоны могут пострадать от воды из бассейна и морской воды.

Адвокат ACCC, Кэрин Ван Проктер, сообщила суду, что Samsung признала, что если указанные телефоны Galaxy использовались в воде бассейна или морской воде, то существует “существенная вероятность повреждения коррозией зарядного порта телефона.”

Проблемы с телефонами Galaxy возникли после того, как они использовались в воде бассейна или морской воде. Если пользователи заряжали их с водой в порту, появлялось предупреждение и совет против зарядки.

Оценочно, Samsung продала около 3 миллионов из семи моделей Galaxy в течение этого 2,5-летнего периода, начиная с 2016 года. В суде упоминалось, что нет способа узнать, сколько покупателей Galaxy были под влиянием ложной рекламы. Точно так же невозможно узнать, сколько из тех пользователей, которые были под влиянием при покупке телефона, позже столкнулись с проблемой, потому что использовали его в воде, а затем пытались зарядить.

Samsung действительно исправила проблему как в аппаратном, так и в программном обеспечении.

Урегулирование Samsung

Samsung противилась иску до недавнего времени, когда они согласились на урегулирование в размере 14 миллионов долларов. Судья Майкл Мерфи одобрил урегулирование, отметив, что многие потребители, вероятно, использовали свои телефоны Galaxy в воде, подражая тому, что было показано в рекламе.

Мерфи считает, что 14 миллионов долларов будут “реальным и достаточным ударом” в 14 процентов прибыли технологической компании в Австралии с момента появления рекламы. Мерфи также критиковал Samsung за первоначальное противостояние делу.

В дополнение к 14 миллионам долларов, Samsung также будет обязана выплатить 200,000 долларов на покрытие расходов ACCC в течение 30 дней.

Джина Касс-Готлиб, председатель ACCC, сказала после решения: “Реклама Samsung Australia, продвигающая свои телефоны Galaxy, показывала людей, использующих свои телефоны в воде бассейна и морской воде, несмотря на то, что это в конечном итоге может привести к значительному повреждению телефона.

“Этот штраф является сильным напоминанием для бизнеса о том, что все заявления о продукте должны быть обоснованы. ACCC продолжит принимать меры против бизнеса, который вводит потребителей в заблуждение заявлениями о природе или преимуществах своих продуктов,” добавила Касс-Готлиб.

Представитель Samsung отметил, что компания провела тщательное тестирование телефона как в воде бассейна, так и в морской воде, но также приветствовала завершение дела о водостойкости Galaxy.

“Samsung стремится предоставить лучший возможный опыт всем своим клиентам. Samsung сожалеет, если какие-либо пользователи Galaxy столкнулись с проблемой с их устройством в результате вопросов, рассмотренных в этом деле.”

Читать далее, чтобы узнать о конструктивном недостатке в телефонах Galaxy, который стал риском для безопасности.

Фото: Unsplash