Сэкономьте деньги на ремонте устройств с помощью проверки гарантии

Компьютеры и устройства сейчас, как правило, считаются более надежными, чем в прошлом. Если что-то пойдет не так с одним из этих устройств, гарантия может помочь в диагностике и ремонте. Гарантия может не только сэкономить ваши деньги, но и избавить от множества разочарований и головной боли. Знаете ли вы, что ваш телефон или компьютер все еще на гарантии? Мы можем помочь с этим, показав, как проверить гарантию на различных устройствах.

Содержание

• Почему проверка гарантии полезна?
• Как проверить статус вашей гарантии
• Как подать заявку по гарантии?
• Каков пример процесса гарантии?
• Как работает гарантия Apple (AppleCare)?
• Часто задаваемые вопросы

Почему проверка гарантии полезна?

К лучшему или худшему, наши любимые устройства могут и иногда выходят из строя. Вот почему гарантии так ценны – они могут помочь вам отремонтировать ваше устройство без дополнительных затрат. Знание о том, что у вас все еще есть гарантия, когда ваше устройство имеет проблему, является первым шагом к пониманию того, как решить ситуацию, так как расходы на ремонт могут достигать астрономических размеров.

Думаете, что ваш компьютер, планшет или смартфон все еще на гарантии? Тогда переходите к следующему разделу. Вы вышли за пределы гарантии? Тогда вам, возможно, придется рассмотреть варианты ремонта у сторонних компаний или даже купить новое устройство.

Как проверить статус вашей гарантии

Прежде всего: прежде чем вы сможете начать думать о том, как сэкономить деньги на гарантии, вам нужно убедиться, что ваше устройство все еще покрыто. К счастью, это относительно просто и требует менее пяти минут, чтобы проверить статус гарантии, чтобы вы знали, какие у вас есть варианты с неработающим устройством.

Гарантия на компьютер

Чтобы проверить действительность гарантии вашего компьютера, вам понадобится серийный номер, который можно найти на самом устройстве в некоторых случаях или в настройках macOS или Windows 10/11. Введите серийный номер в проверку гарантии производителя, чтобы узнать, покрыт ли ваш компьютер:

• Acer
• Apple
• ASUS
• Dell
• HP
• Lenovo
• Microsoft

Как найти серийный номер на Mac

Перейдите в меню Apple в верхнем левом углу и нажмите на первый вариант: “Об этом Mac”. Серийный номер будет сразу доступен на экране, который появится, а также доступен на коробке, в которой он пришел.

Найти серийный номер в Windows

1. Щелкните правой кнопкой мыши на кнопке “Пуск” и выберите “Командная строка (Администратор)”.
2. Введите wmic bios get serialnumber, затем нажмите Enter, чтобы выполнить команду.
3. Ваш серийный номер теперь должен отображаться.

Кроме того, вы можете искать серийный номер где-то на самом компьютере, на коробке, в электронном чеке, если вы покупали онлайн, или в документах, которые пришли с устройством.

Гарантии для планшетов и телефонов

Проверка гарантии для вашего телефона или планшета может быть легко выполнена на веб-сайтах производителей. В отличие от компьютеров, где процесс довольно унифицирован, смартфоны и планшеты будут различаться в зависимости от производителя.

Apple делает все онлайн, в то время как Amazon попросит вас позвонить в службу поддержки. Google также попросит вас позвонить, в то время как Samsung хочет, чтобы вы создали учетную запись, зарегистрировали свой продукт, а затем проверили статус гарантии. В каждом случае вам нужно будет знать дату покупки, серийный номер и модель продукта (iPad, Pixel 5, Samsung Galaxy S21 и т.д.).

• Amazon
• Apple
• Google Pixel
• Motorola
• Samsung

Поиск серийных номеров iPhone и iPad

1. На iPhone и iPad перейдите в “Настройки -> Основные” и нажмите “Об этом устройстве”.
2. Серийный номер должен быть в верхней части экрана.

Поиск серийных номеров на Android-смартфонах и планшетах

1. Как правило, на устройстве Android перейдите в “Настройки -> Система”.
2. Перейдите в “Об устройстве -> Статус (Информация)” и найдите “Серийный номер устройства” в нижней части экрана.

Получение серийного номера на планшетах Amazon Fire

1. Перейдите в “Настройки -> Параметры устройства -> Об устройстве Fire Tablet”.
2. Найдите “Серийный номер“ и запишите номер.

Как подать заявку по гарантии?

После того как вы проверили статус вашей гарантии на вышеуказанных сайтах, следующим шагом будет выяснить, что вам нужно для подачи фактической заявки по гарантии. Вместо одной конкретной необходимости для всех, каждый производитель может требовать что-то другое. Одним из общих ожиданий является подтверждение покупки. Это может быть в виде бумажного или электронного чека.

Если вы купили напрямую у производителя, они, вероятно, смогут найти вашу историю транзакций и найти серийный номер для вас. Для дорогих товаров, таких как планшеты, телефоны и компьютеры, хранение чека и его копирование может быть очень полезным, если вам когда-либо придется пройти процесс гарантии.

Каков пример процесса гарантии?

Процесс подачи заявки по гарантии Lenovo

В случае Lenovo вы начнете с вашего серийного номера и страницы проверки гарантии. Найти ваш серийный номер иногда так же просто, как он доступен на наклейке на задней панели любого настольного компьютера или моноблока. Для ноутбуков серийный номер часто находится под батареей или может быть найден с помощью команды wmic bios get serialnumber в командной строке.

После ввода вашего серийного номера страница Lenovo сразу покажет статус вашей гарантии и какой уровень поддержки доступен. Хотя каждый производитель устройства будет разным, Lenovo покажет вам линейный график, который указывает, когда ваша гарантия началась и закончилась. Кроме того, вы увидите раздел для различных уровней обслуживания, которые Lenovo предлагает для хорошей, лучшей и наилучшей онлайн-поддержки в зависимости от вашего статуса гарантии или расширенной гарантии.

Отдельно у вас есть возможность обновить вашу гарантию. Хотя мы не завершили процесс, Lenovo указывает, что за “небольшую плату” она восстановит гарантию. Требование состоит в том, чтобы вы сделали эту покупку до истечения базовой или первоначальной гарантии. Стоимость обновления варьируется, но имейте в виду, что чем больше гарантия, тем больше покрытие, так как оно может включать защиту от случайного повреждения, например, от разливов и падений.

Процесс подачи заявки по гарантии Amazon

В то время как у Lenovo есть подробный веб-сайт гарантии, полный информации, Amazon является полной противоположностью. Единственный реальный шаг, который вы можете предпринять, это перейти на страницу деталей гарантии Amazon перед тем, как позвонить в службу поддержки. Кроме того, что сообщить вам применимую гарантию для вашего устройства, единственная информация, которую предоставляет Amazon, это совет обратиться в службу поддержки для диагностики или замены устройства по гарантии. Это верно для всех устройств Amazon, включая всю линейку планшетов Fire, электронные книги Kindle, устройства Fire TV и т.д.

Как работает гарантия Apple (AppleCare)?

Как можно ожидать, Apple делает вещи немного иначе, что касается гарантий, даже если временные рамки довольно стандартные. Базовая гарантия, предоставляемая с каждой покупкой устройства Apple, известна как AppleCare. С AppleCare Apple предоставляет однолетнюю ограниченную гарантию и до 90 дней бесплатной технической поддержки (по телефону). Вся работа по гарантии с Apple начинается с их веб-сайта проверки гарантии. После ввода вашего серийного номера Apple покажет вам три отдельных варианта.

• Дата действительной покупки: этот вариант позволяет вам узнать, может ли Apple подтвердить, когда был куплен ваш продукт.
• Телефонная техническая поддержка: это покрывается 90-дневным сроком с даты первоначальной покупки.
• Ремонт и обслуживание: узнайте здесь, покрыто ли ваше устройство Apple все еще однолетней ограниченной гарантией.

Если ваш продукт все еще покрыт AppleCare, Apple сообщит вам, что все еще покрыто, и предоставит вам прямую ссылку для организации ремонта. Если вы покрыты, вам будут предоставлены три-четыре различных варианта:

• Отправить на ремонт: Apple предоставит вам предоплаченную транспортную этикетку, и вы можете отправить его в их центр ремонта. Этот вариант зависит от самого продукта. Например, мои варианты iMac, показанные выше, не показывают вариант “Отправить на ремонт” из-за его размера и стоимости доставки.
• Принести на ремонт: это будет происходить в любом магазине, принадлежащем Apple, или у авторизованного сервисного провайдера.
• Чат: именно так, как это звучит: вы можете поговорить с представителем поддержки для диагностики.
• Позвонить в службу поддержки Apple сейчас: то же самое, что и чат: позвоните для диагностики по телефону.

Используя любой из этих вариантов, вы можете воспользоваться процессом гарантии Apple. Одним из самых больших преимуществ является возможность зайти в авторизованный магазин или магазин Apple и сразу получить помощь. Это огромный плюс по сравнению с конкурентами, где вам почти всегда придется отправить устройство на ремонт.

Что насчет AppleCare+?

Если вы хотите сделать гарантию Apple еще более выгодной, приобретите AppleCare+. Эта расширенная программа гарантии не только продлевает срок действия гарантии, но и значительно снижает стоимость замены для ремонтов, не покрываемых гарантией, таких как сломанные или треснувшие экраны. Длительность покрытия может варьироваться, так как вы можете приобрести два года изначально, с ценами, зависящими от устройства.

• Расширенная гарантия AppleCare+ на новый iPhone может стоить от $129 до $199, в зависимости от вашей модели.
• Для Mac это от $99 до $299, с различиями в стоимости между ноутбуками и iMac.

Первоначальные затраты в стороне, есть два аспекта AppleCare+, которые стоит учитывать. Первый заключается в том, что он покрывает ваше устройство от всего, что можно считать аппаратным сбоем, не вызванным повреждением, неправильным использованием и т.д. Замены в этих условиях бесплатны.

Случайное повреждение, такое как треснувший экран или сломанная петля, требует дополнительной платы за замену, но она значительно меньше, чем плата за замену без AppleCare+. Замена треснувшего экрана на вашем iPhone по AppleCare+ будет стоить всего $29, в то время как замены без AppleCare+ могут стоить до $279.

Часто задаваемые вопросы

1. Что обычно покрывается гарантией?

В большинстве случаев общие гарантии покрывают механические или электрические дефекты, которые находятся вне вашего контроля. Это означает, что экран перестает работать или батарея перестает держать заряд. Это также может означать, что клавиатура перестает регистрировать нажатия клавиш. Все, что не связано с физическим повреждением, таким как падения или удары, будет покрыто в течение первоначального гарантийного срока.

2. Как долго действует гарантия?

В большинстве случаев все стандартные гарантии по умолчанию действуют в течение одного года с даты покупки/активации. Однако почти каждая компания по производству компьютеров и устройств предлагает расширенную гарантию на всю свою продукцию. Lenovo и Dell предлагают это для своих компьютеров, как и Apple на всю свою продукцию. Точно так же Amazon продает расширенную гарантию для своей линейки планшетов Fire.

3. Что происходит, если я только что вышел за пределы срока действия гарантии?

На самом деле это более распространенный сценарий, чем вы можете подумать. Не исключено, что компания предоставит небольшую степень гибкости в своем гарантийном сроке, но большинство компаний придерживаются своего годового графика и не идут на уступки. Apple и Amazon традиционно являются одними из лучших компаний, предлагающих небольшую гибкость в гарантии, но это происходит в каждом конкретном случае.

4. Сколько стоят ремонты вне гарантии?

Это сложный вопрос без простого ответа. Стоимость ремонта вне гарантии будет варьироваться в зависимости от компании и ситуации. Сломана ли петля на вашем ноутбуке? Это, вероятно, будет дороже, чем замена батареи. Все зависит от того, что пошло не так и как это произошло.

5. Есть ли доступные варианты сторонней гарантии?

Да! Доступны сторонние варианты, и некоторые из них, такие как Squaretrade, высоко ценятся как сильные альтернативы гарантиям производителей. Точно так же Best Buy, Target и другие крупные розничные сети также предлагают свои собственные внутренние программы гарантии для предоставления дополнительного покрытия.

Если вы находитесь в настроении для покупок, ознакомьтесь с нашими руководствами по покупке мониторов, Mac и процессоров.