Решено: Spotify не работает на PS4

Хотя Spotify работает без проблем на разных устройствах, некоторые пользователи PS4 сообщили, что приложение не работает. У некоторых оно не отображалось в списке приложений, многие получали сообщение об ошибке, а у других не было возможности скачать его вовсе.

Пользователи также сталкивались с проблемами с аудио в Spotify на PlayStation, и в большинстве случаев это оказалось проблемой с их стороны.

Почему Spotify не работает на PS4?

• Spotify установлен на внешнем хранилище
• База данных PS4 повреждена
• Проблемы с DNS-сервером и кэшем
• Серверы PlayStation Network или Spotify не работают

Как сделать так, чтобы Spotify заработал на PS4?

Прежде чем перейти к немного более сложным решениям, попробуйте сначала эти быстрые предложения:

• Убедитесь, что и Spotify, и PlayStation Network работают. Для первого используйте Downdetector, а для второго — официальный сайт состояния сетевого сервиса.
• Выйдите из приложения, перезагрузите консоль, а затем войдите обратно, если Spotify не воспроизводит на PS4. Также выполните повторный вход в PlayStation Network.
• Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает нормально. Рассмотрите возможность переключения на проводное соединение (Ethernet) или мобильный хотспот. Также установите последние обновления как для приложения Spotify, так и для PlayStation.
• Если Spotify на PS4 не воспроизводит музыку, убедитесь, что вы увеличили громкость через интерфейс. Это отличается от общей громкости консоли.

1. Установите Spotify на системном хранище PS4

Совет Этот метод работает только если вы установили Spotify на внешний жесткий диск. Мы рекомендуем попробовать его, даже если вы используете внешний диск. Если нет, пропустите его и перейдите к следующему решению.

1. Отключите внешнее хранилище от вашей PS4, выключите консоль, отключите шнур питания, подключите его обратно и перезагрузите устройство. Пока не подключайте внешний жесткий диск.
2. Теперь откройте PlayStation Store и скачайте Spotify.
3. Подключите внешний диск обратно.
4. Когда появится сообщение о том, что Spotify установлен в двух местах и его нужно удалить из одного из них, удалите его с внешнего HDD или SSD.
5. После этого перезагрузите консоль, и Spotify должен заработать на вашей PS4.

Установка приложения непосредственно на встроенное хранилище и удаление его с внешнего диска сработало у 9 из 10 пользователей. Это даже устраняет любые ошибки установки Spotify на PS4.

2. Восстановление базы данных

1. Удерживайте кнопку PS на вашей консоли, перейдите в Питание из меню и выберите Выключить PS4.
2. Теперь, с подключенным контроллером, удерживайте кнопку питания на консоли в течение 12-15 секунд, пока не услышите два звуковых сигнала, и PS4 не войдет в Безопасный режим.
3. Выберите Восстановить базу данных из вариантов.
4. Выберите ОК, чтобы подтвердить.
5. Теперь подождите, пока процесс завершится. Обычно это занимает несколько минут, но в редких случаях процесс может длиться час или больше.
6. После завершения загрузите консоль и проверьте, работает ли Spotify на PS4.

3. Отключите связь с другими сервисами

1. Запустите главное меню PS4 и откройте Настройки.
2. Перейдите в Управление аккаунтом.
3. Выберите Связать с другими сервисами.
4. Выберите Spotify из списка приложений.
5. Выберите Выйти.
6. Теперь перезагрузите консоль и проверьте, улучшилось ли состояние.

4. Измените DNS-сервер

1. На вашей консоли PS4 перейдите в Настройки.
2. Выберите Сеть из списка опций.
3. Выберите Настроить подключение к Интернету.
4. Выберите опцию Использовать Wi-Fi.
5. Выберите настройки Пользовательские.
6. Выберите свою Wi-Fi сеть из списка, введите пароль и продолжите.
7. В параметрах Настройки IP-адреса выберите Автоматически, а затем для Имени хоста DHCP выберите Не указывать, и когда дойдете до Настройки DNS, выберите Вручную.
8. Теперь введите следующее в два поля и сохраните изменения:

• Основной DNS: 8.8.8.8
• Вторичный DNS: 8.8.4.4

9. Для остальных настроек выберите стандартный выбор и настройте сеть.

Кроме того, при настройке параметров DNS ручное изменение MTU (Maximum Transmission Unit) на 1450 помогло многим! Изменение MTU и DNS также помогает с ошибками PS4 CE-37813-2, WS-37431-8.

5. Переустановите Spotify

1. Нажмите кнопку PlayStation на контроллере, чтобы открыть главный экран.
2. Подсветите Spotify в списке приложений (не открывайте его), раскройте опции и выберите Удалить.
3. Выберите ОК в всплывающем окне для подтверждения изменения.
4. Теперь переустановите Spotify из PlayStation Store. Читать подробнее об этой теме

• Spotify упрощает поиск подкастов
• 6 простых способов решить ошибку Wc-40383-8 PS4
• Ошибка PlayStation CE-108877-1: что-то пошло не так [Решение]
• Как устранить ошибку PS4 SU-30746-0: 4 простых способа
• 5 простых способов исправить ошибку сети PlayStation Ce-33743-0

6. Сбросьте консоль PS4 до заводских настроек

1. В главном меню PS4 выберите Настройки.
2. Прокрутите вниз до конца и выберите Инициализация.
3. Выберите опцию Инициализировать PS4.
4. Выберите Полное и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Это займет несколько часов.
5. После перезагрузки PS4 после сброса загрузите Spotify снова.

Когда предыдущие решения не сработали, сброс до заводских настроек может помочь! Кроме того, это помогло многим с сообщением Произошла серьезная ошибка на PS4.

7. Создайте другую учетную запись Spotify

Наконец, вы можете попробовать создать другую учетную запись и войти в Spotify с ней. Некоторые утверждали, что их учетная запись, созданная с помощью профиля Facebook, была причиной того, что Spotify не работал на PS4. И переключение на обычную учетную запись, настроенную с использованием адреса электронной почты, сработало.

Вы также можете обратиться в службу поддержки Spotify, так как они могут быть в состоянии перенести данные со старой учетной записи на новую.

Если Spotify не работал ранее, теперь он должен работать на консоли PS4. Помните, проблема часто кроется в настройках сети, конфигурации консоли или самом приложении. Но всегда легко устранить неполадки!

Перед тем как уйти, узнайте, как играть в игры PS4 на своем ПК с помощью программного обеспечения удаленной игры.

Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться с нами другими решениями, оставьте комментарий ниже.