Экран Surface Go 3 черный: как это исправить

Черный экран Surface Pro 3 - это распространенная проблема, и она часто встречается на всю серию Surface и даже на компьютерах в целом. Ошибка возникает по ряду причин, но чаще всего пользователи сталкиваются с черным экраном на Surface 3 после входа в систему.

Иконки рабочего стола не отображаются, хотя Диспетчер задач и Проводник файлов обычно доступны, даже если это происходит на короткий период. Черный экран смерти Microsoft Surface требует некоторых усилий для устранения неполадок и не исчезнет сам собой!

Почему мой Microsoft Surface Go 3 завис на черном экране с курсором?

Проблема черного экрана Surface Go 3 с курсором или без него обычно вызвана проблемами с батареей или планом питания. Если батарея подвергалась воздействию холодного климата, она не будет удерживать заряд.

Кроме того, вы можете столкнуться с черным экраном Surface Go 3 с логотипом, если установлены устаревшие, поврежденные или несовместимые драйверы графики. Наконец, нельзя игнорировать вероятность конфликтующих программ и аппаратных проблем.

Как исправить черный экран на моем Surface Go 3?

Прежде чем переходить к немного более сложным решениям, сначала попробуйте эти быстрые:

• Удерживайте кнопку Питание на устройстве в течение 15-20 секунд, пока не появится логотип Windows, затем отпустите ее и позвольте Surface Go 3 запуститься нормально. Это также помогает с черным экраном смерти Surface Pro 4.
• Подключите клавиатуру и нажмите Ctrl + Shift + B, чтобы сбросить графику. Также отключите любые USB-C или другие периферийные устройства.
• Если Surface Go 3 отключился в середине работы, зарядите устройство на некоторое время. Хотя Windows может показать, что батарея достаточно заряжена, держите шнур питания подключенным и затем включите устройство.
• Проверьте наличие ожидающих обновлений Windows и установите их.
• Разогрейте Surface Go 3 с помощью мягкого вентилятора или фена. Мы рекомендуем проявлять осторожность и не подвергать устройство чрезмерному теплу.

Если ничего не поможет, обратитесь к решениям, перечисленным ниже.
Совет: если устройство Surface Go 3 вообще не включается и вы сталкиваетесь с черным экраном, загрузите Windows в безопасном режиме и выполните перечисленные ниже решения.

1. Удалите конфликтующие программы

1. Нажмите Windows + I, чтобы открыть Параметры, перейдите в Программы в навигационной панели и нажмите Установленные приложения справа.
2. Нажмите на многоточие рядом с любой недавно установленной программой и выберите Удалить из выпадающего меню.
3. Снова нажмите Удалить в уведомлении подтверждения.

Когда вы сталкиваетесь с черным экраном Surface Go 3 с курсором, часто виноват установленный проблемный приложение. Вот несколько, о которых сообщалось, что они вызывают проблему:

• Explorer Patcher
• WSE Vosteran
• Search Protect

2. Обновите драйвер графики

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить, введите devmgmt.msc в текстовом поле и нажмите Enter.
2. Раскройте элемент Адаптеры дисплеев, щелкните правой кнопкой мыши на используемом адаптере и выберите Обновить драйвер.
3. Теперь нажмите Поиск драйверов автоматически и дождитесь, пока Windows установит лучшую доступную версию, хранящуюся локально.
4. Перезагрузите устройство в обычном режиме и проверьте, исчез ли черный экран Surface Go 3.

Если вы обнаружили черный экран Microsoft Surface, но клавиатура подсвечивается, возможно, виноват графический драйвер. Обновите драйвер графики, и все должно заработать!

Если это не сработает, перейдите на сайт производителя, загрузите последнюю версию и вручную установите драйвер. Или вы можете проверить официальный сайт Intel для драйвера.

3. Установите устройство в режим сна вместо гибернации

1. Нажмите Windows + S, чтобы открыть Поиск, введите Панель управления в текстовом поле и нажмите соответствующий результат.
2. Выберите Система и безопасность.
3. Теперь нажмите на Электропитание.
4. Нажмите Выбрать, что делает закрытие крышки в навигационной панели.
5. Выберите режим Сон во всех выпадающих меню, если Гибернация является текущей настройкой, а затем нажмите Сохранить изменения.

4. Сбросьте план питания

1. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить, введите control в текстовом поле и нажмите ОК.
2. Теперь нажмите на Система и безопасность.
3. Выберите Опции электропитания.
4. Нажмите Изменить параметры плана рядом с выбранным планом питания.
5. Далее нажмите Восстановить настройки по умолчанию для этого плана.
6. Нажмите Да в уведомлении подтверждения, которое появится.
   Читать далее об этой теме

• Microsoft запускает свои новые ПК Surface Copilot+ для классов 22 июля
• Microsoft выпускает крупное обновление прошивки для Surface Pro 11 и Laptop 7
• Microsoft рекомендует Surface, Copilot+ ПК как лучшие выборы для видеоредакторов и кинооператоров
• Microsoft может выпустить ПК Surface с процессорами на основе ARM от AMD в 2026 году

5. Сбросьте устройство

Если Surface Go не включается или показывает черный экран и ничего больше не помогает, последним вариантом является сброс Windows-устройства.

Это уничтожит все данные, поэтому рекомендуется сделать резервную копию с помощью внешнего носителя или надежного решения для резервного копирования данных.

Когда вы сталкиваетесь с проблемами черного экрана смерти Surface Go 3, часто виноваты блок питания, настройки, драйверы или дефектные аппаратные компоненты. В случае проблем с блоком питания вы можете столкнуться с проблемами зарядки устройства Surface. Но все это можно исправить!

Наконец, вы можете обратиться в местный сервисный центр или в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.

Если у вас есть вопросы или вы хотите поделиться, что помогло вам, оставьте комментарий ниже.