Клавиатура Surface не работает (пошаговое руководство по исправлению)

Если ваша клавиатура Surface не работает, это руководство проведет вас через пошаговые решения. От простых способов, таких как чистка разъема, до более сложных сбросов драйверов, вот как быстро вернуть вашу клавиатуру в рабочее состояние.

Содержание

Как исправить неработающую клавиатуру Surface
1. Очистите и повторно подключите клавиатуру
1. Проверьте на физические повреждения
1. Перезапустите ваш Surface
1. Проверьте наличие обновлений Windows
1. Обновите или переустановите драйверы клавиатуры
1. Используйте инструмент диагностики Surface
1. Загрузитесь в UEFI, чтобы протестировать клавиатуру
1. Попробуйте другую клавиатуру или USB клавиатуру
Заключение
Часто задаваемые вопросы

Как исправить неработающую клавиатуру Surface

1. Очистите и повторно подключите клавиатуру

Начните с основ.

Отсоедините клавиатуру от Surface
Продуйте разъемные контакты, чтобы удалить пыль
Протерите область подключения сухой микрофиброй
Плотно снова подключите клавиатуру до щелчка
Немного покачайте, чтобы обеспечить хороший контакт

Этот метод особенно полезен для моделей, склонных к проблемам с разъемами, таких как Type Cover для Surface Pro 4, который может ослабнуть со временем.

2. Проверьте на физические повреждения

Осмотрите на предмет износа или дефектов.

Внимательно посмотрите на разъемную ленту и клавиши
Проверьте на наличие согнутых контактов, трещин или расшатанных клавиш
Протестируйте клавиатуру на другом устройстве Surface, если доступно

Если у вас более новая модель, посмотрите это подробное руководство о неработающей клавиатуре Surface Pro 8 для специфических для версии проблем и советов по гарантии.

3. Перезапустите ваш Surface

Полное выключение решает временные проблемы.

Удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд
Подождите 10 секунд, затем нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить

Для моделей Surface Pro:

Удерживайте одновременно кнопки питания и увеличения громкости в течение 15 секунд
Отпустите обе кнопки
Подождите 10 секунд, затем нажмите кнопку питания для запуска устройства

4. Проверьте наличие обновлений Windows

Отсутствие обновлений может блокировать функциональность клавиатуры.

Перейдите в Настройки
Выберите Обновление Windows
Нажмите Проверить наличие обновлений
Установите все ожидающие обновления, включая необязательные обновления микропрограмм
Перезагрузите ваш Surface после установки

5. Обновите или переустановите драйверы клавиатуры

Проблемы с драйверами могут препятствовать обнаружению.

Щелкните правой кнопкой мыши на кнопку Пуск и откройте Диспетчер устройств
Разверните раздел Клавиатуры
Щелкните правой кнопкой мыши на вашей клавиатуре Surface и выберите Удалить устройство
Перезапустите ваш Surface, и Windows переустановит драйвер

Если ваше устройство не удалось переустановить необходимые файлы, возможно, у вас отсутствует драйвер Type Cover для Surface, который вы можете скачать или восстановить с помощью сайта поддержки Microsoft.

6. Используйте инструмент диагностики Surface

Microsoft предлагает официальный инструмент для устранения неполадок на Surface.

Скачайте инструмент диагностики Surface с сайта Microsoft
Откройте приложение и выполните полное сканирование системы
Позвольте автоматически устранить любые обнаруженные проблемы

Этот инструмент автоматически решает проблемы с микропрограммным обеспечением или на уровне системы.

7. Загрузитесь в UEFI, чтобы протестировать клавиатуру

Это поможет определить, является ли проблема аппаратной или программной.

Выключите ваш Surface
Удерживайте кнопку увеличения громкости
Нажмите и отпустите кнопку питания, при этом все еще удерживая кнопку увеличения громкости
Подождите, пока не появится меню UEFI

Если клавиатура работает здесь, проблема вероятно связана с программным обеспечением. Если нет, то проблема может быть в клавиатуре или разъемном оборудовании.

8. Попробуйте другую клавиатуру или USB клавиатуру

Этот последний шаг поможет подтвердить проблему.

Подключите USB или Bluetooth клавиатуру
Если она работает, ваш Surface в порядке, но возможно, что исходная клавиатура нуждается в замене

Заключение

Большинство проблем с клавиатурой Surface можно решить, повторно подключив клавиатуру, проверив обновления или переустановив драйверы. Если ваша клавиатура не реагирует даже в режиме UEFI, проблема, скорее всего, связана с аппаратным обеспечением и может потребовать замены.

Часто задаваемые вопросы

Почему моя клавиатура Surface перестала работать после обновления? Возможно, проблема вызвана сбоем в работе микропрограммного обеспечения или драйвера. Попробуйте проверить наличие дополнительных обновлений или откатить последнее обновление из истории обновлений Windows. Могу ли я использовать мой Surface без клавиатуры? Да. Устройства Surface поддерживают сенсорный ввод и имеют экранную клавиатуру для ввода текста. Сколько стоит замена клавиатуры Surface? Новая клавиатура Surface может стоить от 100 до 180 долларов, в зависимости от модели. Вы также можете рассмотреть варианты с подержанными или восстановленными устройствами, если истек срок гарантии.