Где мой Amazon? Розничный продавец замедлил доставки для пользователей с низким доходом

Amazon Prime установил прецедент с бесплатными однодневными доставками. Это делает оплату подписки оправданной. Но что, если вы заплатили за подписку, только чтобы узнать, что Amazon не выполняет свою часть сделки? Amazon является объектом иска, в котором говорится, что розничный продавец замедлил доставки в двух почтовых индексах с низким доходом, но не сообщил об этом жителям и все равно принимал плату за подписку Prime.

Иск обвиняет Amazon в обманной политике доставки

Я должен признаться: это причина, по которой я плачу за Amazon. Я хочу эти бесплатные доставки на следующий день. Зачем выходить из дома, если вы можете получить почти все, что хотите, в течение 24 часов, а то, что вы не можете получить за это время, обычно доставляется в течение 48 часов, а некоторые вещи доставляются за ночь. Поверьте мне, когда я говорю, что я заказываю достаточно, чтобы вернуть эту плату в 139 долларов.

Но если вы не получаете такое же время доставки, как и другие, вы начнете задаваться вопросом, почему вы платите эти 139 долларов. Это касается людей, которые живут в двух почтовых индексах в районе Вашингтона, округ Колумбия.

Согласно иску, поданному генеральным прокурором округа Колумбия, Amazon начала исключать жителей двух почтовых индексов в 2022 году. Члены ждут, когда UPS или Почтовая служба США доставят их покупки, и это занимает больше времени, чем доставки Amazon.

Этим жителям не только приходится ждать свои доставки, несмотря на то, что они платят 139 долларов в год за сервис Amazon Prime, никто не уведомил их в 2022 году о том, что они будут получать задержанные посылки. Генеральный прокурор считает, что жителей ввели в заблуждение относительно причины задержки.

Иск требует отмены политики для 48,000 жителей этих двух почтовых индексов округа Колумбия, которые платили за Amazon Prime. Также запрашиваются финансовые компенсации.

Хорошо знать: как будто медленные доставки недостаточны, вам также нужно остерегаться этих мошенничеств в день Amazon Prime.

Медленные доставки как следствие безопасности

Неудивительно, что Amazon не признает обманные практики. Келли Нантел, представитель Amazon, говорит, что обвинения, выдвинутые в иске, “категорически ложны”. Она говорит, что во время оформления заказа очень четко указано, в какой день покупки будут доставлены. Я должен сказать, что это правда.

Простое объяснение медленных сроков доставки в эти два почтовых индекса - безопасность. Хотя для Amazon важно доставлять все покупки Prime как можно быстрее всем клиентам, они ставят безопасность своих водителей выше быстрой доставки.

Кроме того, Нантел сказала, что Amazon хотела бы сотрудничать с офисом генерального прокурора, чтобы работать над снижением преступности и улучшением безопасности в этих двух районах с замедленными сроками доставки.

Решение Amazon больше не доставлять в эти два почтовых индекса было вызвано “беспокойством о безопасности водителей”. Генеральный прокурор согласен с тем, что это в праве розничного продавца защищать своих работников, но они не могут продолжать взимать плату с людей за услуги, которые они не получают, и не уведомлять их.

Одна жительница округа Колумбия сказала, что доставки изменились с двух дней или меньше на срок до четырех дней - и иногда больше. Она отметила, что Джефф Безос, основатель Amazon и владелец The Washington Post, живет в более благополучном районе города. Она требует такой же сервис, как у него.

Я должен сказать, что согласен с генеральным прокурором округа Колумбия. Amazon имеет право приоритизировать безопасность водителей, даже в ущерб срокам доставки, но кажется неискренним продолжать принимать ежегодную плату в 139 долларов и не информировать клиентов. Если вы находитесь в одном из этих районов или подобных, которые не получают своевременные доставки, следуйте этим шагам, чтобы отменить свою подписку на Amazon Prime.

Кредит изображения: Unsplash. Все скриншоты сделаны Лаурой Такер