Какой голосовой помощник лучший? Вот что мы нашли

Все еще слишком рано, чтобы объявлять победителя на постоянно развивающемся рынке ИИ-помощников, но мы можем как минимум взглянуть на основных претендентов. Google Assistant, Siri и Alexa в настоящее время доминируют на рынке, но Cortana от Microsoft и Bixby от Samsung делают успехи, равно как и Duer от Baidu в Китае.

Их способность распознавать и отвечать на запросы steadily улучшится, и хотя большинство помощников довольно ограничены как в том, что они могут делать, так и в том, где они могут жить, вероятно, в будущем устройства Интернета вещей будут акцентировать внимание на голосовых командах и значительно расширят текущий ограниченный спектр действий.

Что делает ИИ-помощника “лучшим”?

Все ИИ-помощники имеют одну и ту же базовую цель — слушать вас и делать вещи за вас, но каждый производитель имеет свои представления о том, как это должно работать. Какой помощник вам больше нравится, вероятно, будет зависеть от того, какие из следующих категорий вас больше интересуют:

• Способности обработки языка / поиск информации (Знает ли он, что вы хотите узнать?)
• Услуги / интеграции (Можно ли вам делать заметки? Заказать пиццу?)
• Умный дом / Интернет вещей (Можно ли отрегулировать термостат или стирать белье?)
• Поддержка языков (Английский? Китайский? Клингон?)

По данным опроса Comscore, большинство людей использует свои цифровые помощники для вопросов, при этом музыка в стриме, установка будильников, заметки, автоматизация дома и заказы товаров оказываются немного менее популярными. По крайней мере, в обозримом будущем голосовой поиск, вероятно, является самым привлекательным.

Способности обработки языка: кто самый умный?

Скорее всего, большинство цифровых помощников со временем совместятся на одном уровне языковой компетенции по мере улучшения технологий. Однако некоторые из них уже заняли лидерство. В одном исследовании нескольким цифровым помощникам было задано почти пять тысяч вопросов, и их оценивали по а) пониманию вопроса ИИ и б) если ИИ нашел хороший ответ на этот вопрос:

1. Google Assistant на смартфоне был лучшим, пытаясь найти почти 80% заданных вопросов и получая почти 100% правильных ответов на вопросы, которые он понимал.
2. Cortana и Google Home поняли чуть более 60% вопросов, и они получили 85–90% правильных ответов на эти вопросы.
3. Alexa поняла примерно 50% запросов и имела 80% успеха в поиске ответов, когда понимала.
4. Siri оказалась последней среди протестированных помощников, поняв только 40% заданных вопросов и дав хорошие ответы лишь на 80%.

Хотя этот тест не проводился на Bixby или Duer, большинство испытаний указывает на то, что Bixby, хоть и неплох, не может конкурировать с Google Assistant, в то время как Duer все еще доступен только на китайском, что затрудняет сравнение. В целом, Google Assistant определенно кажется лидером здесь, с такими функциями, как “Продолжительный разговор“ (он помнит последние несколько вещей, которые вы сказали, чтобы вы не повторяли себя бесконечно), что способствует лучшему распознаванию естественного языка, чем конкуренты, такие как Alexa, которые требуют более конкретно сформулированных запросов.

Вердикт: Google Assistant

Услуги / интеграции: кто самый удобный?

Alexa уже довольно долго является лидером в этой области с растущим числом загружаемых “Умений”, открывая возможность разработчикам добавлять буквально тысячи полезных функций, от установки таймеров до заказа пиццы.

Однако в начале 2018 года Google Assistant представил “Действия” (а также наборы действий, называемые “Рутинами”), которые выполняют по сути то же самое, что и Умения Alexa, а Bixby оказался отличным компаньоном на смартфоне благодаря растущему списку интеграций, которые помогают вам использовать голосовые команды для управления определенными приложениями.

Siri заказывает пиццу и делает ресторанные резервации так же хорошо, как и другие приложения, но с более закрытой экосистемой может не добавлять функции так быстро. Cortana также имеет растущий список навыков и интеграций приложений, но поскольку она в значительной степени зависит от Windows, ее просто не так удобно использовать.

На данный момент Alexa, вероятно, все еще самая полезная с точки зрения предоставления вам доступа к наиболее разнообразным функциям и услугам, но у нее есть некоторый конкурент.

Вердикт: Alexa

Умный дом / Интернет вещей: кто может лучше управлять вашей жизнью?

Когда дело доходит до управления умным домом, ИИ не так важен. Все, что ИИ должен делать, это понимать довольно ограниченный диапазон команд; гораздо важнее иметь хороший хаб умного дома с множеством интеграций. Явного победителя здесь нет: Google Home, Apple HomeKit и Amazon Alexa предлагают разные впечатления и соединения. Все зависит от экосистемы и дизайна, которые вам нравятся.

Вердикт: Ничья

Поддержка языков

На данный момент Siri занимает первое место по поддерживаемым языкам (более двадцати), но Google планирует поддерживать более тридцати к концу 2018 года, что обеспечит ему первое место. Cortana представлена в восьми вариантах, в то время как Alexa поддерживает только английский, немецкий и японский языки, что имеет смысл с учетом ее рынков. Bixby поддерживает английский, корейский и китайский, но введет еще четыре в Bixby 2.0. Duer от Baidu все еще только на китайском, но намекнул на планы по поддержке английского в какой-то момент.

Вердикт: Siri, скоро Google

Взгляд в будущее

Голосовые помощники значительно улучшились с ранних дней Siri в 2011 году, и они постоянно улучшаются благодаря компаниям, их разрабатывающим. Google Assistant в настоящее время опережает конкурентов по технологиям распознавания языка, но как только эти технологии стабилизируются, пройдет немного времени, прежде чем остальные догонят. Исследовательская компания Ovum прогнозирует, что к 2021 году Google Assistant, вероятно, займет лидирующую позицию по доле рынка, но предсказывает экспоненциальный рост китайских голосовых помощников, таких как Duer.

Пока что тренд заключается в том, что ИИ-помощники становятся более похожими друг на друга, а не пытаются отличаться, так что окончательные преимущества между выбором одного или другого, вероятно, будут зависеть больше от предпочтений, чем от технических различий.