Проблемы с Windows Hello после установки обновления Creators [Исправление]

Windows Hello — это отличная функция, ориентированная на безопасность, представленная в Windows 10. Большинство пользователей наслаждаются расширенными функциями входа, такими как сканирование отпечатков пальцев, распознавание лиц с помощью камеры и сканирование радужной оболочки. Вместе это гораздо более быстрый и надежный способ защитить ваш ПК от нежелательного доступа.

Однако после обновления Creators многие пользователи сообщили о критических проблемах, связанных с Windows Hello, таких как невозможность доступа к своему ПК без PIN-кода или пароля, поскольку функции Hello перестали работать — особенно пользователи Surface. К счастью, есть решения или, по крайней мере, временные обходные пути, пока Microsoft не решит эту проблему.

Итак, пока вы ждете патч, стоит ознакомиться с этими обходными путями, которые мы представили ниже.

Как решить проблемы с Windows Hello в обновлении Windows 10 Creators

Сбросить распознавание лиц/отпечатков пальцев

Первый шаг, который вам следует предпринять, — это перезагрузить устройство. Если проблема сохраняется, стоит попробовать сбросить конфигурацию Hello и настроить ее заново.

Следуйте этим инструкциям, чтобы сбросить устройство и настроить новые параметры распознавания отпечатков пальцев/лиц:

1. Откройте Параметры.
2. Откройте Учетные записи.
3. Выберите параметры входа.
4. Нажмите Удалить под отпечатком пальца или распознаванием лиц.
5. Теперь установите их снова, нажав Начать.
6. Следуйте инструкциям на экране, и у вас все получится.
7. Перезагрузите устройство и проверьте изменения.

Если проблема все еще существует, попробуйте дополнительные шаги из нашего списка.

Используйте инструмент восстановления программного обеспечения

Для устранения неполадок, связанных с программным обеспечением, Microsoft предоставила специальный инструмент, и хотя это не гарантирует успех, это определенно стоит попробовать. Прежде чем мы начнем процедуру, убедитесь, что ваш ноутбук или Surface подключен к электросети или, если вы не можете этого сделать, убедитесь, что заряд батареи составляет не менее 30%.

После этого следуйте этим инструкциям, чтобы получить и использовать инструмент восстановления программного обеспечения:

1. Скачайте инструмент здесь.
2. Запустите инструмент.
3. Примите Лицензионное соглашение Microsoft и нажмите «Далее».
4. Когда инструмент завершит определение и решение возможных проблем, нажмите Перезагрузить сейчас.
5. После включения устройства проверьте улучшения в Windows Hello.

Если этот полезный инструмент не может справиться с проблемами, вызванными обновлением, продолжайте к альтернативным шагам.

Измените групповую политику

Как и в обновлении Anniversary, есть вероятность, что обновление Creators изменило некоторые групповые политики и повлияло на Windows Hello. К счастью, есть способ восстановить настройки вашей политики в редакторе групповой политики. Чтобы выполнить эту процедуру, следуйте инструкциям ниже:

1. В строке поиска введите gpedit и откройте Редактор групповой политики.
2. Нажмите на Конфигурация компьютера.
3. Откройте Административные шаблоны.
4. Нажмите Компоненты Windows.
5. Откройте Биометрия.
6. Откройте Функции распознавания лиц.
7. Щелкните правой кнопкой мыши на функции «Настроить улучшенную защиту от подделок» и выберите Изменить.
8. Отключите ее.
9. Перезагрузите устройство.

После этого проблемы с распознаванием лиц должны быть решены, и ваше устройство должно распознавать вас на экране входа.

Обновите драйверы Hello, веб-камеры и считывателя отпечатков пальцев

Несмотря на то, что Microsoft предоставляет своевременные обновления и последние драйверы для своих устройств, есть вероятность, что некоторые из них стали поврежденными после обновления. Как вы знаете, без правильных драйверов ваше устройство не будет работать должным образом. Вы можете проверить и обновить свои драйверы, следуя этим инструкциям:

1. В строке поиска введите диспетчер устройств и откройте Диспетчер устройств.
2. Перейдите к драйверам Hello, веб-камеры и считывателя отпечатков пальцев по отдельности.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Удалить драйвер для каждого из них.
4. Перезагрузите устройство.
5. Устройство должно автоматически установить удаленные драйверы.
6. Проверьте изменения в поведении Hello.

Отключите быстрый запуск

Быстрый запуск — это функция, которая присутствует на всех устройствах с Windows. Однако, хотя она значительно ускоряет запуск и сокращает время ожидания, она может негативно повлиять на Windows Hello. Поэтому мы рекомендуем временно отключить ее и посмотреть на изменения. Если вы не уверены, как отключить быстрый запуск, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте Параметры питания из области уведомлений.
2. Нажмите на опцию «Выбрать действия кнопок питания» в левой панели.
3. Нажмите на опцию «Изменить параметры, которые в настоящее время недоступны».
4. Снимите галочку рядом с Быстрым запуском.
5. Подтвердите изменения и перезагрузите устройство.

Однако, если проблема все еще существует, вам придется сбросить компьютер, чтобы преодолеть проблемы, вызванные обновлением, с Windows Hello.

Сбросьте ваш ПК

Этот шаг — ваше последнее средство. Действительно, вы потеряете свои настройки, но, по крайней мере, ваши данные останутся сохраненными. Кроме того, вы можете сделать резервную копию своих данных перед этой процедурой, на всякий случай. Вот как выполнить процесс сброса на вашем персональном компьютере и, надеюсь, восстановить функциональность вашего Windows Hello:

1. Нажмите Пуск.
2. Откройте Параметры.
3. Откройте Обновление и безопасность.
4. Выберите Восстановление.
5. Нажмите Начать под Сбросить этот ПК.
6. Выберите Сохранить мои файлы.
7. После завершения процедуры функции Windows Hello будут работать как раньше.

Этого должно быть достаточно, чтобы вы могли продолжать. Если у вас есть дополнительные проблемы или, возможно, альтернативное решение, обязательно сообщите нам в комментариях.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ ВАМ СТОИТ ПРОЧИТАТЬ:

• Пропал гибридный сон в обновлении Windows 10 Creators [Исправление]
• Пропавшие файлы DLL после установки обновления Windows 10 Creators [Исправление]