HP 프린터가 Windows 10에서 스캔하지 않는 8가지 해결 방법

printer-w11 hp printer won't scan HP는 Windows 10 및 11에서 가장 큰 프린터 브랜드 중 하나입니다. HP 모델은 일반적으로 사용자가 인쇄 및 스캔할 수 있는 올인원 프린터입니다. HP Deskjet 2130 및 Envy 5540과 같은 프린터는 높은 평가를 받고 있습니다.

그럼에도 불구하고 HP 프린터는 가끔 스캔 문제를 겪을 수 있습니다. 특히 Windows 7 또는 8.1에서 Windows 10/11로 업그레이드한 사용자에게 해당됩니다. 일부 사용자는 플랫폼 업그레이드 후 HP 프린터가 스캔하지 않는다고 포럼에 언급했습니다.

HP 프린터에서 인쇄는 되는데 스캔이 안 되는 이유는 무엇인가요?

HP 프린터가 인쇄하지 않는 문제는 대부분의 경우 오작동하는 드라이버에서 발생합니다. HP 프린터 문제를 해결하려면 프린터 드라이버를 재설치하거나 업그레이드해야 할 수 있습니다.

또한, 문제는 호환성 문제로 인해 발생할 수 있으며, Windows Defender가 특정 중요한 파일 및 프로그램을 차단하고 있을 수도 있습니다.

사용자들은 아래의 해결 방법에서 다룰 관련 문제를 보고했습니다:

HP 스캐너는 작동하지 않지만 프린터는 작동함 – 프린터 드라이버를 업데이트하면 스캐너도 업데이트됩니다.
HP 프린터가 스캔하거나 복사하지 않음 – 아래의 해결 방법을 따라 호환성 문제 등을 확인하세요.
HP 스마트 스캔이 현재 사용할 수 없음, 홈을 선택하세요 – Windows Defender 방화벽이 때때로 필요한 프로세스를 차단하여 잠재적인 위험으로 간주합니다.
HP 프린터가 이메일로 스캔하지 않음 – SFC 스캔을 실행하면 손상된 시스템 파일을 수정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
HP 프린터가 여러 페이지를 스캔하지 않음 – 프린터를 재설정하는 것은 다른 사용자에게 도움이 되었던 또 다른 해결 방법입니다.
HP 스마트 스캔이 현재 사용할 수 없음, Windows 11
HP 프린터는 인쇄하지만 스캔하지 않음, Windows 10

너무 많은 말을 하지 않고, HP 프린터를 수정하고 작업으로 돌아가기 위해 할 수 있는 일을 살펴보겠습니다.

HP 프린터가 스캔하지 않을 경우 어떻게 수정하나요?

1. 플랫폼 호환성 확인

HP 프린터가 Windows 10/11로 업그레이드한 후 스캔하지 않는 경우, 해당 플랫폼과 호환되는지 확인하세요.

이를 위해 브라우저에서 HP 프린터 - Windows 10 호환 프린터 페이지를 엽니다. 그런 다음 해당 페이지에서 HP 모델 시리즈를 확장하여 프린터 모델이 포함되어 있는지 확인합니다. 프린터가 Windows 10과 호환되지 않는 경우, 새로운 프린터나 호환되는 플랫폼이 필요합니다.

유사하게, Windows 11 호환 HP 프린터 페이지를 방문하여 자신의 프린터가 포함되어 있는지 확인하세요.

2. 프린터 재설정

프린터를 끄고 다시 켜는 것이 때때로 스캔 및 인쇄 문제를 해결할 수 있습니다. 이를 전원 사이클링이라고 하며, 스캐너의 구성 매개변수를 재초기화할 수 있습니다.

프린터를 끄고 전원 케이블을 뽑습니다. 그런 다음 10~20분 후에 프린터를 다시 연결하고 켭니다.

3. HP 프린터 소프트웨어 재설치

Windows 키를 누르고 control을 입력한 후 상단 결과를 엽니다.
프로그램 아래에서 프로그램 제거를 선택합니다.
나열된 HP 프린터 소프트웨어를 선택하고 제거를 선택합니다.
다음으로 Windows 키를 누르고 프린터 및 스캐너를 입력한 후 상단 결과를 엽니다.
프린터를 찾아 제거 버튼을 선택합니다.
HP 프린터 지원 페이지를 열고 검색 상자에 모델을 입력하여 적절한 드라이버를 찾습니다.
목록에서 최신 드라이버를 선택하고 Windows 10/11 PC용으로 다운로드합니다.
다운로드한 파일을 두 번 클릭하여 실행합니다. 그게 전부입니다! HP 프린터가 스캔하지 않는 문제는 해결됩니다.

HP 프린터 소프트웨어를 재설치하는 것은 Windows 10/11로 업그레이드한 후 HP 프린터 스캔 문제를 해결하는 최고의 방법 중 하나입니다. 또한, 이는 사용자가 자신의 모델에 대한 최신 HP 드라이버를 보유하도록 보장합니다.

HP 프린터 소프트웨어를 안전하게 재설치하려면 PC에 오래된 파일이 남아있지 않아야 합니다. 이를 위해 CCleaner를 사용하는 것을 권장합니다. CCleaner는 오래된 프로그램의 잔여물이나 쓰레기를 제거하는 데 특화된 도구입니다.

CCleaner는 선택한 오래된 프로그램과 관련된 모든 파일과 루트를 찾아 제거하여 HP 프린터 소프트웨어를 안전하게 재설치할 수 있도록 합니다.

4. HP 인쇄 및 스캔 문제 해결사 열기

프린터가 켜져 있고 노트북에 연결되어 있는지 확인합니다.
HP 고객 지원 페이지에서 HP 인쇄 및 스캔 의사를 선택하여 문제 해결사를 다운로드합니다.
HPPSdr.exe를 클릭하여 소프트웨어 창을 엽니다.
시작을 클릭하고 스캔하지 않는 프린터를 선택합니다.
그 후, 문제 해결사는 오류를 감지하고 수정했는지 알려줍니다. 예를 들어, X 아이콘이 표시되면 사용자는 문제 해결사가 제공하는 추가 지침을 따라야 할 수 있습니다.

HP는 자사 프린터 모델의 인쇄 및 스캔 문제를 해결하기 위한 인쇄 및 스캔 의사 소프트웨어를 제공합니다. 따라서 이 문제 해결사는 많은 HP 프린터 스캔 오류를 수정할 수 있습니다.

5. Windows 이미지 수집 서비스가 활성화되어 있는지 확인

Windows 키와 R 키를 눌러 실행을 실행한 후 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
Windows 이미지 수집 서비스를 두 번 클릭하여 속성을 엽니다.
WIA가 비활성화되어 있다면 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택합니다. 그런 다음 시작 버튼이 클릭되었는지 확인하고 변경 사항을 저장하려면 확인을 누릅니다.
원격 프로시저 호출, DCOM, RPC 엔드포인트 매퍼 및 셸 하드웨어 감지는 스캔을 위한 다른 필수 Windows 서비스입니다. 위에서 설명한 대로 이러한 서비스도 활성화되어 있는지 확인하세요.

Windows 이미지 수집 서비스는 스캔을 위한 필수 서비스 중 하나입니다. 따라서 일부 사용자는 HP 프린터의 스캔 문제를 해결하기 위해 해당 서비스를 활성화해야 할 수 있습니다.

6. Windows Defender 방화벽 끄기

Windows 키를 누르고 Windows Defender 방화벽을 입력한 후 첫 번째 결과를 선택합니다.
왼쪽 패널에서 Windows Defender 방화벽 켜기 또는 끄기 옵션을 클릭합니다.
개인 네트워크 설정 섹션 또는 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우 공용 네트워크 설정 섹션에서 Windows Defender 방화벽 끄기(권장하지 않음) 옆의 라디오 버튼을 선택합니다.

이 해결 방법은 네트워크 프린터를 사용하려는 사용자에게 HP 프린터 스캔 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 Windows Defender 방화벽은 네트워크 프린터 포트 및 통신을 차단할 수 있습니다. 따라서 WDF를 끄고, 아마도 다른 서드파티 방화벽도 끄면 일부 사용자에게 스캔 문제가 해결될 수 있습니다.

서드파티 안티바이러스 소프트웨어에도 방화벽이 포함될 수 있습니다. 따라서 스캔하기 전에 서드파티 안티바이러스 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 것도 좋습니다.

대부분의 안티바이러스 유틸리티는 시스템 트레이 컨텍스트 메뉴에 비활성화 또는 끄기 버튼을 포함하고 있습니다—유틸리티의 시스템 트레이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 끄기 또는 비활성화 설정을 선택하세요. 이 주제에 대해 더 읽어보세요