구글, 인박스를 종료하고 6개월의 생명을 부여하다
컴퓨터와 기기에서 특정 앱, 서비스, 개인적인 작업 방식 및 일상 습관 등을 사용하는 일상에 익숙해지는 것은 매우 쉽습니다. 한 번 변화가 생기면 혼란스러워지기 쉽습니다. 그리고 그것이 좋아하는 앱이나 서비스라면, 다루기 힘든 변화가 생기거나 아예 제거된다면, 이는 파괴적일 수 있습니다.
구글은 이번 주에 인박스 앱을 없앤다고 발표했습니다. 이 앱은 2014년에 처음 출시되었을 때 시대를 앞서간 것처럼 보였고, 저의 빠른 애정 대상이 되었습니다. 하지만 이제 구글은 인박스를 종료하고 단 6개월의 생명을 부여하고 있습니다.
인박스의 첫 4년
구글은 인박스가 그들에게 실험적이었다고 솔직하게 인정하며, 인박스의 임박한 죽음을 알리는 블로그 글에서 “이메일을 나중으로 미루는 것과 같은 새로운 아이디어를 실험할 수 있는 훌륭한 장소였으며, 스마트 회신, 알림, 우선 알림과 같은 최신 AI 기반 경험을 시도하여 생산성을 유지하는 데 도움을 주었다”고 말했습니다.
그 실험적 기능들이 바로 인박스를 훌륭하게 만든 요소였습니다. 매우 깔끔한 인터페이스 외에도, 물건을 찾는 것이 매우 쉬웠습니다. 이메일을 프로모션, 금융, 소셜, 구매, 여행 등으로 그룹화했습니다. 여행 그룹화는 가장 좋았으며, 하나의 여행과 관련된 모든 이메일을 폴더에 함께 넣고 목적지의 아름다운 이미지를 제공했습니다.
이메일을 찾기 쉽게 만들 뿐만 아니라, 인박스 제로를 달성하기도 쉽게 만들었습니다. 만약 제로가 아니더라도, 적어도 여전히 보유하고 있는 것이 잘 정리되어 있을 만큼 가까웠습니다. 스누즈와 핀 기능이 있었으며, “모든 것의 장소와 모든 것이 제자리에 있다”는 오래된 진부한 말을 처음 한 사람은 인박스 사용자였음에 틀림없습니다.
하지만 지메일은 올해 초에 대대적인 개편과 재설계를 겪었습니다. 변화들을 겪으면서 제가 계속 느낀 것은 인박스와 얼마나 유사한지였습니다. 이는 즉시 왜 하나의 서비스가 비슷한 일을 하는 두 개의 앱을 가지고 있는지 궁금하게 만들었습니다. 물론 그 대답은 그럴 리가 없다는 것입니다.
구글의 발표
구글은 인박스를 종료한다고 발표하면서 마치 계약 분쟁 후 쇼를 떠나겠다고 발표한 TV 캐릭터처럼 인박스에 대한 적절한 경의를 표했습니다.
“2014년에 인박스를 출시한 지 4년이 지난 지금, 우리는 이메일을 더 좋게 만드는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 그리고 우리는 인기 있는 인박스 경험을 지메일에 추가하여 10억 명 이상의 사람들이 매일 이메일로 더 많은 일을 할 수 있도록 도왔습니다.”
그것은 좋았지만, 인박스의 열렬한 팬들을 놀라게 한 것은 다음 몇 문장이었습니다. “미래를 바라보면서, 우리는 모든 사람에게 최고의 이메일 경험을 제공할 수 있도록 더 집중적인 접근 방식을 취하고자 합니다. 그 결과, 우리는 지메일에만 집중하고 2019년 3월 말에 지메일의 인박스와 작별할 계획입니다.”
구글은 또한 “변화는 어렵다”는 것을 깊이 이해하고, 사용자가 인박스에서 새로운 지메일로 전환할 수 있도록 돕기 위한 “전환 가이드”를 만들었습니다.
그 문제는 많은 인박스 사용자가 지메일을 좋아하지 않아서 인박스 앱을 사용하게 되었다는 것입니다. 그리고 인박스의 몇 가지 기능을 가져왔지만, 여전히 같지 않으며, 사용자들은 블로그 게시물과 소셜 미디어에서 구글에 그 점을 알리고 있습니다.
사용자들이 지적한 것처럼, 이것은 구글에 대한 지속적인 비판 중 하나입니다. 그들은 이전에도 이런 일을 했습니다. 앱/서비스를 도입한 후, 그들의 변덕에 따라 없애버려 사용자들을 고립시켰습니다.
앞으로 나아갈 길
저는 오늘 밤 이 뉴스를 우연히 발견하고, 인박스의 대안을 찾기 위해 앱 스토어에서 2시간을 보냈습니다. 전환할 수 있는 시간이 6개월이지만, 저는 그것에 대해 생각을 떨칠 수 없었습니다(아마도 제가 이 글을 머릿속에서 쓰고 있었기 때문일 것입니다. 점점 더 화가 나고 있었습니다).
저는 2014년에 iOS 지메일 앱을 좋아하지 않았고, 지금도 좋아하지 않습니다. 그리고 iOS 지메일 앱보다 더 싫어하는 것은 iOS 메일 앱입니다. 인박스만큼 좋아하는 것을 찾을 때까지 계속 검색해야 할 것입니다. 다행히도, 저는 그 6개월이 있습니다.
당신은 인박스의 팬이었나요? 지메일 앱을 좋아하나요? 아니면 둘 다 피하고 별도의 서비스를 사용하나요? 모든 것을 처리할 수 있는 이메일 앱에 대한 제안이 있나요? 좋아하는 앱 중 하나가 사라질 때 어떻게 처리하나요? 아래 댓글 섹션에 이 질문들에 대한 답변을 알려주세요.
