Microsoft Outlook 서버에 정보 요청 [수정됨]

Microsoft Outlook에서 “서버에 정보를 요청하고 있습니다”라는 오류를 경험한 적이 있습니까? 이 성가신 오류를 지금 바로 수정하는 방법을 읽어보세요.

Outlook 데스크톱 앱은 이메일 첨부 파일, 미디어를 열거나 메일박스를 업데이트할 때 간헐적으로 메시지를 표시합니다. 이는 필요한 콘텐츠에 대한 액세스를 제공하기 위해 서버와 추가 데이터를 확인하려고 시도하는 것입니다.

이 메시지는 가끔 나타나는 것이 정상입니다. 그러나 동일한 경고가 반복적으로 발생하는 경우, 빠른 해결을 위해 따를 수 있는 몇 가지 DIY 문제 해결 방법이 있습니다.

Microsoft Outlook이 서버에 정보를 요청하는 이유는 무엇인가요?

이 오류의 가장 일반적인 원인은 다음과 같습니다:

• 온프레미스 메일 서버를 사용하고 있으며 Outlook 메일박스에 대해 작동하지 않습니다.
• Microsoft 365가 이메일 첨부 파일을 위해 Google Drive와 같은 원격 서버에 연락하려고 시도하고 있습니다.
• Outlook이 HTML 이메일에서 이미지를 다운로드하려고 하고 있습니다.
• 인터넷 네트워크의 대역폭이 낮거나 작동하지 않습니다.
• Outlook이 로컬 캐시에 액세스할 수 없습니다.
• PST 파일이 손상되었습니다.

Microsoft Outlook 서버에 정보 요청 수정 방법

이제 이 성가신 오류 메시지를 영구적으로 수정하기 위해 따를 수 있는 간단한 방법을 보여드리겠습니다:

기본 점검

더 많은 시간이 소요되는 방법으로 진행하기 전에 다음의 빠른 수정을 시도해 보세요:

• Outlook 프로세스 종료: Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다. 프로세스 열에서 Outlook을 찾아 마우스 오른쪽 버튼 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 작업 끝내기를 선택합니다.
• PC 재시작: 메모리, 소프트웨어, 백그라운드 프로세스, 네트워크 등의 문제를 해결하기 위해 PC를 재부팅합니다.
• 라우터 재시작: 라우터를 껐다가 켜서 인터넷 연결 문제를 해결합니다.
• 대역폭 확보: 현재 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍 중이라면 해당 작업을 중지합니다. 이렇게 하면 Outlook 앱이 원격 서버에서 콘텐츠를 가져오는 데 더 많은 대역폭을 사용할 수 있습니다.
• 메일박스 크기 줄이기: 파일 탭의 도구 메뉴로 가서 오래된 항목 정리 옵션을 선택합니다. 모든 이메일을 보관하려는 컷오프 날짜를 선택합니다. 확인을 클릭합니다. 보관 파일 필드에 제공된 파일 위치를 사용하여 나중에 보관된 이메일에 액세스합니다.

웹 앱에서 Outlook 사용

지금 이메일과 첨부 파일에 액세스해야 하지만 ‘Microsoft Outlook: 서버에 정보를 요청하고 있습니다’ 오류가 방해가 된다면 다음을 수행하세요:

1. Outlook 웹 앱을 방문합니다.
2. 데스크톱 버전과 동일한 이메일 자격 증명으로 로그인합니다.

Outlook 캐시 지우기

1. 데스크톱 앱을 닫습니다.
2. 작업 관리자에서 프로세스를 종료합니다.
3. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
4. 열기 상자에 다음 명령을 입력합니다:

`%localappdata%\Microsoft\Outlook`

1. Enter 키를 누릅니다.
2. Microsoft Outlook 로컬 캐시 디렉토리가 열립니다.
3. RoamCache 폴더에 액세스합니다.
4. 이 위치 내의 모든 항목을 삭제합니다.

Microsoft Exchange와의 동기화 비활성화

1. 파일 탭을 클릭하여 계정 정보 화면으로 이동합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 선택합니다.
3. 이메일 탭의 이름 목록에서 Microsoft 계정을 선택합니다.
4. 이름 테이블 위의 변경을 클릭합니다.
5. 이제 Exchange 계정 설정 대화 상자가 표시됩니다.
6. 캐시된 Exchange 모드 사용…의 체크박스를 해제합니다.
7. 다음을 클릭하고 계정이 성공적으로 업데이트되었습니다 대화 상자에서 완료를 클릭합니다.

캐시된 Exchange 모드 사용

이미 비캐시된 Microsoft Exchange 모드를 사용하고 있다면 이 설정을 켜보세요.

이전 방법에서 언급한 모든 단계를 따르세요.

Exchange 계정 설정 대화 상자에 도착하면 캐시된 Exchange 모드 사용… 설정의 체크박스를 선택합니다.

이메일 다운로드 기간 섹션의 슬라이더를 클릭하고 왼쪽으로 드래그하여 컷오프를 3일로 줄입니다. 다음을 클릭하고 팝업 창에서 완료를 클릭하여 설정을 저장합니다.

추가 이메일 계정 제거

Outlook 데스크톱 앱에 Microsoft 또는 타사 이메일 계정이 여러 개 설정되어 있다면 현재 사용 중인 계정을 제외한 모든 계정을 제거해 보세요. ‘Microsoft Outlook: 서버에 정보를 요청하고 있습니다’ 오류가 발생하는 계정을 유지하세요. 방법은 다음과 같습니다:

1. Outlook 파일 메뉴로 가서 계정 설정 버튼을 클릭합니다.
2. 열리는 드롭다운 메뉴에서 계정 설정을 다시 선택합니다.
3. 모든 동기화된 이메일 계정 목록이 표시됩니다.
4. 이름 테이블에서 제거할 이메일을 선택합니다.
5. 이메일 탭 도구 모음에서 제거 버튼을 클릭합니다.
6. Outlook의 화면 지침에 따라 제거 프로세스를 완료합니다.
7. 기본, 주요 또는 Microsoft 365 작업 계정을 제외한 다른 이메일에 대해 위 단계를 반복합니다.

신뢰 센터 설정 조정

안전 설정이 모든 수신 이메일, 특히 새 이메일 도메인 또는 타사 서버에서 오는 이메일의 이미지 및 기타 미디어 로드를 차단합니다. 이 설정이 활성화되어 있으면 오류가 자주 발생합니다.

신뢰 센터에서 이를 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 데스크톱 앱에서 Alt + F + T 키를 함께 눌러 Outlook 옵션 대화 상자를 엽니다.
2. 왼쪽 탐색 패널에서 신뢰 센터 메뉴를 클릭합니다.
3. Microsoft Outlook 신뢰 센터 섹션 아래의 신뢰 센터 설정 버튼을 선택합니다.
4. 다음 설정의 체크박스를 해제합니다:

• 표준 HTML 이메일 메시지, 회의 또는 RSS 항목에서 자동으로 그림을 다운로드하지 않음.
• 암호화되거나 서명된 HTML 이메일 메시지에서 그림을 다운로드하지 않음.

2. 확인을 클릭하여 저장합니다. 작업 관리자에서 Outlook을 닫고 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.

안전 모드에서 Outlook 실행

Outlook 안전 모드는 모든 통합 및 추가 기능을 비활성화합니다. 이는 이 오류 메시지의 근본 원인이 타사 또는 Microsoft Office 추가 기능인지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다:

1. 데스크톱 앱을 닫습니다.
2. 작업 관리자 프로세스 열에서 완전히 닫혔는지 확인합니다.
3. 이제 Windows와 R 키를 함께 눌러 실행 명령을 엽니다.
4. 열기 상자에 outlook.exe /safe를 입력하고 Enter 키를 눌러 코드를 실행합니다.
5. 대화 상자가 나타나면 프로필을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
6. 드롭다운 메뉴를 클릭하여 기본 Outlook 프로필을 선택합니다.
7. 확인을 클릭하여 승인합니다.
8. 이제 타사 추가 기능이 없는 기본 보기의 데스크톱 앱이 실행됩니다.
9. 이제 이메일이나 첨부 파일에 액세스할 때 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다.

안전 모드에서 Outlook에 액세스한 후 문제가 해결되면 가장 최근의 추가 기능을 제거해야 합니다. 또는 설치된 모든 추가 기능을 제거해야 할 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. 안전 모드에서 Outlook을 닫습니다.
2. 정상적으로 다시 시작합니다.
3. 개발자 탭으로 가서 추가 기능 명령 블록 내의 COM 추가 기능 명령 버튼을 클릭합니다.
4. COM 추가 기능 대화 상자에서 제거할 추가 기능에 체크합니다.
5. 제거 버튼을 클릭하고 화면 지침을 따릅니다.

Outlook 설치 복구

이 방법은 최신 Microsoft Office 소프트웨어 패키지를 사용하는 경우 전체 Microsoft 365 설치를 복구하는 것입니다. 이전 버전의 경우 단계는 거의 동일합니다. 그러나 모든 MS Office 앱 대신 Outlook만 복구할 수 있습니다. 이제 다음 단계를 따르세요:

1. Windows + I를 눌러 설정을 엽니다.
2. 앱을 클릭하여 Windows 설정 앱의 앱 및 기능 화면으로 이동합니다.
3. 이 목록 검색 필드에 Microsoft 365를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 검색 상자 아래의 Microsoft 365 Apps for enterprise 카드를 클릭합니다.
5. 수정 버튼을 클릭하고 온라인 복구 옵션을 선택합니다.
6. 복구를 클릭하고 화면 지침을 따릅니다.
7. Microsoft 365 설치 패키지를 원활하게 복구하기 위해 신뢰할 수 있는 인터넷 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

새로운 Outlook 데스크톱 앱으로 업데이트

새로운 Outlook 경험으로 이동할 준비가 되었다면 다음 단계를 따르세요:

1. 데스크톱 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 새로운 Outlook 사용해보기 토글 버튼을 클릭합니다.
3. 팝업 대화 상자에서 전환을 선택합니다.
4. 새로운 Outlook이 열립니다. 문제가 해결되더라도 새로운 앱을 사용하고 싶지 않다면 이 방법을 건너뛰고 다음으로 넘어가세요.

기본 이메일 제거 및 다시 추가

1. 파일 > 계정 설정 드롭다운 메뉴 > 계정 설정을 통해 이메일 계정 대화 상자로 이동합니다.
2. 기본 이메일을 선택합니다.
3. 제거 버튼을 클릭합니다.
4. 확인 대화 상자에서 예를 선택합니다.
5. Outlook을 닫습니다.
6. 다시 열고 오른쪽 상단에 있는 로그인 버튼을 클릭합니다.
7. 이메일 주소 필드에 이메일을 입력하고 연결을 클릭합니다.
8. 계정이 성공적으로 추가되었습니다 대화 상자에서 완료를 클릭합니다.
9. Outlook 로딩 대화 상자가 표시됩니다.
10. Microsoft Exchange Server에서 이메일을 검색하고 로컬 백업 복사본을 생성하는 데 몇 분 정도 걸립니다.

Microsoft 365 관리 센터에서 서비스 요청 제출

Microsoft 365 구독 또는 도메인의 관리자인 경우 지원 티켓을 제출하기 위해 다음 단계를 따르세요:

1. Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
2. 왼쪽 탐색 패널에서 모두 표시를 클릭합니다.
3. 이제 지원 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
4. 확장된 메뉴에서 도움말 및 지원을 선택합니다.
5. 우리가 어떻게 도와드릴까요? 아래의 필드에 직면한 문제를 입력합니다.
6. Enter 키를 누릅니다.
7. 아래로 스크롤하여 지원 연락처 버튼을 클릭합니다.
8. 전화 또는 이메일 옵션을 선택할 수 있습니다.
9. 하나를 선택하고 화면 지침을 따릅니다.

요약

이것은 Windows PC에서 ‘Microsoft Outlook: 서버에 정보를 요청하고 있습니다’ 오류를 수정하는 몇 가지 입증된 방법입니다.

이 방법을 따라 문제를 해결할 수 있었나요? 제가 나열한 것보다 더 나은 방법을 알고 계신가요? 아래에 댓글을 남겨 경험을 공유해 주세요.